昆船：把握核心數(shù)據(jù)尋求自我超越
——專訪昆明昆船物流信息產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理甘仲平

文/本刊記者孫昊

作為物流裝備領域中民族企業(yè)的代表，昆船一直以來都以實力雄厚、技術優(yōu)勢明顯在業(yè)內(nèi)聞名。在這個市場競爭激烈的新時代，昆船將怎樣從嚴峻的形勢中突圍？我們請昆明昆船物流信息產(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理甘仲平先生來為大家解答。

產(chǎn)品與服務并重

甘總介紹，近年來隨著自動化物流設備需求的不斷增加，越來越多的企業(yè)開始涌入這一市場，市場競爭也因而變得越來越激烈。面對嚴峻的市場形勢，昆船并沒有感到畏懼，而是樂于接受挑戰(zhàn)。雖然在開拓市場的過程中遇到了很多困難與阻力，但是在昆船人齊心協(xié)力的努力下，仍然順利完成了企業(yè)整合與市場開拓的任務。甘總認為，在這樣的市場形勢下，物流設備企業(yè)很容易產(chǎn)生一種“誠惶誠恐”的心態(tài)，而昆船要做的，就是抓住機遇，讓“誠惶誠恐”孕育出市場成果。“新零售與智能制造思潮的進一步深入和普及，對我們設備商來說，既是機遇更是挑戰(zhàn)，在走向這片廣闊市場的過程中，昆船會獨立走過一段艱難的道路。但只要我們的員工充滿信心，同舟共濟，我們就能取得更大的成果，同時也會讓我們的客戶對我們更加放心。”

除了給客戶提供放心的產(chǎn)品外，貼心的服務也是昆船完成市場推廣任務的重要法寶。甘總表示，昆船在市場競爭中的重要優(yōu)勢之一，就是可以完全獨立自主地幫助客戶解決在設備使用中遇到的任何問題。“目前市場上大部分物流自動化供應商并沒有能力去完全包攬自己的設備在運營維護中遇到的問題，而提供倉庫的第三方物流供應商對于設備往往十分陌生，這就使得客戶的工作效率無法得到穩(wěn)妥地保障，往往會使客戶出現(xiàn)不必要的損失。昆船建立了更加快捷、更加信息化的云維護中心，通過把握運維數(shù)據(jù)，能夠以最快的速度為客戶解決問題。可以說這也是一種企業(yè)雄厚實力的體現(xiàn)，并能為我們的市場開拓提供更加堅實的保障。”

重點抓核心數(shù)據(jù)

作為自動化物流設備制造者和智能物流整體解決方案提供者，昆船的服務對象主要分為兩類，一類是生產(chǎn)物流，另一類則是供應鏈物流。甘總介紹，這兩類需求雖然有很多相似點，但其背景、發(fā)展及所需求的設備都有著很大的差異。他認為，生產(chǎn)物流需求主要存在于傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，自工業(yè)4.0和中國制造2025這“兩班快車”出現(xiàn)以來，其業(yè)態(tài)發(fā)生了很大的變化。“搭上了這兩班快車的企業(yè)，開始逐漸脫離傳統(tǒng)的需求，推出了很多自動化的新需求，像自動倉、物料自動配送這種原本看起來不會出現(xiàn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的解決方案也開始在工廠內(nèi)廣泛應用。相比于擁有更豐富經(jīng)驗的外資品牌，中國的民族品牌對于這一潮流明顯準備不足，但好在自動倉規(guī)劃方面一直以來都是昆船的強項，我們必須在起步較晚的情況下依靠昆船扎實的技術積累努力奮斗，迎頭趕上并確保優(yōu)勢。”相比于制造業(yè)背景的生產(chǎn)物流，供應鏈物流則是依靠電商等新業(yè)態(tài)的發(fā)展作為推動力。“在供應鏈物流模式下，最重要的一點就是要構(gòu)建‘一網(wǎng)到底’的物聯(lián)網(wǎng)，而構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)的最重要節(jié)點就是倉庫。不管是自動倉還是傳統(tǒng)倉庫，昆船都能夠為他們提供最適合其需求的設備和產(chǎn)品解決方案。未來，為這兩類客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更加精準的服務，是我們在企業(yè)發(fā)展方向上的主要關注點。”

要更加精準地把握客戶的需求，對數(shù)據(jù)的掌握與分析是絕對不可缺少的。甘總認為，昆船作為物流設備提供商，與電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，對于數(shù)據(jù)的利用方式并不相同。“我們并不像他們可以通過客戶的購買痕跡和瀏覽痕跡掌握大量數(shù)據(jù)，從而分析出客戶的消費習慣和瀏覽習慣。我們接觸最多的數(shù)據(jù)往往是設備的運行數(shù)據(jù)及倉儲系統(tǒng)的運維數(shù)據(jù)。因此在數(shù)據(jù)收集與分析方面，我們秉承的是貴精而不貴多的理念，沒有去想辦法掌握更加廣泛的數(shù)據(jù)，而是要把和自己關系最密切的核心數(shù)據(jù)牢牢握在手里，并靜下心來，全面分析，從而了解到我們的設備和方案還有那些方面需要提高，以及客戶究竟需要什么樣的產(chǎn)品，這才是我們在數(shù)字化領域所關注的重點。”

更好地服務客戶

談到昆船的愿景，甘總表示，昆船一直以來都致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。通過實現(xiàn)自身的數(shù)字化，昆船可以更好地利用現(xiàn)代技術服務客戶，在制造系統(tǒng)智能化和供應鏈改革的背景下滿足客戶的新需求。“近年來自動化物流設備的發(fā)展十分迅速，可以看到，我們正處在數(shù)字化前提下，智能技術爆發(fā)的臨界點，不管是云計算、大數(shù)據(jù)、傳感技術的快速普及，還是圖像識別技術的廣泛推廣，都急迫地需要更多的應用場景。另一方面，供應鏈的革新和智能制造的發(fā)展正是這些技術進行實際運用的溫床。昆船要做技術和場景的橋梁，將最適合應用于客戶應用場景的技術推薦給相應的客戶，幫助他們切實提高效率，降低成本。昆船希望能夠與同行共勉，一起來研究如何把新技術應用在整體解決方案中。

甘總表示，在嚴酷的市場競爭中，昆船永遠不會停下提升自己的腳步。“不管是作為物流設備制造商的身份，還是作為民族企業(yè)的身份，昆船都要加倍努力。作為物流設備制造商，昆船要對客戶負責，要為推動行業(yè)技術的進一步發(fā)展盡自己的一份力；另一方面，物流設備制造領域不能沒有我們的民族企業(yè)。昆船希望通過自己的努力，讓更多的客戶體驗到民族品牌的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務。

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