中國國際進口博覽會市民知曉度調查報告

◆上海市質協用戶評價中心 / 文

以擴大進口助力高質量發展的首屆中國國際進口博覽會，是世界上第一個以進口為主題的國家級博覽會，將于11月5日至10日在上海舉行。

在進口博覽會倒計時50天之際，本中心開展了關于首屆進博會的上海市市民知曉度調查。

一、調查概況

本次調查通過在線調研的方式共獲取樣本共計2552份，其中有效問卷2505份，覆蓋全市16個區常住居民的各年齡階層。問卷信度達到0.824，表示問卷是可信的。

二、調查結果

1.九成市民知曉進口博覽會

調查發現，90.6%的市民知道上海將舉辦首屆中國國際進口博覽會，市民對于進口博覽會的關注度和知曉度情況良好，并且隨著這場盛會的日益臨近，會有更多的市民參與和關注這項盛事（見圖1）。

圖1 市民知曉率

其中，60.4%的市民準確知道首屆進口博覽會的舉辦時間為11月5～10日，56.0%的市民清楚地知道在上海舉辦的進口博覽會具體展會地址在青浦。

與此同時，57.8%的市民知道進口博覽會是世界上第一個以進口為主題的大型博覽會，47.5%的市民清楚地知道進口博覽會的服務熱線號碼是968888。

表1 年齡與對進博會的關注程度

表2 教育水平與關注程度

2.年長市民更了解、更關注進口博覽會

數據分析顯示，年齡大小與進博會的關注程度密切相關。年長的市民對進口博覽會各類信息的知曉程度最高（見表1）。

此外，受教育程度也與關注度密切相關。受教育水平越高，對進口博覽會的關注程度也越高（見表2）。

3.迎進博會，市民參與意愿高

在“迎進博會，展海派風采，揚城市精神”文明倡議下，越來越多的市民意識到進博會在上海舉辦，是上海全面提升新一輪對外開放水平、打造城市核心競爭力、提升城市整體形象的重大契機和載體，79.7%的市民愿意積極參與志愿者工作，94.4%愿意以文明和諧的精神面貌迎接海內外賓客的到來，96.2%愿意嚴格遵守新“七不規范”。

其中，主會場國家會展中心所在青浦區迎進博會的態度尤為熱情積極，這與青浦正在舉全區之力做好服務保障進博會工作密不可分。文明倡議書中所提倡的做進博盛會的參與者、做城市精神的弘揚者、做文明風尚的踐行者，青浦區市民紛紛做出了積極、熱情的承諾。此次調查也發現，在回答有關進博會的相關知識題方面，青浦區的準確率居于與進博會相關度高的五個區之首（見圖2）。

4.交通出行“暢通有序”提升顯著

2018年4月24日印發的《上海市決戰中國國際進口博覽會200天行動計劃》，圍繞著“確保為參展客商和與會嘉賓提供規范、周到、熱情的優質服務，確保營造安全、整潔、有序的城市環境，確保向世界展現上海開放、包容、文明的城市形象”的要求，制定了十六項主要任務，其中有十一項與民生息息相關，且市民在日常生活中能夠有直觀的感受。對此，本次調查征詢了市民對這十一項工作開展后成效的意見，市民普遍感受到明顯提升的有三個方面，分別是交通出行的暢通有序、市容市貌的整潔美觀和城市公共安全水平（見圖3）。

5. 64.8%的市民認可進博會的宣傳工作

在《上海市決戰中國國際進口博覽會200天行動計劃》中，市委市政府也要求通過積極有效的新聞宣傳、社會宣傳、對外宣傳及網絡宣傳，凸顯籌辦進博會的積極意義及重要成果。調查發現，64.8%的市民認為到目前為止進口博覽會的宣傳起到了成效（見圖4）。

注：表示在某項指標中，該區的調查情況排列位于前三。

圖2 答題準確率

圖3 市民對市政府開展迎進博會工作的直觀感受

圖4 進博會宣傳工作評價

圖5 進博會相關信息來源渠道

其中，55.9%的市民是通過新聞媒體傳播渠道了解進博會的信息；其次是公共場所組織的宣傳；第三是會展核心區域。相對而言，景點景區及社區街道在這方面的工作成效不明顯（見圖5）。

三、建議

1.全力推進保障工作，出成效

在商務部和上海市以及相關部門的共同參與和努力下，市民對首屆進博會的知曉度和關注度越來越高，籌備工作成效日益凸顯，實現了階段性目標。隨著大會的臨近，各部門應進一步梳理工作計劃和任務，制定倒計時工作計劃表，將主要任務一件一件落實和完成，最終提交令國家滿意、令市民滿意的答卷。

2.擴大宣傳陣地，造氛圍

從調查的結果來看，市民對于進博會的知曉情況處于良好水平，但是尚存在一些盲點，要充分運用各類媒體和各類社會治理平臺，尤其是與市民工作和生活密切相關的場所（比如社區街道、公共交通工具、道路周邊等）加強社會宣傳引導，不斷提升迎進博盛會的氛圍，不斷增強全社會對標一流和自覺參與進博會城市保障工作的意識，舉全市之力共同推進服務保障工作水平的提升。