中外專家聚焦滬上論道數字化時代質量中國國際工業博覽會質量創新論壇成功舉行

◆本刊記者/ 文

9月26～27日，由中國國際工業博覽會組委會主辦，上海市質量協會承辦的第20屆中國國際工業博覽會質量創新論壇在滬舉行。國家市場監管總局質量發展局局長黃國梁、上海市質量技監局局長黃小路出席論壇并分別致辭，市經信委副主任吳金城出席。

黃國梁在致辭中指出：質量是一個國家、地區物質文明和精神文明的綜合體現，只有產品和服務質量走在世界的前列，才能贏得世界的尊重和稱贊。他提出，在數字化時代下，質量提升和品牌創新要強調三個“融合”：一是理論和實踐的融合；二是新業態和新技術的融合；三是全球供應鏈質量提升的融合。

黃小路在致辭中說：提升質量，推動發展，上海需要世界的先進經驗和理念，而世界需要中國的智慧和上海的實踐。11月份，上海將舉辦中國國際進口博覽會。上海希望更多的組織和更多的平臺，攜手應對數字化時代出現的新風險、新挑戰，共同推動質量領域更多交流合作。

論壇由兩位國際質科院院士擔任主持，他們分別是上海市質量協會會長唐曉芬和上海核工程研究設計院院長鄭明光。來自企業和質量界的350多位高管和專業人士出席。

本次論壇以“數字化時代的質量提升與品牌創新”為主題。來自美國、德國、俄羅斯、加拿大、愛沙尼亞、中國及中國香港等7個國家和地區的20多位專家、學者、企業家，就如何抓住數字化時代帶來的機遇、應對挑戰，如何進一步提升質量、創新發展，進行了深入的交流和探討。

國家市場監管總局質量發展局局長黃國梁

上海市質量技監局局長黃小路

國際質科院院士、原國務院參事張綱

上海市經信委副主任吳金城

上海市質量協會會長唐曉芬在主持論壇時指出：作為中國國際工博會的重要論壇，質量創新論壇已經連續舉辦了16屆。在這個過程中，我們見證了世界的交融、質量的交流、人類的合作，對經濟發展的促進作用和對美好生活質量的提升作用，也見證了世界正在經歷新一輪大發展大變革大調整，以人工智能為特征的數字化時代的到來。習近平主席為9月17日在上海召開的2018世界人工智能大會發來了賀信。賀信指出：“新一代人工智能正在全球范圍內蓬勃興起，為經濟社會發展注入了新動能，正在深刻改變人們的生產生活方式。把握好這一發展機遇，處理好人工智能在法律、安全、就業、道德倫理和政府治理等方面提出的新課題，需要各國深化合作、共同探討。”本屆論壇的主題“數字化時代的質量提升與品牌創新”，很好地契合了習近平主席賀信的重要指示精神，契合了當今社會對我們的要求。我們要抓住和應對好數字時代帶來的機遇與挑戰，進一步提升質量，助力經濟社會發展。

兩天的會議，共匯集17場演講（演講分期刊登）。其間含一個中德質量論壇，一個專家圓桌互動論壇。唐曉芬會長在論壇閉幕式上進行了提煉和總結，形成了論壇四點共識。

一、數字化時代加速推進了質量管理的變革與創新

在數字化時代，互聯網、人工智能、大數據等技術改變在全面改變著我們的工作和生活方式，質量管理從理論到實踐都有了變革與創新。

國際質科院院士、國務院張綱參事指出：數字化背景下，傳統質量管理方式正在被創新，企業應通過重組生產要素、重構管理方法、重塑運營模式，為提升質量、增強競爭力注入新動能。

上海市經濟與信息化委員會吳金城副主任指出：我們應通過創新賦予“上海制造”新內涵與新價值，達到擁有核心技術、掌控產業鏈關鍵環節、占據價值鏈高端、引領業態模式創新的新高度，推動上海加快邁向全球卓越制造基地。

國際質量科學院副院長、香港科技大學宗福季教授介紹了航空業、半導體工業、制衣業等領域存在的數據質量問題，提出通過質量創新、不斷完善大數據分析技術，提升產業高質量發展水平。

愛沙尼亞質量協會迪亞?塔瑪如會長深入探討了質量的深層含義，指出現代商業卓越應與數字化大趨勢互相兼容，要正確認識以及應對快速和破壞性變化，并正確處理創新和質量的對立統一關系。

二、質量管理在多個領域涌現出一批創新成果

應對數字化挑戰，質量管理正在以前所未有的深度和廣度進行著重大變革，在人才、技能、標準、管理體系等多領域都有新思維和新成果。

國際質量科學院院長伊麗莎白?凱姆提出未來的質量從業者需要更具創新性、創造力和管理能力，具備將質量思維應用于諸如規劃、營銷等其他業務的協調能力。

加拿大魁北克質量協會喬安娜?馬萊托會長以及瑪儂?杜卡羅斯顧問介紹了未來質量戰略家能力模型，指出質量戰略家必須具備七項技能，包括：領導力、戰略愿景與治理、管理、質量咨詢、顧客導向、供應鏈管理、培訓和發展。

英國標準協會亞太區首席運營官林勁先生提出質量管理的變革創新離不開標準的引領與支撐，介紹了標準在推進智慧城市建設、助力科學技術進步、化解網絡安全風險等方面發揮的積極作用。

國際質量科學院瓦蒂姆?萊佩德斯院士建議改變質量管理體系實施的方法，縱向上引入成熟度管理系統，橫向上引入價值管理體系。通過實施“多系統體系”，提升產品質量水平、品牌質量與效率。

三、“數字化+質量管理”正在打造企業核心競爭優勢

我們發現，領先的企業已經將數字化作為核心戰略，把數字化思維融進質量管理，助力企業實現個性化、智能化和定制化，提升客戶體驗，形成核心競爭優勢。

上海申通地鐵俞光耀董事長分享了超大規模地鐵網絡的數字化管理和服務創新的實踐，指出正是互聯網、物聯網、大數據、云計算等先進數字技術在地鐵運營全過程的應用以及質量創新，才使人們獲得越來越好的出行和生活體驗。

博世華域轉向系統有限公司生產總經理葛塔?馬利安妮博士指出，應以終端客戶需求為導向，建立質量價值觀體系，充分發揮團隊作用，加強質量數據分析應用。她認為，不管在任何時候，卓越質量都是企業第一競爭力。

國網上海市電力公司沈兆新副總工程師介紹了公司數字化轉型升級的戰略與路徑。事實證明，數字化轉型是企業對外增強市場競爭力，對內優化資源配置的必要手段，是提質增效、實現高質量發展的根本路徑。

泛亞汽車技術中心李鶴群經理指出，數字化管理幫助公司構建了互聯互通的協同開發管理平臺，提供了由點及線、由線及面的解決方案，推進了項目管理高效化、質量管理透明化。

克恩-里伯斯公司總裁張臻偉指出，數字化時代背景下，員工的培訓也需要轉型。德國教育更注重理論與實踐結合，中國則強調學術性學習。他建議重視工作場所的學習，在中國建立中德質量學院。

四、數字化時代的質量管理更要強化風險思維

數字經濟、智能社會萬物互聯，正在重新定義一切，帶來了安全、法律、就業、道德倫理、政府治理等方面的多重挑戰，為此，數字化時代的質量管理更要強化基于風險的思維。

德國質量學會董事會成員、3M德國有限公司經理烏米特?埃蒂爾克博士指出，數字化創造了顛覆性的商業模式，改變了客戶需求，也伴隨著新的質量風險的產生，因此必須重新定義質量、質量管理概念，并更加注重人的作用。

德國汽車聯合會質量管理中心鐵銘先生提出，50%以上的質量問題來自二級供應商，因此要將風險管理、成熟度認證等方法延伸到整條供應鏈，降低企業系統性風險。

上海市特檢院金啟華副院長指出，上海市電梯保有量超過24萬臺，傳統方式很難實現高效的故障處置，因此必須應用大數據分析技術等手段，實現電梯故障預測以及事故預防，建立數字化的三級應急處置系統。

論壇期間，表彰了一批2017年度上海市質量協會質量技術獎、優秀項目獎。中外嘉賓欣賞了旗袍協會的一場洋溢著老字號品牌風采的“旗袍秀”、上海交響樂團演奏的優美小提琴四重奏，展示了海派文化的魅力，為上海打響“四大品牌”，營造了國際影響。

論壇期間，國際專家還專程前往振華重工、光明乳業、上海市質量協會、上海市質協評價中心進行了參觀訪問，對上海企業的質量管理水平給予了充分肯定。