天貓雙11十年，助推中國消費升級

本報記者 倪浩

月2日晚，阿里巴巴集團發(fā)布2019財年第二季度財報。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團當(dāng)季收入同比增長54%，其中核心電商收入同比增長56%。集團收入連續(xù)7個季度保持超過50%的高速增長。美國《華爾街日報》11月2日報道稱，在中國經(jīng)濟增速有所放緩的背景下，中國第一大電商平臺阿里巴巴上一季度收入大漲，“這可以反映出中國線上購物的強勁需求”。事實上，2018年起，中國全面啟動“消費升級行動計劃”，進一步增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體為代表的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)則成為帶動消費、挖掘消費潛力的重要力量。今年是天貓雙11第十年，整個阿里商業(yè)生態(tài)體首次在這個歷史性節(jié)點全面集結(jié)。消費者在今年的天貓雙11將見證阿里巴巴經(jīng)濟體驅(qū)動的社會大協(xié)同和跨越線上線下的超級消費場景。作為全球購物狂歡節(jié)的天貓雙11，正在助力中國經(jīng)濟增長。

消費對中國經(jīng)濟增長的貢獻度超過78%

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》（以下簡稱《意見》）9月20日發(fā)布，明確指出要實行鼓勵和引導(dǎo)居民消費的政策，不斷提升居民消費能力，切實增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年前三季度社會消費品零售總額274299億元，同比增長9.3%。消費對經(jīng)濟增長的貢獻度超過了78%，遠超投資和外貿(mào)。其中全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長27.7%，為整體增速的近3倍，所占比重比去年同期提升3.5個百分點，達到了17.5%。引人注目的是，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體2017年GMV（成交金額）達到4.8萬億元，在社會零售總額中占比已高達13%，成為帶動消費的主力軍。

11月1日，商務(wù)部中商智庫中國消費大數(shù)據(jù)研究中心聯(lián)合國務(wù)院發(fā)展研究中心專家組共同編制的《中國城市消費升級報告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》顯示，天貓雙11十年成長史，是中國商業(yè)發(fā)展近十年的趨勢變化史，更是技術(shù)進步引領(lǐng)下全球商業(yè)變革和時代消費升級的里程碑。2009－2017年，天貓雙11總成交額從0.52億元增長到1682億元。“如今的天貓雙11不僅是一個網(wǎng)站的節(jié)日，而是全中國的商業(yè)大巡禮，我稱它為‘商業(yè)的奧林匹克。”阿里巴巴集團CEO張勇在今年的天貓雙11啟動儀式上表示，10年來，“億元俱樂部”持續(xù)擴容的背后，不僅僅是天貓雙11和電商行業(yè)規(guī)模的擴張，更成為中國商業(yè)變革和消費升級的最好見證。

據(jù)了解，已拉開帷幕的2018年天貓雙11，將有來自全球18萬個品牌商家與遍布線下各城市的20萬家天貓智慧門店、12座城市100個重點商圈參與其中。多業(yè)態(tài)聯(lián)合提升服務(wù)，幾乎涵蓋人們?nèi)粘ＯM的所有品牌。全國近600家新零售改造賣場和商超也將全線加入天貓雙11，包括近100家盒馬鮮生門店，以及470余家通過淘鮮達改造的連鎖商超，覆蓋165個城市，超5000萬用戶。

豪華汽車首次加入狂歡節(jié)

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《環(huán)球時報》采訪時表示，在消費升級的時代大背景下，中國的消費群體不再只關(guān)注產(chǎn)品的價格，而是喜愛有品質(zhì)、品位的商品，并愿意為高品質(zhì)生活支付一定的溢價?！跋M者從應(yīng)付生活轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營生活、享受生活的過程，也正是傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費的過程?！备鶕?jù)天貓生鮮的最新數(shù)據(jù)，過去一年，標(biāo)志消費升級的加拿大牛排銷量同比增長200%，馬來西亞凍榴蓮增長71%，厄瓜多爾白蝦增長100%，墨西哥牛油果增長40%。順應(yīng)這一消費發(fā)展的時代趨勢，2018年天貓雙11厲兵秣馬，做足準(zhǔn)備。據(jù)了解，豪華汽車也將首次加入今年的狂歡節(jié)?，斏?、奔馳、寶馬、路虎、沃爾沃、大眾、福特等品牌均推出天貓雙11重磅優(yōu)惠政策。

根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，前三季度，全國服務(wù)消費比重高達52.6%。作為中國消費者一站式商業(yè)入口。今年8月8日，阿里巴巴宣布全面升級會員體系，整合天貓、餓了么、優(yōu)酷、蝦米音樂等六大國民級應(yīng)用的超級會員“88VIP”上線，幾乎涵蓋了阿里生態(tài)內(nèi)所有核心服務(wù)。作為新零售本地生活服務(wù)平臺，餓了么跑腿業(yè)務(wù)大幅提升。據(jù)統(tǒng)計，中秋小長假期間，跑腿買菜業(yè)務(wù)增長315%，跑腿買花增長426%，跑腿買藥增長603%。全國300萬餓了么騎手小哥更包辦社區(qū)生活半徑內(nèi)的半小時送達。

在天貓雙11期間，阿里旗下平臺將全面提升服務(wù)型消費體驗，讓消費者在這一場全球購物狂歡中買的更過癮。今天的阿里巴巴已經(jīng)遠遠不只是一家電商企業(yè)，而是一個融合了新零售、消費文化、娛樂和本地生活融為一體的綜合性平臺，利用生態(tài)協(xié)同效應(yīng)和堅實的技術(shù)支撐，阿里巴巴正在重新定義以人為中心的數(shù)字化消費體驗。

天貓新零售體驗書店刷臉支付

伴隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)技術(shù)日趨成熟，新技術(shù)推動了體驗式消費需求的爆發(fā)式增長。國家9月發(fā)布的《意見》中明確提出，要推動基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新型消費成長，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動的消費生態(tài)。與國家戰(zhàn)略一脈相承，10月12日，天貓聯(lián)手居然之家打造的首個“新零售數(shù)字化賣場”在北京落地，新落成的“居然之家天貓智慧家居館”加入了裝修試衣間、智慧導(dǎo)購屏等智慧設(shè)備，一改昔日沉悶的傳統(tǒng)風(fēng)格，更適于消費者的心理體驗。據(jù)了解，這一新零售數(shù)字化賣場將優(yōu)化用戶搜索引導(dǎo)，在線上深度打造營銷氛圍，線下通過賦能各地賣場對于當(dāng)?shù)貪撛诳蛻暨M行精準(zhǔn)營銷，為門店帶來客流拉新增量。

在阿里巴巴打造的天貓新零售體驗書店，消費者不需要錢包、現(xiàn)金，甚至連手機都不用打開，讀者在逛完書店后，只需帶著選好的圖書走出支付通道，智能支付系統(tǒng)就可以計算出總價款，由于每一本圖書都植入了感應(yīng)標(biāo)識，消費者連掃碼都不需要，刷臉即可完成支付。不僅僅是專場和書店，阿里巴巴新技術(shù)帶來的消費新體驗，已經(jīng)全面延伸至文化、旅游、健康等新興消費領(lǐng)域，激發(fā)出新的消費需求，成為消費升級中的亮點。

商務(wù)部發(fā)布2018年第二季度《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》指出，實體商業(yè)與電商平臺融合度不斷提升，電商領(lǐng)軍企業(yè)布局線下門店，刷臉支付、電子標(biāo)簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費者帶來全新的消費體驗。而這些都是天貓新零售引領(lǐng)的業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新，未來更多元、更智慧、更高效的新零售商業(yè)模式將持續(xù)為實體零售注入活力?！?/p>