聚焦細分領域實現規模化產出

廖風華

目前中國知識產權咨詢服務業還處于起步和萌芽階段，整個市場仍處于培育和普及推廣階段。與國外相比，我國知識產權咨詢專業機構還處于起步階段，大規模的商業機構還很少，機構的人員規模通常在十幾人到幾十人不等。超凡咨詢的成長之路，也是中國知識產權咨詢服務行業發展的一個縮影。

作為國內一家具有典型代表意義的知識產權咨詢服務機構，超凡咨詢的創立初衷可謂是順應了“天時地利人和”。超凡創立于2002年，2007-2008年，公司形成了打造知識產權全產業鏈服務的企業愿景，并開始在全國進行布局。2015年初，超凡開始初步探索知識產權咨詢服務；2017年，北京超凡知識產權管理咨詢有限公司正式成立，這是一家由超凡獨立運營的子公司。

單獨設立超凡咨詢，主要源于市場的需求，特別是經濟轉型時期的迫切需要。黨的十八大以來，嚴格知識產權保護不斷落到實處，市場對行業的要求越來越高，對咨詢檢索的需求越來越多，這對超凡來說是個歷史性機遇。未來，中國的知識產權市場將由以專利代理為主的確權市場，轉向以檢索分析咨詢和訴訟為核心內容的后知識產權市場。此外，經過十幾年的積累，超凡在數據、檢索、分析、咨詢、訴訟等后知識產權市場已做好全面布局，已成為了一家真正有規模的知識產權全產業鏈服務機構。綜合上述內外部因素，公司決定單獨設立超凡咨詢，成立北京超凡知識產權管理咨詢有限公司。

超凡咨詢的成長之路

超凡咨詢成立之初，立足于為企業的剛需提供服務，切實解決企業在研發、保護和市場方面遇到的知識產權問題，業務發展迅速。

短短數年間，超凡咨詢團隊的員工由創始之初的十幾個人，快速發展到目前的約160人。超凡咨詢致力于打造覆蓋40個細分領域和行業的高水平檢索分析團隊，每個細分團隊約10-20人。未來三年，超凡咨詢預計需要增加優秀的檢索分析師不少于250人，至2020年，檢索分析師人數將不少于400人。超凡內部采用事業部管理架構，超凡數據與咨詢事業部也即北京超凡知識產權管理咨詢有限公司下設多個專業團隊，分別開展專利檢索、專利分析、專利運營支持、專利管理咨詢、知識產權培訓等業務，為客戶提供專業的知識產權解決方案。超凡數據與咨詢事業部以北京為總部，并在成都、西安、天津、蘇州、上海、廣州、深圳、武漢等地設立分部。

為了保障如此大規模的團隊作業，超凡咨詢在內部構建了產品作業能力培養體系和業務技能評價體系，開發了數據庫賬號統一登錄平臺和在線作業系統，組建了產品與質量管理部和流程組，以保障團隊發展、保障產品質量和交付周期的可靠性。經過近2年的發展，超凡咨詢已經為近兩千家客戶提供服務，利用專利的數據、檢索、分析、咨詢、培訓等手段，幫助客戶發現并解決不同的知識產權疑難問題。與國內外同行相比較，超凡咨詢最突出的特點是聚焦細分領域和剛需客戶、規模化生產和交付。

眾所周知，專利信息服務機構在知識產權服務業全鏈條中扮演著重要角色。在國外，如CPA Global（Landon IP）、WIPS、Dolcra等在美國、韓國市場占有率高的規模化商業機構，每個機構的人員規模至少在一兩百人。與國外相比，我國的知識產權咨詢業的專業機構還處于起步階段，大規模的商業機構還很少，機構的人員規模通常在十幾人到幾十人不等。國內代表性的專業機構有國家知識產權局專利檢索咨詢中心、北京國知專利預警咨詢有限公司等。

相較而言，超凡咨詢的優勢體現在以下幾個方面：其一，超凡是知識產權全產業鏈公司，平臺較大，能通過各種知識產權業務聯動，為客戶提供一站式知識產權服務，有力地促進了專利檢索分析咨詢服務業務的發展。其二，超凡具有較強的前瞻性，在數據、檢索、分析、咨詢、訴訟等后知識產權市場投入力度大，打造了一支綜合實力較強的商業化專利信息服務團隊。其三，超凡咨詢打造了20多種服務產品，聚焦40多個細分領域，通過融合專利、技術、產業和商業信息，可以為細分領域客戶提供獨特和差異化的服務。其四，超凡咨詢團隊以工匠精神和極客精神為職業追求，不斷探索專利信息服務行業的新模式。其五，超凡咨詢深耕檢索服務，在專業性要求最高的無效檢索方面，贏得了企業、國內知名律所客戶的信賴，其檢索模式不僅包括業界傳統的“背靠背檢索模式”，還包括了一些著眼于檢索質量的獨特模式，如“團隊檢索模式”和“接力檢索模式”等。其六，為了保障大規模的團隊作業，超凡在內部構建了完整的質量管理體系和流程。

我國知識產權咨詢服務業的現狀與未來

超凡咨詢的成長之路，也是中國知識產權咨詢服務行業發展的一個縮影。目前中國知識產權咨詢服務業還處于起步和萌芽階段，整個市場仍處于培育和普及推廣階段。

與傳統的商業咨詢及傳統知識產權代理訴訟服務相比，知識產權咨詢服務業與兩者之間的聯系在于，它們都屬于咨詢行業，都依靠專業人士為客戶提供各種專業服務，幫助客戶解決各類問題。區別在于，傳統的代理訴訟服務機構是根據客戶的特定要求處理案件，更偏重于解決客戶具體的問題，提供標準化的服務。知識產權咨詢服務業則包括檢索、分析、培訓、咨詢等服務，根據客戶的需求為客戶提供定制化、個性化的解決方案，綜合專利、技術、產業、商業信息，為客戶提供覆蓋研發、IP創造、IP保護、IP運用、IP管理的全流程、全方位的一站式服務。而傳統的商業咨詢機構，團隊成員中缺少各領域的技術專家和知識產權專家，因此無法從事知識產權咨詢服務。

具體來講，知識產權咨詢服務的業務類型分為檢索類、分析類、咨詢類。檢索類服務是知識產權咨詢業務中偏微觀的一類，更多的是針對具體的案件或產品，給出專利相關的解決方案，例如查新檢索、第三方公眾意見、無效檢索、專利穩定性檢索、防侵權檢索等。分析類服務相較檢索類更宏觀一些，它可以針對客戶遇到的具體生產經營問題，提供解決方案，分析類服務依然以專利為主，但要結合技術、法律和市場信息形成解決方案，例如技術主題分析、競爭對手分析、專利導航、分析評議、挖掘布局、知識產權盡職調查、專利預警等。咨詢類服務主要結合企業戰略和商業方向，提供知識產權的規劃和建議，例如貫標、兩化融合、科技成果轉移轉化等。

實際上，專利檢索、分析、咨詢領域的進入門檻相對較高，對人員的技術背景和領域覆蓋度、檢索工具和專業數據庫、低頻非標帶來的簽單和交付壓力等都有較高要求。具體而言，限制我國知識產權咨詢服務業發展的內部因素，主要包括以下三個方面：一是行業缺少高端人才和復合人才，知識產權咨詢服務從業人員需要具備較深厚的技術背景和法律背景，同時必須具備扎實的檢索分析理論與技能，以及較高的外語能力，如此高標準的行業準入門檻導致從業人員供不應求。二是對從業人員的高要求所帶來的高額人力成本，以及需要使用大量高端的專利、非專利、法律及產業數據庫所產生的成本。三是知識產權咨詢服務行業的業務屬于低頻非標性業務，作業難度大，溝通成本高。而限制我國知識產權咨詢服務業發展的外部因素，主要包括以下兩個方面：一是國內企業對知識產權的認識還不夠深入，導致知識產權咨詢服務機構在客戶開發方面較為困難。二是國內知識產權咨詢業務還沒有延展到產業領域和商業領域，與經濟的融合度還不夠。

針對上述不利因素，目前可采取的解決措施包括：做好知識產權的公益培訓和普及推廣；立足某些細分領域，把知識產權咨詢業務做精做細，為企業解決實際問題；建立完善的人才培養機制，加強人才建設。

未來，企業對知識產權咨詢服務的需求，將主要圍繞以下幾點：建立或解除競爭壁壘、提升專利質量、控制知識產權風險、獲取行業先進技術信息和競爭對手信息、實現專利技術轉移轉化等。從近期的政策風向來看，知識產權咨詢服務行業正迎來大好發展時機，主要體現在以下兩個方面：首先在國家層面上，政府一直在強調嚴格保護知識產權；其次，在司法領域，近期標的額上億的訴訟不斷發生。在上述大背景下，知識產權在技術轉移轉化中也正在發揮重要作用，專利的運用、交易已經在慢慢形成。總而言之，專利信息服務的場景非常多，其中孕育著大量的商業機會，知識產權咨詢服務業必將是一個極有意義的行業。