豪華是對于完美的不斷追求

訪凱迪拉克全球副總裁上汽通用汽車凱迪拉克市場營銷部部長

安德里斯 博士

凱迪拉克創立于一個激動人心的時代，它所代表的美國工業創業精神源遠流長，給予我們靈感去創造和設計最好的豪華汽車。

在美國和歐洲，人們常常把最好的東西比喻成“某某中的凱迪拉克”，這就是凱迪拉克的影響力。在全球豪華汽車發展的歷程里，凱迪拉克品牌必是那濃墨重彩的一筆。直到今日，這種追求不凡和引領創新的理念，依然根植于品牌精髓。

在今年的亞洲CES展上，凱迪拉克正式在中國市場上發布了Super Cruise超級智能駕駛系統，又一次走到了科技潮流的最前沿。借著這次契機，我們有幸采訪了安德里斯博士，聊一聊這個美式豪華品牌的科技、個性與風范。

用科技改變生活

事實上，凱迪拉克在扮演科技先鋒角色的路上，從未停止腳步。早在1912年，它就研制出自動電子點火裝置，將汽車制造帶入一個全新領域。如今的Super Cruise超級智能駕駛系統，又是一項業內首創科技。它憑借獨創的駕駛員注意力保持系統和高精地圖數據兩大核心技術，整合車道中央行駛保持系統和自適應巡航系統，實現在高速公路上釋放雙手雙腳，為駕駛者帶來嶄新的駕乘體驗。

安德里斯博士提醒我，如果細想其中的含義，就會發現這一科技將完全顛覆平時的駕駛習慣。長久以來，手握方向盤掌控車輛是傳統的駕駛認知，但隨著這一系統的推出，我們將有機會在適當的條件下放開雙手，由系統接管車輛駕駛。

當我對系統駕駛車輛是否能帶給人十足的安全感抱有一絲顧慮時，安德里斯博士非常自豪地告訴我：“我們通過一系列的安全冗余設計來確保系統安全運作。在駕駛員注意力集中在前方道路條件下，車輛能在北美和中國絕大部分的高速公路上實現脫手駕駛。我們決不會在安全性上做出任何妥協，這也是Super Cruise技術與眾不同的核心優勢。”

目前，凱迪拉克旗艦轎車CT6是首款搭載這一系統的量產車型，已于2017年秋季在美國和加拿大市場正式上市。2023年，凱迪拉克還會將V2X通信技術率先應用于一款主力跨界車型上，并逐步推廣至全系產品。

我問安德里斯博士，這種不斷創新的快樂是否是他服務凱迪拉克品牌最大的收獲之一。

他表示肯定，他說：“一直以來，凱迪拉克都秉持打造‘世界標準’的信念，未來我們仍將積極探索能夠改善甚至可能改變消費者生活的創新技術。同時，我也很為我的團隊感到驕傲，每個人都為能助力品牌的發展與復興充滿了激情。”

從一個品牌對待科技創新的出發點上，我們便可以解讀到凱迪拉克對生活的熱望。它所帶來的領先科技，讓我們體會到美式豪華的熱情與溫度。

用服務回饋中國市場

我問安德里斯博士，這一次在中國市場發布超級智能駕駛系統，是否意味著在凱迪拉克的版圖里，中國市場有著舉足輕重的地位？得到的答案自然是肯定的。

目前，中國是凱迪拉克全球最大銷量的市場。今年1-5月，它在中國累計零售89343輛，同比增長32.4%。今年5月，它在華零售銷量實現連續27個月保持兩位數增長。它在中國擁有180家經銷商銷售和售后服務網絡，覆蓋全國200多個主要核心城市和地區。到2020年，凱迪拉克經銷商網絡數量將擴充到300家。

毫無疑問，中國也是凱迪拉克未來成功的關鍵市場。對此，安德里斯博士表示，除了富有表現力的設計和品牌本身因素之外，優質服務也是凱迪拉克與中國市場友好相處不可缺少的。

在車型方面，凱迪拉克特別針對中國市場推出了豪華運動轎車ATS-L。在中國的客戶滿意度方面，凱迪拉克也是處于行業前列。說到這里，安德里斯博士特別指出：“這很大程度上要歸功于經銷商合作伙伴。”

在中國，“凱迪拉克服務”圍繞“專屬、智能、主動”3大核心訴求，確立9大服務細則，通過切實可行又充滿驚喜的27個細項內容，為車主打造全方位的增值服務與尊崇體驗。以創新智能化的服務手段，致力于優化車主的駕駛旅程。同時，配合凱迪拉克E-Service智能化電子服務系統、MyCadillac智能手機應用以及OnStar車載信息服務系統為客戶提供全覆蓋、多渠道、高效率的智能化服務體系。

安德里斯博士還補充道：“我們的經銷商也正逐步上線E-Service 2.0智能化電子服務系統，提升數據化分析功能，通過更精準地把控用戶需求，優化提升售后服務效率，帶來定制化的服務體驗。車主可通過手機App實時查詢車輛維修進度，及時了解車況，享受更便捷高效的用車服務體驗。”

用傳承與創新表達品牌精髓

安德里斯博士說，上海是他最喜歡的國內城市，因為極其國際化的上海同時又充滿了懷舊和歷史感，這讓他有種回到家的感覺。我覺得，這種現代與歷史的重疊，不僅僅是城市上的契合，更與凱迪拉克品牌本身的特質有著相似之處。

我記得有一種說法，說當年亨利·利蘭在采用“凱迪拉克”命名的時候，很大一部分原因是為了向汽車城底特律的創建者凱迪拉克先生致敬。這為凱迪拉克品牌在創建之初就融入了很多情懷。對此，安德里斯博士說：“凱迪拉克創立于一個激動人心的時代，它所代表的美國工業創業精神源遠流長，給予我們靈感去創造和設計最好的豪華汽車。”

一直以來，凱迪拉克都秉持打造‘世界標準’的信念，未來我們仍將積極探索能夠改變消費者生活的創新技術。

所有的偉大，源于一個勇敢的開始。為了將“膽識、格調、創新”的品牌核心價值更精準地傳遞給消費者，這些年凱迪拉克在品牌塑造方面也花了不少心思。

比如，今年是凱迪拉克連續成為上海電影節官方合作伙伴暨明星指定用車的第八個年頭；打造體現產品駕駛性能的V-Day系列活動；去年先后冠名了上海音樂廳和北京的五棵松體育館。安德里斯博士還介紹說，正在建設中的凱迪拉克品牌空間也進入了最后階段的沖刺，不久后就會對外開放。

說到V-Day的時候，我想起了凱迪拉克的V系列。這些年中國高性能車市場有崛起之勢，我問安德里斯博士，凱迪拉克未來是否會引入一些更個性化的高性能代表作。安德里斯博士覺得這是一個很好的建議。

他說：“凱迪拉克因其卓越的駕駛性能而聞名。V系列也正是能體現凱迪拉克品牌極致駕控的最佳佐證。我們會深入研究消費者的需求，并在未來適當的時候把這些產品帶入中國。”

我們要對未來抱有期待，這也是表達生活熱情的一部分。凱迪拉克是一個可以讓人抱有熱望的品牌。它所主張的“新美式豪華”，將來自硅谷的高科技感與紐約Soho區的時尚生活方式完美結合。

這個品牌，不僅僅是美式豪華車的表率，更代表了一種美式豪華生活。它是我們追求美式高端生活時所釋放的激情，是美式文化所倡導的自由、樂觀與膽識。它明亮溫暖，看得到百年傳承，也盼得到未來摩登。