開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

尚曉靜

【摘 要】目的：分析優質護理服務對普外科護理質量的影響。方法：將本院在2017年2月至2018年2月期間普外科收治的患者作為本研究的研究資料進行分析，一共收集患者180例，為了比較分析將全部患者分成兩組，一組為觀察組，納入90例患者，另外一組為對照組，納入病例90例。對照組：應用普通護理方法，觀察組：應用優質護理方法。結果：統計兩組患者的護理質量評分情況并實施比較，觀察組患者的護理質量顯著要比對照組患者的好，經過統計，差異顯著（P<0.05）。另外比較了兩組患者對護理的滿意度情況，觀察組顯著優于對照組，兩組比較，差異顯著。結論：在普外科實施優質護理措施，顯著提升了護理質量，患者對護理十分滿意，值得在臨床推薦使用。

【關鍵詞】優質護理；普外科；護理質量；患者滿意度

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）13--01

隨著時代的發展與人們健康意識的不斷提升，人們對醫療護理的要求不斷提升，對于普外科護理人員來說，要更加嚴格地要求自己，嚴格按照操作標準來執行護理操作，并不斷改進、完善護理流程，不斷提升護理質量，取得患者的信任，和諧護患關系[1]。本文將優質護理措施應用于普外科中，效果佳。

1 病例資料與方法

1.1 基礎資料情況

本研究的研究對象為本單位在2017年2月至2018年2月期間普外科收治的患者，一共收集患者180例，將這180例患者隨機分組：觀察組（90例）和對照組（90例）。觀察組患者的基礎資料為：50例為男性患者，其余為女性患者，患者年齡為23-81歲，患者的中位年齡為（38.4±7.3）歲。對照組患者的基礎資料為：48例為男性患者，其余為女性患者，患者年齡為25-77歲，患者的中位年齡為（37.0±8.3）歲。比較分析兩組患者的基礎資料情況，無顯著的統計學差異（P>0.05），可以進行比較。

1.2 護理

對照組：在常規治療的基礎上實施常規護理。

觀察組：在對照組基礎上實施優質護理措施：

1.2.1 分層護理 在開展優質護理服務之前對護士實施培訓，優化人力資源配置，根據實際情況合理調整排班，實行分層級護理模式。每個班組都要有高、中、低職稱護士，不斷提升護理質量。

1.2.2 心理護理 普外科多數患者是需要接受手術治療的，手術對于多數患者來說均是不良的心理應激因素，從而使患者出現緊張、焦慮、害怕等心理問題，無論何時，出現這些負性心理均會影響疾病治療，由此護士對患者出現的心理問題要進行密切關注，實施心理護理。通過與患者接觸護士可以找到患者產生心理問題的原因，然后“對癥下藥”對患者實施有針對性的心理護理，幫助患者排除不利因素，鼓勵患者、理解患者，站在患者的角度想問題，緩解患者的不良情緒[2]。

1.2.3 操作護理 護士要注意不斷提升自身的專業操作技巧，嚴格遵醫囑進行護理，注重護理的規范性，并結合患者的實際情況提升患者的舒適度，減少不良情況的出現，不斷提升護理質量。

1.2.4 生活護理 為患者構建舒適的住院環境，減少噪音。光線柔和，合理調節室內的溫濕度。護士要協助患者家屬對患者實施皮膚和口腔，定時給患者翻身、拍背等。

1.3 統計學分析

采用SPSS20.0統計學軟件實施數據的統計分析，計數資料以（%）表示，行 檢驗；行t檢驗。若P<0.05，則有統計學意義。

2 結果

2.1 統計兩組患者的護理質量評分情況并比較結果。

2.2 統計兩組患者對護理滿意度情況并將結果進行比較。

3 討論

社會在不斷發展進步，人們的生活質量越來越高，如今人們對自己的健康十分關注，同時也對醫療護理質量的要求非常高，本研究主要探究的是普外科的護理工作，實踐表明：常規護理已經不能滿足普外科患者的需求了，由此我們將優質護理措施應用其中，優質護理模式是一種十分科學與有效的護理方案，全面地為患者提供護理服務，使患者所接受的護理服務是最優質與最高效、科學的。護理重視對患者實施人文關懷，護士能主動與患者取得溝通，盡量滿足患者的合理需求，排解患者的不良情緒，向患者傳遞積極的因素，不斷提升護理效果[3]。

總之，在普外科實施優質護理措施，護理效果佳，顯著提升了護理質量，護理安全性大大提升，患者對護理工作的滿意度顯著升高，和諧了護患關系，因此這種護理措施是值得在臨床中推薦使用的。

參考文獻

張杰.開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國衛生標準管理，2016，23（04）：239-240.

張曉玲.優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].醫療裝備，2016，29（22）：152-153.

廖少琴，曾小香，畢懷麗.優質護理服務對心內科基礎護理質量的影響[J].按摩與康復醫學（中旬刊），2012，3（1）：24-25.