對話華為丁耘：三維度使能品質寬帶助運營商寬帶業務再突破

本刊記者|黃海峰

全球寬帶業務發展迅速，中國表現尤為突出。隨著“寬帶中國”戰略的深入實施，2018年成為推進寬帶網絡優化、技術演進升級以及提升寬帶網絡服務質量、應用水平和寬帶產業支撐能力的關鍵一年。

在運營商加緊光纖寬帶建設的同時，運營商在寬帶市場的競爭進入白熱化。建設高品質的寬帶，被認為是運營商保持長期競爭力、吸引消費者的關鍵。過去的一年，中國運營商發力品質寬帶，在體驗驅動的運維和價值驅動的建網方面有不錯表現。

但是，運營商該如何建設品質寬帶，同時又能降低CAPEX和OPEX，成為新的議題。在近日召開的“第五屆全球超寬帶高峰論壇”上，華為常務董事、運營商BG總裁丁耘接受通信世界全媒體記者采訪，他提出新的觀點：用生態和AI使能品質寬帶，突破商業邊界。

三維度使能運營商品質寬帶建設

對于如何建設品質寬帶，丁耘認為應從三方面使能：“產業生態、網絡體驗和運維效率是使能運營商品質寬帶商業成功的三大核心要素。”

第一，運營商需聚焦視頻、家庭場景構建產業生態，延展寬帶的商業邊界。運營商可以打造開放的視頻內容聚合平臺，廣泛整合內容資源，基于產業合作伙伴的協同創新，加速視頻商業模式的構建。

在談及家庭場景構建產業生態時，丁耘舉例表示，華為與廣東電信在這方面不斷嘗試，推出home networking家庭套餐，幫助用戶進行家中網絡規劃，尤其是一些中大型房屋的網絡規劃建設。

與此同時，華為一直致力于和運營商生態的互通，以緊密合作的方式共同服務好客戶。丁耘表示，華為與中國電信在今年MWC上成立了商業聯合創新中心（BJIC），將中國電信的E-Link生態與華為的HiLink生態實現互通，以此幫助中國電信為用戶提供寬帶業務，還為家庭提供智慧家庭的相關服務。

其實，華為已經在構建視頻等生態方面進行了積極的努力：打造開放的視頻內容聚合平臺，廣泛整合內容資源，基于產業合作伙伴的協同創新，加速視頻商業模式的構建。截至目前，華為已聚合了近200家內容服務商，幫助100多家運營商提供高品質的內容服務；不斷升級視頻體驗，通過融合視頻平臺支持固定視頻、移動視頻以及行業視頻等多種業務；同時，不斷豐富家庭業務應用，統一家庭Wi-Fi網絡的建設和運維標準，打造開放的智慧家庭產業生態，不斷延展寬帶的商業邊界。

第二，幫助運營商引入人工智能（AI）技術，打破OPEX和網絡規模同步增長的魔咒，并提升用戶體驗。

據介紹，運營商OPEX常年居高不下，已經嚴重制約了業務的創新發展。在采訪中，丁耘進一步解讀表示，國內外運營商都面臨著運營成本增加的難題。比如在歐洲，派一位工程師去用戶家中解決網絡問題，平均一人一次的成本約170歐元，在國內成本低一些，但也要達到每人一次入戶平均成本50元人民幣。在未來，這樣的運維成本將越來越高。

但是業界通過調查發現，70%的用戶投訴故障，是在家庭內產生的，而且只有30%的故障是由網絡產生，很多其實是用戶不會或者不懂家庭網絡的設置。為此，華為與運營商在進行聯合創新，把運維能力延伸到家里，通過用大數據以及一些云集中化管理的技術，進行遠程定位解決問題，從而減少裝維人員入戶的次數。

據了解，通過引入AI技術可以幫助運營商實現智能化運維，持續提升運維效率、能耗效率和資源利用率，進而整體降低OPEX；與此同時，AI的引入還可以幫助運營商實現預測性運維和主動的優化，先于用戶投訴提前修復網絡故障，從而提升最終用戶體驗。

對于如何幫助運營商引入AI技術的問題，丁耘表示，一方面，華為提出AI戰略，核心是把復雜留給自己，把簡單留給客戶，另一方面，AI的應用是幫助運營商開展流量變化預測以及省電。其中要說明的是，因為網絡的日益龐大，運營商很多運維成本來自電費的消耗。

第三，運營商要通過系統架構性的創新，打破網絡CAPEX投資與數據流量同步增長的矛盾。華為可以通過極簡的網絡架構，幫助運營商實現彈性擴展、業務快速TTM；通過光網絡、IP和寬帶接入的摩爾定律驅動，推動網絡容量的不斷升級演進。

在談及極簡網絡架構具體情況時，丁耘介紹，華為從去年下半年開始提極簡網絡。極簡網絡包括運維的極簡、網絡架構的極簡、站點極簡以及協議的極簡。極簡網絡可以幫助運營商提升效率，改善盈利能力。

華為積極實踐，助運營商打造品質寬帶

從丁耘的專訪中可以感覺到，華為在全力幫助運營商構建品質寬帶，還在幫助運營商實現商業成功。丁耘表示，華為在人力和創新的投資上，并不吝嗇。華為希望通過創新持續為客戶創造價值，因為如果產業鏈中所有人都虧錢了，華為不可能賺錢。

對于華為積極構建視頻等生態的思路，很多人表示不解。丁耘形象地表示，華為今天推動的很多事情，別人可能覺得是“狗抓耗子，多管閑事”，華為則希望通過這樣的“多管閑事”讓整個通信產業更加健康，讓運營商和華為都“有錢賺”。

眾所周知，華為的公司新愿景是致力于把數字世界帶入每一個組織、每一個家庭、每一個人，構建萬物互連的智能社會。因此，華為聚焦連接的基礎設施、計算的基礎設施，把自己的定位為超寬帶行業的沃土，做使能者。

對于固定寬帶業務未來的發展，丁耘表示，華為在未來的兩到三年時間里，致力于將已有的技術建設好。因為華為是一個長跑者，進入一個領域，踏踏實實把這個領域的事情做好。華為非常認同的一句話就是，撒上一層土，把它夯實了，然后再往上撒一層土，絕不能夠把大廈建在一堆沙子上。

我們看到，在寬帶領域，一方面華為借助網絡數據分析，為運營商分析不同區域的消費能力、競爭對手在這一區域的競爭情況，從而幫助運營商選擇最佳的寬帶投資方式；另一方面，提升基于寬帶的視頻業務體驗。傳統IPTV業務對所有用戶是“千人一面”，對此華為現在已經用人工智能進行自動的推薦實現“千人千面”。

而作為全球化的公司，華為正在將寬帶部署的經驗，分享給更多運營商。丁耘在專訪中介紹了一些海外寬帶網絡發展中的典型成功案例。

華為與拉美某運營商進行的合作，從三方面發力：一是縮短投資回報周期，華為利用自家的SMARTCAPEX云平臺，告訴運營商在哪一個地方投資，回報周期最短；二是縮短放號時間，以前在拉美放號平均需要兩個星期，華為聯合一家中國合作伙伴，把中國成熟的放號管理系統和外線管理系統部署在云上，然后與拉美電信進行系統對接；三是分享中國光纖部署經驗。華為分享了中國部署光纖的寶貴經驗，還專門聘請幾位中國光纖安裝工程隊成員，在拉美兩個星期，手把手傳授如何快速、穩定進行光纖部署。

總結看，品質寬帶成寬帶發展趨勢，受到消費者青睞，也成為運營商爭奪市場的主要影響因素。因此運營商品質寬帶建設決定了其在未來市場的地位。而華為本次提出的品質寬帶建設思路，用生態和AI使能，將為運營商寬帶業務的商業成功，帶去更多助力。