Orange Business Services的數(shù)字化服務(wù)實(shí)踐幫助中國(guó)企業(yè)走向世界

本刊記者|劉啟誠(chéng)

Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 張宇鋒

面臨傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式難以為繼的挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為近年來(lái)業(yè)界討論的熱點(diǎn)話題。但怎么轉(zhuǎn)型、新的市場(chǎng)客戶在哪里，每家運(yùn)營(yíng)商的道路都不盡相同。AT&T的數(shù)字媒體化一度被認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功典型，不過(guò)這種模式難以復(fù)制。而另一家運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型也相當(dāng)成功，為其他運(yùn)營(yíng)商提供了借鑒思路。這家運(yùn)營(yíng)商就是Orange集團(tuán)（法國(guó)電信）旗下的Orange Business Services。

那么Orange Business Services在數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型上做了哪些探索？其在哪些市場(chǎng)取得了突破？作為一家在中國(guó)有著35年發(fā)展歷史的國(guó)外運(yùn)營(yíng)商，在中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中又起到什么作用？就這些話題，最近通信世界全媒體記者專訪了Orange Business Services中國(guó)區(qū)總經(jīng)理張宇鋒。

幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新的價(jià)值

張宇鋒介紹，作為Orange集團(tuán)（法國(guó)電信）旗下的B2B 分支機(jī)構(gòu)，Orange Business Services主要為五大洲的跨國(guó)企業(yè)和法國(guó)的中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持。因此Orange Business Services不僅是一家基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商，更是一家技術(shù)整合商和增值服務(wù)提供商。Orange Business Services的核心能力是為全球跨國(guó)公司提供數(shù)字化解決方案。目前Orange Business Services服務(wù)的全球跨國(guó)公司超過(guò)了3000家，2017年的收入達(dá)到了72億歐元。

那么Orange Business Services是如何為3000家跨國(guó)公司提供數(shù)字化服務(wù)的呢？

張宇鋒說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，各行各業(yè)都面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，所以幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)新的價(jià)值，為客戶打造數(shù)字化、全球互聯(lián)的商業(yè)世界就成為Orange Business Services的發(fā)展愿景。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，Orange Business Services采取了以下措施：第一，積極推動(dòng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；第二，通過(guò)知識(shí)共享和創(chuàng)新，提供安全可靠的服務(wù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)發(fā)展；第三，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以人為根本，在全球范圍為客戶提供本地化數(shù)據(jù)服務(wù)。這些服務(wù)聚焦于數(shù)據(jù)編排、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)集成等方面。

Orange Business Services具體怎么做？張宇鋒說(shuō)，圍繞著數(shù)據(jù)全生命周期的過(guò)程，從最初的咨詢服務(wù)，如何設(shè)計(jì)整個(gè)數(shù)據(jù)的規(guī)劃、數(shù)據(jù)流，到數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)傳輸，數(shù)據(jù)保護(hù)、存儲(chǔ)與加工、分析，到最后通過(guò)分析結(jié)果與企業(yè)創(chuàng)造相結(jié)合，在全生命周期流程中，每一個(gè)階段Orange Business Services都提供服務(wù)和解決方案。在數(shù)據(jù)收集階段，Orange Business Services有物聯(lián)網(wǎng)解決方案；在數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域，建立了將SD-WAN完全整合至SDN的強(qiáng)大全球網(wǎng)絡(luò)；在安全保護(hù)領(lǐng)域，提供從邊界防御到危機(jī)管理和管理服務(wù)的全方位網(wǎng)絡(luò)防御；在存儲(chǔ)加工階段，提供多云服務(wù)；最后在數(shù)據(jù)分析階段，有人工智能、大數(shù)據(jù)服務(wù)。

為了幫助客戶更好地實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)，Orange Business Services在提升自身網(wǎng)絡(luò)能力外，也通過(guò)一系列收購(gòu)提升服務(wù)能力：在歐洲收購(gòu)多云管理公司Basefarm，收購(gòu)數(shù)據(jù)分析公司Business & Decision，以及車輛管理公司Ocean。

在中國(guó)的數(shù)字化服務(wù)實(shí)踐

當(dāng)年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，Orange Business Services主要為一些跨國(guó)公司提供服務(wù)。這兩年，隨著中國(guó)企業(yè)積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，Orange Business Services的服務(wù)對(duì)象增加了許多走向海外市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)。張宇鋒介紹，過(guò)去5年中，Orange Business Services的客戶以超過(guò)10%的增速發(fā)展，有些年份甚至超過(guò)50%。目前Orange Business Services在中國(guó)服務(wù)450多家外資企業(yè)和30多家中資本地客戶。

“我們能幫助中國(guó)的跨國(guó)公司更好地走向全球”，張宇鋒說(shuō)，目前Orange Business Services主要幫助中國(guó)的制造、汽車、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍海外市場(chǎng)。無(wú)論在全球還是在中國(guó)，Orange Business Services強(qiáng)大的服務(wù)能力讓它成為中國(guó)企業(yè)走向海外的得力幫手。海爾就是借助Orange Business Services提供的網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)中心等服務(wù)搭建了海外售后服務(wù)體系。海爾借助Orange Business Services提供的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接、數(shù)據(jù)中心等服務(wù)支撐，搭建了海外的售后服務(wù)體系。通過(guò)Orange Business Services提供的云計(jì)算平臺(tái)，海爾將東南亞及歐洲各個(gè)國(guó)家的工廠與商貿(mào)公司，與部署在Orange云上的售后服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，隨時(shí)隨地可訪問(wèn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)用，進(jìn)而支持海爾在各國(guó)市場(chǎng)的用戶服務(wù)升級(jí)，對(duì)海爾拓展海外市場(chǎng)，保障售后服務(wù)質(zhì)量起到很大的作用。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司走向國(guó)際市場(chǎng)同樣有Orange Business Services的支持。張宇鋒說(shuō)，Orange Business Services也為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司提供了一系列基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，典型的客戶就是阿里巴巴，Orange Business Services是阿里巴巴出海過(guò)程中非常重要的合作伙伴。