“區辦市管”新形式下如何做好醫院的宣傳工作

劉衛東 賈艷蘋

【摘 要】2016年4月8日，為充分發揮市屬醫院在醫療服務領域的輻射帶動作用，推進平谷區公立醫院綜合改革，北京市醫管局、平谷區政府與北京友誼醫院正式簽訂協議，由北京市衛計委、市醫管局和平谷區政府委托北京友誼醫院對平谷區醫院進行管理。合作后的平谷區醫院增名為“首都醫科大學附屬北京友誼醫院平谷醫院”。2016年4月21日，來自北京友誼醫院的管理團隊進駐友誼醫院平谷醫院，正式開啟“區辦市管”全新管理模式的探索。本文主要介紹醫院宣傳中心在區辦市管的新模式下如何讓老百姓第一時間了解區辦市管的模式的，讓他們在家門口就能享受三級甲等醫院的醫療服務。

【關鍵詞】區辦市管；新形式；宣傳工作

【中圖分類號】R181.3+2 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2018）11-277-01

2016年4月8日，為充分發揮市屬醫院在醫療服務領域的輻射帶動作用，推進平谷區公立醫院綜合改革，北京市醫管局、平谷區政府與北京友誼醫院正式簽訂協議，由北京市衛計委、市醫管局和平谷區政府委托北京友誼醫院對平谷區醫院進行管理。合作后的平谷區醫院增名為“首都醫科大學附屬北京友誼醫院平谷醫院”。2016年4月21日，來自北京友誼醫院的管理團隊進駐友誼醫院平谷醫院，正式開啟“區辦市管”全新管理模式的探索。“區辦市管”模式開展一年多來，友誼醫院平谷醫院獲得了快速發展，平谷區百姓就醫的獲得感有了明顯提升。一年來，在“兩院一科”發展原則下，兩院科室進行了全面對接，逐步健全體系、完善制度、優化流程、規范管理、調整布局、推進專科化建設，兩家醫院的文化有了深度融合，北京友誼醫院管理、人才、技術等優質資源下沉，友誼醫院平谷醫院強化預算項目管理，以績效改革為抓手，將醫療安全、醫療質量和運行效率納入績效指標，強化安全和質量。那么作為宣傳中心，在這一年多時間我們是怎樣讓老百姓第一時間了解區辦市管的模式的，讓他們真正在家門口就能享受三級甲等醫院的醫療服務的呢，下面與大家分享。

我們通過多種宣傳形式進行宣傳，院內院外，傳統媒體與新媒體并重，包括電視、網絡、微信、院報、院內宣傳欄等。

一、通過傳統媒體

1.通過地方電視臺。主要優勢在受眾人口多大約43萬，均為本地或長期居住人口。

1.1 通過電視臺新聞欄目，將區辦市管的消息在地方電視臺新聞欄目播出。新聞欄目是地方電視臺收視率最高的，所以要充分利用這一優勢，間斷式的播出。

1.2 通過電視臺訪談節目，邀請執行院長到電視臺演播廳做電視訪談節目，讓百姓了解這種托管形式，告訴老百姓將得到哪些實惠。邀請支援單位專家接受電視臺采訪，主要是健康教育內容，告訴百姓有些疾病以前在家門口不能治療，通過托管后專家來到身邊，不用跑到80公里以外的北京三甲醫院看病了，也不用考慮號好不好掛了，真正做到了，患者不動，專家動。

2.院刊的宣傳。我院院刊為月刊，彩印，四開，年登發文章300篇。托管后我們認真報道了每一次對接、手術、查房等。一年多來對區辦市管的報道達200余篇。

二、新媒體

1.通過網絡宣傳。包括醫院管網及區政府網站及其他比如人民網等等廣泛宣傳。刊登文章300多篇。

2.管微宣傳

區辦市管以來，通過微信訂閱號和服務號推送了近50條關于區辦市管的微信，受到了患者的認可。

三、院內的宣傳

1.院內電子屏

1.1 院內大屏幕 院內大屏幕設置在醫院門診大廳，位置醒目。我們將大屏幕按區域劃分，滾動播放，內容涉及支援單位專家出診時間，專家簡介等等。

1.2 院內門診小屏幕 院內設有與叫號系統相關的診室小屏300多個，小屏內設有健康知識、專家信息、專家出診時間等。

2.通過OA對員工宣傳

OA系統為員工設置的了解醫院各種信息的窗口，我們利用現代與員工便捷的溝通方式，通過宣傳支援單位的各種優勢及與我院的緊密型的合作，使員工第一時間了解醫院各科支援情況，從而通過員工向病人宣傳，使患者受益。

3.院內宣傳欄

3.1 院內宣傳欄設置在醫院門診通向病房的文化長廊，通過圖文并茂的形式宣傳支援單位的無私奉獻，展示圖片150副，包括對接畫面、手術、查房、管理指導等等。

3.2 利用院圍墻充分宣傳區辦市管的優勢，圖文并茂的形式，展示100副抓拍照片。

4.口口相傳。通過全員職工尤其醫生、護士、患者口口相傳，使更多患者了解區辦市管的形式，讓患者真正得到實惠。

總之，區辦市管以來，逐步提升了平谷區醫院醫療技術、教學、科研、管理、服務能力，提高了轄區內的常見病、多發病、慢性病以及急危重癥的救治能力。促進了京津冀醫療衛生協同發展，為緩解首都核心區醫療就醫壓力，方便津京冀群眾就近就醫，作出了一定貢獻。其中宣傳工作作出了起到了舉足輕重的作用，我們通過全方位的宣傳，進一步增加患者的知曉率，大大的減少了患者就醫成本，在家門口就享受到了三甲醫院的高質量的服務。同時實現了京津冀患者就近就醫享受北京三甲醫院的高質量的服務，免去北京掛號難的困難。