“直播＋檢測”：湖北纖檢機構質量監管的“前衛探索”

文／本刊記者 王虹

直播，執法過程不再是枯燥的文字

9月是質量月，為提升全民質量意識，推進質量全民共治，湖北省質監局全面啟動“你點我檢”系列活動。組織湖北省纖檢局、湖北特檢院、湖北省計量院、湖北省質檢院、湖北省電子院陸續圍繞“高校軍訓服及床上用品”“商場手扶電梯”“醫療設備”“生活飲用水”“家用小電器”等與百姓息息相關的產品、設備，進行“點選征集”和“檢測科普”。

正值開學季，湖北省纖檢局選擇高校學生軍訓服及床上用品作為對象，啟動了省質監局“你點我檢”系列活動的第一場。活動首秀為公眾監督參與行政執法打開了一扇全新的窗口……

9月6日一早，湖北省纖檢局執法人員便兵分兩路，冒雨趕赴4所學校開展抽樣，荊楚網對武漢理工大學（南湖校區）的抽樣過程進行了現場直播。另外3所高校抽樣過程采取視頻錄播的方式同步進行。

據悉，此次活動通過省質監局官方微信微博，開展了為期一周的點選預熱，5萬網友對武漢84所高校進行投票，最終武漢理工大學、華中科技大學、湖北美術學院、武漢職業技術學院4所高校得票最高，入選檢測名單。

活動通過斗魚直播平臺展開，為增加直播趣味性，執法人員在理工大學采取了“撲克牌法”現場拆包抽樣。“撲克牌法”即任選10張撲克牌，然后抽取隨機數，牌面對應的數字就是被抽取的樣品順序。“網友們希望選擇第幾張牌，可以把數字彈幕告訴我，我來幫大家抽取。”執法人員邀請網友參與互動，“網友選第3張，牌面數字是1，那我們把第一床取出來……”在廣大網友的見證參與下，經過隨機抽選，執法人員現場選取了10余床棉胎和床上“三件套”。

“不合格的軍訓服有哪些危害？”“怎樣才能讓我們的床上用品經久耐用一些？”在直播抽樣過程中，湖北省纖檢局檢測員徐小方還通過直播平臺與網友交流互動，并即時回答一些生活提問。據悉，直播活動共持續一個多小時，其間網友與執法人員互動不斷，最高峰達到了10.6萬的熱度。

抽樣結束后，工作人員還現場直播了文書制作過程，將產品名稱、日期、廠家、型號、執行標準等產品信息一一錄入，并詳細記載了抽樣的全部流程，最后將樣品逐一封包。

據了解，此次活動共在4所高校及周邊商超抽樣和購樣25批次樣品，并一起送往湖北省纖維檢測中心進行檢測，最終結果將第一時間通過荊楚網進行發布。

探索，質量監管與新媒體融合

將“直播”與傳統的執法檢測相結合，這一大膽的想法最初是怎么提出的呢？從想法提出到方案實施，作為本次活動具體實施方的湖北省纖維檢驗局都做了哪些準備？

綠色大豆的早期田間管理對綠色大豆的整體生長質量、產量和生產質量有著非常重要的影響。在田間管理過程中，要保證綠色大豆田苗木整齊、健康，并定期疏松土壤。只有這樣，才能為綠色大豆的生產提供重要保證，保證綠色大豆的質量和總產量。

湖北省纖檢局辦公室主任洪步才告訴記者：“此次活動是為了響應湖北省質監局慶祝全國第41個‘質量月’推出的系列活動之一，將直播與傳統的執法檢驗相結合這一想法的提出：一是考慮到直播平臺作為一種新興媒體形式，有著直觀、透明度高、公眾參與度高、受眾面廣泛、影響力較大等傳統媒體無法比擬的優勢；二是將直播與開展傳統的執法檢查相結合，有利于執法過程的公平公正，也讓傳統‘躺在’執法文書里展現給公眾的執法過程變得更直觀和‘接地氣’，為公眾更多參與產品質量提升活動增加了趣味性。例如，抽樣人員將抽象的抽樣方法簡化為用撲克牌法隨機抽樣，技術專家現場科普纖維制品及紡織服裝相關質量常識，讓公眾在輕松愉悅的交流中增長了產品質量知識，參與關注了產品質量問題。三是為響應群眾對透明執法的熱切期待，彰顯我局推動規范執法的決心和自信，以及積極與老百姓溝通互動的誠意。”

洪步才介紹，從想法部署到方案落實，湖北省纖檢局質量科前期制定了詳盡的活動方案，做了充分的準備：一是局領導對此次活動高度重視，前期多次上會商議，嚴密部署各方面的細節，以“專業素質強，外在形象優”的標準，確定了直播現場抽樣人員及檢測專家。直播當天，湖北省纖檢局副局長劉治鄂還親自帶隊坐鎮直播現場，力求活動順利進行。二是活動前期周密部署，首先根據網友點選投票，選擇社會關注度高的武漢理工大學作為直播地點，然后提前了解高校開學時間，規劃好直播線路圖。三是與高校后勤部聯絡，確定集中發放軍訓服及學生床上用品時間和存放地點，同時實地考察學校周邊商超，掌握好地理位置及產品存貨。四是與荊楚網主播反復溝通直播細節，提前收集并準備網友感興趣，與生活息息相關的熱點問題，以保證直播的順暢可控。另外，我們還在直播前準備了各類檢測儀器的圖片以及檢測樣品，以便讓直播內容更加豐富，同時增強科普性。

“總之，從開會討論到各個科室之間、與荊楚網之間反復溝通細化方案10余次，最終才確保了此次直播執法活動的順利進行。”洪步才介紹。

那么，從具體操作層面來說，運用“直播”這種新方式開展執法檢測，與傳統的執法檢查有哪些不同呢？洪步才進一步解釋：“直播執法與傳統執法方式在傳播面、關注度以及透明度上有很大不同。通過網友‘點選’確定抽樣地點，將主動權交給網友決定，通過直播，讓廣大群眾零距離了解了執法及檢測的全過程，比傳統嚴肅的執法過程更能引起公眾關注和參與。”

反響，熱烈的點贊帶來更多激勵

“直播前期的預熱環節就吸引了超過5萬網友參與投票，活動過程中最高熱度竟然達到10.6萬，吸引了近50萬名網友在線觀看，的確大大超出了我們的預期，這不僅是對我們工作的肯定，更是湖北纖檢局在公眾參與的創新監管方式上取得的巨大突破。此次活動提升了廣大群眾對湖北纖檢局的關注度，讓更多人了解了湖北纖檢局的專業和職能。”洪步才欣喜地說。

那么，從當地教育行政部門，到學校、學生（包括家長），對此次活動的反應如何？在線觀看直播的主要有哪些人？

“省教育廳對此次活動提供大力支持，表示非常認可，認為提升‘質量’是政府部門、生產企業、人民群眾各方的共同目標，本次活動是多方聯動加強監管、提升質量的一次嘗試，希望今后加強合作，共同為質量安全保駕護航；學校后勤部門高度配合此次活動，并表示希望今后多開展類似活動，協助他們對學生用品的監管工作。學生及學生家長熱切關注，紛紛點贊，認為此次活動真正關心百姓的切身利益，不僅嚴謹專業，更‘接地氣’，更可以感受到監管部門與公眾加強溝通、增進互信的滿滿善意和真誠。”

熱心的網友也對此次活動頻頻點贊，并紛紛留言。網友Mmei西說：“今天第一次了解湖北省纖檢局這個單位，原來平日穿的衣物之類的，都和它有關。抽樣的方法也是我意想不到的，用撲克牌來抽取樣品，很有趣，感覺也很公正呢！這次活動我還學到了很多知識！”網友秋雨綿綿則說：“通過這個活動，我明白了要少用漂白劑成分的洗滌劑清洗床單，不要長時間浸泡于水中。”還有網友表示：“這個活動真的很有意義，能讓我們老百姓參與到檢測中，讓老百姓共同監督，政府現在真正做到了公平、公正、公開了。”

此外，作為業內專家，中國纖維檢驗局法規處王琨也給予此次活動高度評價，她表示：“質量工作關系民生，應該做到貼近生活、貼近群眾，這是湖北纖檢的有益探索。將直播引入執法，一方面進一步深化落實了中央‘雙隨機一公開’的要求，使執法過程更加公開透明；另一方面增加了公眾參與度和趣味性，讓檢測更貼近生活、貼近群眾。執法的嚴肅性主要是指在具體檢查、辦案中，應當嚴肅認真，一絲不茍。但在服務性的行政活動中，可以更生動、更人性化，近年來中央政府開展的各項改革，很重要一個就是建設‘服務型政府’，政府要服務，就不要繃著臉了……”

談及舉辦此次活動的最大意義，湖北省纖檢局紀檢書記王澤輝表示：“纖維制品的質量提升是我局今年的重點工作，而9月既是質量月也是開學季，所以我們選取了‘高校學生軍訓服及床上用品’作為此次活動的檢測對象。我們期待通過公眾參與的創新監管方式，提升消費者質量辨識能力，推動紡織服裝安全常識普及，強化企業主體意識，構建質量監督的社會共治模式。”