敬業(yè)干部與官僚干部

溫德誠(chéng)

德勝公司召開(kāi)專(zhuān)題例會(huì)，主題就叫“徹底地反對(duì)公司官僚文化”。

官僚主義特征

德勝管理體系創(chuàng)建者聶圣哲說(shuō)，官僚文化可以說(shuō)是中華民族根深蒂固的東西，所以，今天我就從杰克·韋爾奇終身為之奮斗的反官僚文化開(kāi)始說(shuō)起。你想，一個(gè)美國(guó)人，通用電氣的總裁，在美國(guó)沒(méi)有受儒家文化影響的環(huán)境里，他都要提出反官僚文化，可見(jiàn)反官僚文化的重要性。

不要以為只有政府里才會(huì)有官僚主義，大多數(shù)中國(guó)公司里都有嚴(yán)重的官僚主義。有不少公司就是被官僚主義毀掉的。德勝公司就像大海里的一塊礁石，兩三個(gè)月就要狠狠地震一震，否則，官僚主義就像小海螺一樣又附著在上面。

什么叫官僚文化？你有了權(quán)力時(shí)牛哄哄，就是官僚文化；你有了權(quán)力對(duì)別人漠視，就是官僚文化；你有了權(quán)力對(duì)別人不尊重，就是官僚文化；你有了權(quán)力很多事情不想親自去做，就是官僚文化。官僚文化損壞的是公司規(guī)章制度的執(zhí)行，官僚文化會(huì)使公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下，官僚文化會(huì)使人花費(fèi)許多不該花費(fèi)的時(shí)間，官僚文化會(huì)毀掉人與人之間的真實(shí)，官僚文化會(huì)使很多人受到不應(yīng)該有的委屈……

官僚主義歸納起來(lái)有兩大特征：一是干部不敬業(yè)，無(wú)效性工作；二是干部有了權(quán)力后就擺架子，脫離實(shí)際瞎指揮。

干部敬業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

員工敬業(yè)有三個(gè)層次：滿負(fù)荷、按程序、樂(lè)干精神。那么對(duì)于干部，怎么樣才叫敬業(yè)呢？

干部，這個(gè)詞也有官僚色彩，只是為了簡(jiǎn)便，用它來(lái)作為公司管理人員的簡(jiǎn)稱(chēng)。

員工不勤勞、磨洋工，叫不敬業(yè)，干部不勤勞就叫官僚主義。干部有了權(quán)力，更容易偷懶、磨洋工，因?yàn)樗辛藱?quán)力，可以事事叫別人代勞。干部是官，官有僚屬，僚屬多了，才能事事叫他人代勞，于是人浮于事，產(chǎn)生官僚主義。官僚主義就是干部不敬業(yè)、依仗權(quán)力偷懶的別稱(chēng)。

干部是否敬業(yè)，不能用滿負(fù)荷來(lái)衡量。干部是動(dòng)腦子工作的，他坐在那里是否想工作上的事，是否磨洋工，表面上看不出來(lái)。干部磨洋工更有隱蔽性，但本質(zhì)上是精力付出最小化。

干部磨洋工，有更大的欺騙性。天天坐在辦公室里打電話，脫離實(shí)際地發(fā)號(hào)施令，不斷地制造垃圾文件，不到一線抓落實(shí)和解決問(wèn)題，雖做足8小時(shí)了，也量力而行了，可是效果很差。他還可以利用權(quán)力做表面文章，走形式，欺上瞞下以掩蓋偷懶、不勤勞。

干部是否敬業(yè)，只能用管理工作的有效性來(lái)衡量。官僚主義就是無(wú)效性工作。反官僚主義，就是要消除干部利用權(quán)力做無(wú)效性工作。

管理的基礎(chǔ)在基層，真正有效的管理在一線。干部經(jīng)常深入一線，樂(lè)于花費(fèi)大量時(shí)間到基層去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，就能避免犯官僚主義，提高管理工作的有效性。相反，成天泡在辦公室里，遠(yuǎn)離一線，就很容易犯官僚主義錯(cuò)誤。

德勝公司在反官僚文化上采取了很多措施，比如：撤銷(xiāo)總裁辦；執(zhí)行權(quán)力制約規(guī)則；干部每月至少停職一天下基層頂崗；強(qiáng)調(diào)干部安排指導(dǎo)工作必須示范到位；干部必須學(xué)會(huì)當(dāng)下屬的秘書(shū)，要經(jīng)常有放心不下的感覺(jué)；反對(duì)輕率指示或答復(fù)員工提出的問(wèn)題等。

德勝公司甚至還列出一系列可能與企業(yè)官僚主義相關(guān)的詞匯，建議大家慎用或盡量不使用，如：帶領(lǐng)、號(hào)召、匯報(bào)、率領(lǐng)、親自、請(qǐng)示、人才、審批、視察、擁護(hù)、指示、偉大、崇拜、卓越、杰出、重要講話等。這些詞匯多少有務(wù)虛成分和拉大干群距離的嫌疑，與德勝的務(wù)實(shí)作風(fēng)和平等理念不相符合。

聶圣哲說(shuō)，決不能把一批人弄到管理崗位上后就變成工人貴族，每隔幾個(gè)月，就要對(duì)干部敲敲警鐘，不敲不行。一個(gè)人有了權(quán)力后，首先要考慮哪些事不能做。權(quán)力容易滋生腐敗，更容易產(chǎn)生官僚主義。

辨清八個(gè)區(qū)別

我們要時(shí)時(shí)刻刻提醒大家，決不允許官僚文化蔓延。以下是敬業(yè)干部與官僚干部的八個(gè)區(qū)別：

敬業(yè)干部沉到一線下面；官僚干部浮在辦公室上面，人浮于事。

敬業(yè)干部抓小事；官僚干部抓大事。敬業(yè)干部平時(shí)把小事、小問(wèn)題、小苗頭都解決了，組織健康穩(wěn)定運(yùn)行，所以很少出大事；官僚干部不屑于從小事、小問(wèn)題抓起，于是小事、小問(wèn)題逐漸積累成大事、大問(wèn)題。

敬業(yè)干部總是放心不下，總覺(jué)得有問(wèn)題，總在不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；官僚干部總是高枕無(wú)憂，得過(guò)且過(guò)，極力回避問(wèn)題。

敬業(yè)干部說(shuō)到、做到、做好；官僚干部光說(shuō)不練，只想動(dòng)動(dòng)嘴，假大空，說(shuō)了等于做了，強(qiáng)調(diào)了等于出成果了，不屑于跟進(jìn)落實(shí)。

敬業(yè)干部注意掌握一手信息，不懈地探求事實(shí)真相；官僚干部懶得核實(shí)事實(shí)，習(xí)慣聽(tīng)匯報(bào)、看材料，根據(jù)傳聞判斷是非，迷信于自己的洞察力和判斷力。

敬業(yè)干部決策慎重，不作無(wú)把握的指示和指導(dǎo)；官僚干部經(jīng)常輕率做決定，脫離實(shí)際地瞎指揮，而且經(jīng)常收回成命，朝令夕改。

敬業(yè)干部平等待人，虛心請(qǐng)教，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)；官僚干部講排場(chǎng)，搞等級(jí)象征，高高在上，前呼后擁，漠視一線人員的意見(jiàn)。

敬業(yè)干部力求客觀性，實(shí)事求是，勇于正視自己的問(wèn)題和不足；官僚干部喜歡做表面文章，搞形式主義，報(bào)喜不報(bào)憂，欺上瞞下。

（摘自《德勝管理——中國(guó)企業(yè)管理的突破》）