上海市兒童醫(yī)院創(chuàng)建兒童醫(yī)療服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式

黨的十九大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視我國(guó)兒童的健康成長(zhǎng)問(wèn)題，多次強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)兒童醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革與發(fā)展，切實(shí)緩解兒童醫(yī)療服務(wù)資源短缺問(wèn)題。“十三五”期間，上海市推動(dòng)建立基層首診、分級(jí)管理、上下聯(lián)動(dòng)的兒科服務(wù)新機(jī)制，推行“兒童健康服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)模式。

近年來(lái)，上海市兒童醫(yī)院在改善醫(yī)療服務(wù)、智慧醫(yī)院建設(shè)、提升本市兒科服務(wù)能力等方面開(kāi)展了大量卓有成效的工作。院長(zhǎng)于廣軍在全國(guó)率先提出智慧醫(yī)院建設(shè)5R理論模型：即患者關(guān)系管理系統(tǒng)（PRM）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、科研信息管理系統(tǒng)（SRIS）、醫(yī)院資源管理系統(tǒng)（HRP）和區(qū)域醫(yī)療信息系統(tǒng)（RHIS）。

醫(yī)院圍繞5R模型積極探索智慧醫(yī)院建設(shè)，并基于兒童就醫(yī)需求和醫(yī)療改革需求，提出并構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+”兒童醫(yī)療健康服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于云平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)，包括3個(gè)核心部分：一是以?xún)?yōu)化就醫(yī)流程緩解就醫(yī)難、提高服務(wù)可及性為目標(biāo)的微信全流程就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)；二是以增強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)、提高健康醫(yī)療知識(shí)可及性為目標(biāo)，線上線下相結(jié)合的兒童健康教育服務(wù)平臺(tái)；三是以增強(qiáng)精準(zhǔn)就醫(yī)、促進(jìn)分級(jí)診療合理就醫(yī)、提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性為目標(biāo)的兒聯(lián)體分診與會(huì)診平臺(tái)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”兒童醫(yī)療健康服務(wù)系統(tǒng)以患者為中心，以需求為導(dǎo)向，通過(guò)微信、家長(zhǎng)學(xué)校、智能床旁、兒聯(lián)體、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的實(shí)踐，形成了一套全流程、線上線下、醫(yī)患互動(dòng)、區(qū)域聯(lián)合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的兒童健康服務(wù)模式，為精準(zhǔn)便捷就醫(yī)、促進(jìn)健康教育、均衡衛(wèi)生資源、提升區(qū)域兒科醫(yī)療服務(wù)能力提供了有力支撐。此外，該服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，也產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益：一是通過(guò)微信全流程就醫(yī)服務(wù)，優(yōu)化了整個(gè)醫(yī)療服務(wù)流程，全面提升了患兒及家屬的就醫(yī)體驗(yàn)；二是通過(guò)O2O兒童健康教育服務(wù)模式，開(kāi)展線上線下的健康宣傳教育，普及兒童專(zhuān)科疾病的診療知識(shí)和防治方法，持續(xù)傳播科學(xué)育兒理念；三是通過(guò)醫(yī)護(hù)患互動(dòng)一體化系統(tǒng)，構(gòu)筑了醫(yī)護(hù)患互動(dòng)、病人參與式管理的醫(yī)療新模式，營(yíng)造了一種互動(dòng)、協(xié)調(diào)、和諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系；四是通過(guò)兒童醫(yī)療聯(lián)合體和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，有效整合兒科優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，幫扶并帶動(dòng)協(xié)作單位兒科的發(fā)展。同時(shí)，還培養(yǎng)了一批兒科人才隊(duì)伍，為上海和周邊省市乃至全國(guó)各地的兒童提供更加有序、精準(zhǔn)、便捷、連續(xù)、高效的醫(yī)療健康服務(wù)。