商業(yè)帝國亞馬遜之道

張帥

北京時(shí)間2018年9月4日晚，美股盤中亞馬遜股價(jià)觸及2050.50美元，其一舉突破億萬美元大關(guān)，由此繼蘋果之后，成為美國第二家市值突破一萬億美元的公司。

“在亞馬遜工作19年這段漫長的時(shí)間里，我親身目睹和經(jīng)歷了亞馬遜所發(fā)生的巨大變化，不僅在規(guī)模上，也在創(chuàng)新領(lǐng)域上日新月異。”在8月30日的2018亞馬遜中國創(chuàng)新日媒體溝通會(huì)中，亞馬遜全球創(chuàng)新策略及溝通副總裁Paul Misener說到。

1994年創(chuàng)立，1997年上市的亞馬遜，利用了20年的時(shí)間，從市值4.38億美元，一路漲破千億、萬億。可以說亞馬遜成為了當(dāng)代全球電商的學(xué)習(xí)方向，也是科技企業(yè)的“偶像明星”。亞馬遜不簡單，更源于它在商業(yè)領(lǐng)域的付出與嘗試。

亞馬遜的創(chuàng)新之道

亞馬遜成長的故事，更像是一個(gè)不遵循華爾街規(guī)則的主角。即便這家公司過去多年注重技術(shù)、物流網(wǎng)絡(luò)等方面的大量投入，營造出不盈利表象，但仍然在市場中獲得了高估值。

順應(yīng)時(shí)代不斷創(chuàng)新則是亞馬遜所得結(jié)果過程的重要因素之一。身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮中，亞馬遜的創(chuàng)新早已突破地域與行業(yè)間的壁壘。亞馬遜并未受傳統(tǒng)思維的約束，而是將本地創(chuàng)新在全球范圍部署，同樣全球的創(chuàng)新也可以被帶到特定市場實(shí)現(xiàn)本土化。“實(shí)際上，這些創(chuàng)新中，有一些最初的嘗試，也是一個(gè)賭注，因?yàn)闊o法確定是否可以成功。“緊接著Paul Misener說到：”所幸的是，這些嘗試最后都成功了。“

顧客至尚的理念使得亞馬遜不斷創(chuàng)新以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者。在物流領(lǐng)域，搭建自建物流體系并持續(xù)升級(jí)，帶動(dòng)了全球物流行業(yè)的智能化和技術(shù)迭代。Prime會(huì)員服務(wù)解決了中國海淘族高昂運(yùn)費(fèi)的跨境海淘痛點(diǎn)，在國內(nèi)訂單零門檻全年無限次免費(fèi)配送基礎(chǔ)上，提供跨境無限次免費(fèi)配送；Amazon Go沖擊了傳統(tǒng)的線下商店服務(wù)傳統(tǒng)模式，將用戶與店員和商品三者間的關(guān)系最簡化，即取即離的模式成為如今全球零售業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

無論是亞馬遜的物流體系、零售模式，還是無人機(jī)配送還是將房間化為智能空間的Echo系列智能語音設(shè)備，無一不受益于當(dāng)下機(jī)器學(xué)習(xí)、傳感器融合和人工智能等多項(xiàng)前沿技術(shù)。亞馬遜的技術(shù)創(chuàng)新代表中，AWS頗為亮眼，這項(xiàng)賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)，即代表了如今云時(shí)代的開端，也是如今亞馬遜中的重要業(yè)務(wù)部門，年利潤已經(jīng)達(dá)到了200億之多。

在亞馬遜工作了近19年的Paul Misener，他見證過持之以恒的大膽嘗試和創(chuàng)新，也經(jīng)歷了失敗和成功。他坦言道：“腦海中始終深深地根植的文化印記就是無論公司發(fā)展多大、取得多少成就，每一天，都是第一天。”

亞馬遜與中國

亞馬遜在中國最早部署的業(yè)務(wù)是電商，到目前已經(jīng)將優(yōu)勢聚焦在跨境電商領(lǐng)域，并且形成了一進(jìn)一出的雙引擎。

由于消費(fèi)升級(jí)的要求逐漸提升，亞馬遜在在中國不斷將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢集中到跨境電商領(lǐng)域，形成了完整的海外跨境業(yè)務(wù)板塊，以亞馬遜海外購業(yè)務(wù)，保稅倉業(yè)務(wù)與國內(nèi)自營一般貿(mào)易進(jìn)口業(yè)務(wù)構(gòu)成亞馬遜中國跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)的“三架馬車”，同時(shí)也見證到了中國跨境電商進(jìn)口行業(yè)的蓬勃發(fā)展。在中國企業(yè)出海的浪潮中，亞馬遜還敏銳的捕捉到了跨境電商發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易格局的改變。外貿(mào)交易鏈條縮短、貿(mào)易主導(dǎo)權(quán)的變化以及下一代貿(mào)易鏈的成型為中國企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。亞馬遜全球開店因此在2017年提出了“下一代貿(mào)易鏈”的概念及解決方案，為包括品牌商、制造商、貿(mào)易商在內(nèi)的不同類型賣家提供全方位服務(wù)，幫助中國品牌出海，拓展全球市場。

貿(mào)易格局的改變也可能是亞馬遜中國的新機(jī)會(huì)。“2018年是改革開放40周年，今年還將舉辦進(jìn)口博覽會(huì)，改革開放的政策措施是最好的制度保障。中非論壇，“一帶一路”的建設(shè)，為跨境電商提供更大的市場空間。希望亞馬遜能積極地投身中國市場。”清華大學(xué)教授柴躍廷如是說。

亞馬遜云計(jì)算（AWS）進(jìn)入中國之后，迅速占據(jù)了大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)發(fā)展的先機(jī)，也正因此在過去的五年里，AWS獲得了美的、三一重工、海康威視，蒙牛和海南航空等中國企業(yè)的青睞。“還有一些政企及媒體圈的客戶，比如說芒果TV、上海東方衛(wèi)視等，以及教育類的學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)。”AWS首席云計(jì)算企業(yè)戰(zhàn)略顧問張俠說。

AWS是美國本土帶入中國的業(yè)務(wù)，而亞馬遜海外購、提供跨境免郵權(quán)益的Prime會(huì)員以及白色Kindle則是亞馬遜在中國推出的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。這些亞馬遜的“中國創(chuàng)新”在推出后還得以被引入到了全球其他的市場，形成了一個(gè)中國與全球互動(dòng)的亞馬遜全球創(chuàng)新版圖。亞馬遜中國總裁、亞馬遜全球副總裁張文翊說：“中國也正在成為亞馬遜全球創(chuàng)新版圖的重要組成部分，基于中國市場而推出的新想法、新舉措或新業(yè)務(wù)模式正在借助亞馬遜全球化平臺(tái)惠及更多的國家和地區(qū)。”

結(jié)語

有分析師認(rèn)為，盡管亞馬遜輸?shù)袅寺氏韧黄?萬億美元市值的競賽，但沖擊2萬億美元市值的贏家很大可能會(huì)是亞馬遜。摩根士丹利預(yù)測從目前至2025年，亞馬遜平均年化增長率約為20%。在這場市值的競賽中，創(chuàng)新與市場為亞馬遜帶來了可能，但其中更多源于人才的配給。中國招聘總監(jiān)瑪憶拉表示：“任何創(chuàng)新，無論是技術(shù)層面，還是業(yè)務(wù)模式層面的創(chuàng)新，它最終都需要通過人來推動(dòng)。”

貝佐斯在1994年的西雅圖招聘一批“極有才華的開發(fā)者，幫助引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展。”的人，并在他的帶領(lǐng)下走了20年多年成功走上1萬億美元市值的拐點(diǎn)。而如今是一個(gè)才華橫溢的年代，下一個(gè)拐點(diǎn)，或?qū)?huì)有更多的人與貝佐斯見證突破2萬億市值。