焦慮情緒下的消費滿足

喻祥

有一個數據，可能會讓很多經營者不淡定。

據預測，17%的消費者消費能力尚保持原有勢頭，83%的消費者消費能力正在不斷萎縮，全社會的消費能力，呈現兩個特征：分層和降維。

且不論數據的權威性，但2018年的消費現實，的確讓我們陷入了消費的焦慮，即對價格的敏感與日俱增，拼多多的大火可以管窺一二。

當我們還沉浸在消費升級的暢想之中，分層消費和降維消費已逐漸成為2018年的主流。背后原因復雜，大到貿易戰、貨幣供應、財富效應，小到消費者的可支配收入縮水。

17%和83%，在兩個數字面前，我們疑慮：中產階層在哪里？房地產的綁架、股市的閹割、P2P的騙局，加之對教育成本和醫療成本的恐懼，讓中國仍是一個尚未形成中產階層的國度。缺乏中產階層支撐的市場，全面消費升級只是一個夢想。消費只能兩極分化——頭端的17%，保持較好的消費能力；83%的大眾群體，實際上淪為“廉價消費”。

“輕奢盛行，土豪沒落”，成為17%頭端消費的又一個清晰注腳，既獲得了品質、體驗和炫耀的需求滿足，也通過去繁就簡降低了獲得成本。有格調的民宿成為旅行者的寵兒，可見一斑。輕奢逐漸成為中高端消費（不含頂端的奢侈消費）的發展趨勢，也是頭端17%人群降維消費的一個縮影。因此，降維消費并非只是83%這個人群的特征。

83%的大眾群體，會將價格作為選擇的重要標準，但并非一味追求價格低廉，而是呈現明顯趨勢：高性價比和極致體驗的結合。江小白和小米的成功，可謂雙重詮釋。這也是眾多企業最有可能抓住的機會。當然，這并不容易。

挑戰到來，焦慮也隨之而來。企業正面臨三重挑戰：1.細分消費群體的能力；2.細分消費群體價值提供的能力；3.不斷升級的爆品達成持續競爭優勢的能力。三者缺一不可。

面對消費分層和降維，滿足消費者產品生態系統極致體驗的爆品，只是參與市場競爭的維度之一。

另一個關鍵維度，是不斷升級爆品群的能力。IP細分群體，消費者會在其青睞的價值取向中，不斷通過消費體驗提出新的消費需求，于是，未來成為一個快消費時代，產品生命周期也因此變得更為短暫。迭代，雖不是什么時尚名詞，卻是價值提供的必然趨勢，更是企業是否具備持續競爭力的關鍵。

市場形勢驟變，已經容不得我們焦慮，洞察消費的本質并快速做出應對之舉，才有出路，才能抓住新形勢帶來的機會。

站在這個角度，我以為，2018這個消費狀態，有點兒意思！