電子資源利用現狀分析與對策研究
——以廣西師范大學為例

鄭麗霞

(廣西師范大學圖書館，廣西 桂林 541004)

1 引言

雖然越來越多的圖書館將主要經費用于購買電子資源，但是圖書館資源購置經費在一定時間內是固定的，并且大多數數據庫的銷售價格逐年遞增，優化電子資源結構使其更契合讀者資源需求是我們圖書館界面臨的共同課題。當前已有一些學者對圖書館電子資源的利用情況進行了調研分析。例如，宋飛等通過問卷調查的方式對內蒙古工業大學圖書館電子資源的利用情況做了調查，并從電子資源的宣傳、采購、整合方面提出優化策略。蔡曉霞從電子資源使用情況中發現數據庫使用率的高低與各系部學術成果數量之間存在一定的對應關系。楊毅等根據調查結果分析了不同讀者常用的數據庫，并提出了如何有針對性地提供服務。林芳發現理科教師在電子資源滿足教學與科研需求比例的認知上、對已購電子資源的總體評價上都高于文科教師，文理科老師在對圖書館各項服務的知曉上不存在顯著差異，但對各項服務的總體滿意度上存在差異。袁琳蓉通過與清華大學圖書館的對比，發現本館的電子資源的利用度比較弱，并就此剖析其原因，探討如何通過宣傳、培訓、改變圖書館內部建設等途徑，提高電子資源的利用率。

廣西師范大學圖書館(以下簡稱“我館”)于2010年變革了紙質資源與電子資源購置經費的配置比例，加大了電子資源購置的力度，陸續增購了ACS、RSC、Wiley－Blackwell、黨政圖書館、大成故紙堆等數據庫。為了全面地、科學地了解廣西師范大學(以下簡稱“我校”)師生讀者當前電子資源利用與需求的現狀，筆者利用調查問卷開展我校師生讀者的電子資源利用與需求調查。本文基于調查問卷的數據進行統計分析，并提出電子資源建設的優化對策，重點探討了電子資源多主體的共建共享模式與途徑，以期對今后圖書館電子資源的建設提供借鑒參考。

2 電子資源利用與需求現狀調查的基本情況

筆者分別在圖書館主頁與圖書館微信上發布廣西師范大學電子資源利用與需求現狀調查的通知，依托問卷星網絡平臺發放調查問卷。此次調查的調查對象為在校的本科生、研究生(碩、博)以及從事教學、科研的教師，調查內容主要包括讀者常用的資源類型、讀者常用的數據庫、讀者希望購買的電子資源類型、讀者對增購買電子圖書的態度、讀者對圖書館已購電子資源的總體評價、讀者對圖書館電子資源建設的建議和意見6個方面，調查時間為2017年12月—2018年1月，歷時2個月。調查活動結束后，共收到調查問卷1 372份，刪除選項為“空”的問卷，剩余有效問卷1 365份，其中本科生895份，碩士生349份，博士生20份，教師85份，其他16份。詳見表1。

表1 樣本基本情況統計表

3 電子資源利用與需求現狀的調查結果與分析

3.1 常用電子資源類型情況

讀者常用電子資源類型的情況見表2。由表2可知，在參與調查的讀者中，最常用的電子資源類型(TOP5)依次是:期刊論文，圖書，學位論文，標準文獻，學習、考試和素質教育類電子資源。本科生最常用的電子資源類型是圖書;研究生、教師最常用的電子資源類型是期刊論文。從讀者常用電子資源類型的排序和所占比例來看，本科生主要是專業基礎知識的學習，利用圖書、專業軟件工具、學習、考試和素質教育類電子資源的比例相對較高;研究生、教師更注重科學研究，利用期刊論文、學位論文、會議論文、專利文獻、政府出版物的比例較高。但是學生讀者利用標準文獻、科技報告、產品資料的比例也相對較高，是我們事先沒有預測到的。

表2 常用電子資源類型情況統計表

3.2 常用數據庫的使用現狀及存在的問題

3.2.1 常用數據庫的使用現狀。讀者常用數據庫的使用情況見表3。由表3可知:1)在中文數據庫中，無論是哪種身份的讀者，使用率最高的都是CNKI系列數據庫，占參加調查總人數的88.24%。本科生的使用情況是694(77.54%)，研究生的使用情況是354(95.93%)，教師的使用情況是 76(89.41%)，其次是維普科技期刊數據庫。2)在外文綜合數據庫中，總體使用率最高的是Springer-Link，占參加調查總人數的31.06%。本科生使用率最高的是EBSCO ASP，研究生使用率最高的是SpringerLink，教師使用率最高的是 Elsevier ScienceDirect。然而，無論是哪種身份的讀者，外文數據庫的使用率都比中文數據庫低了很多。另外，我館還購買了一些專業性外文數據庫，如 IOP、AMS、RES、ACS等，使用這些數據庫的人數也較少，主要是相關學院教師在使用。3)在電子圖書中，使用率最高的中文電子圖書是超星電子圖書，占參加調查總人數的65.53%，使用率最高的外文電子圖書是Springer外文電子圖書，占參加調查總人數的32.53%，而本科生利用Springer外文電子圖書的比例高達20.34%，是出乎我們預料的。4)在視頻資源中，讀者使用率比較高的是超星視頻，其他視頻資源的使用率都普遍不高。5)在自建數據庫中，讀者對自建數據庫的使用率都比較高，這在一定程度上說明我館的自建數據庫給讀者提供了一定的便利，在讀者服務中產生了較大的影響。

表3 常用數據庫的使用情況統計表

3.2.2 常用數據庫存在的問題。

(1)數據庫不充分利用造成的浪費。在對我館現有資源的使用調查中，常用電子資源的列表反映出讀者使用資源的現狀。從統計數據可知，這些資源多多少少都存在沒有充分利用而造成的浪費，如11.76%的讀者從來沒有使用過CNKI系列數據庫，25.28%的讀者從來沒有使用過維普科技期刊。剖析其原因，一方面可能是因為部分讀者對我館的電子資源不太了解，尤其是本科生，這也說明我館對電子資源的宣傳推廣力度還不夠，需要繼續努力。另一方面可能是因為現在網絡免費開放資源比較多，搜索也比較方便、快捷，讀者可以直接通過其他途徑去獲取學術資源。

(2)外文數據庫的利用率不高。外文數據庫利用率不高主要源于學校、圖書館客觀方面和讀者主觀方面的原因。首先，學科館員本身的知識水平和服務水平不高，不能及時有效地提供幫助，這是我們目前存在的客觀原因，作為圖書館工作人員，我們要努力提高自己的業務水平、服務水平。另外，讀者自身的外語水平、閱讀外文數據庫能力、檢索能力也是導致外文數據庫利用低的主要原因。雖然外文數據庫的使用率比較低，但其在電子資源中的地位是不容忽視的，是高校科研工作者獲取國外最新研究動態與成果的重要來源，為高校教師的教學和科研提供了切實有效的文獻保障，是高校圖書館信息資源建設的重要內容。

(3)自建數據庫持續建設的困難。自建數據庫大都是立足于本館現有的館藏資源進行開發和研究的，如我館的特藏資源庫廣西舊地方志、廣西民族民俗資料庫、廣西語言資料庫、館藏民國廣西圖書、館藏古籍善本等，都是我館投入大量人力、物力、財力自行加工建設而成的。但是，大部分的自建數據庫建設缺乏長效保障機制，所以后期無法及時地對其進行更新、修正、充實與完善，甚至無力更換老舊的服務器，導致系統的日常維護都受到了影響。另外，在自建數據庫建設過程中，還存在版權意識不強，版權風險評估過低等問題。雖然版權法賦予了圖書館合理使用版權保護期內信息資源的權利，但是處理不當的話，很容易產生版權糾紛問題。

3.3 讀者是否贊成我校圖書館增加購買電子圖書，降低紙本圖書的采購

隨著現在數字化進程的加快，人們已經熟悉并習慣使用網絡進行辦公和閱讀，這就引發了讀者對電子資源需求的逐漸增長、對紙本資源需求的逐漸減少，作為資源調配中心的高校圖書館，需要對圖書館資源結構進行及時的調整。讀者是否贊成我校圖書館增加購買電子圖書，降低紙本圖書的采購的情況見表4。由表4可知，讀者對圖書館“是否贊成我校圖書館增加購買電子圖書，降低紙本圖書的采購”總體上是非常贊成、比較贊成和基本贊成的，贊成的總比例為80.31%，其中本科生的贊成度為80.05%，研究生的贊成度為78.8%，教師的贊成度為84.71%。

表4 讀者否贊成我校圖書館增加購買電子圖書、降低紙本圖書采購統計表

3.4 讀者對圖書館已購的電子資源的總體評價

讀者對圖書館已購的電子資源的總體評價見表5。由表5可知，讀者對圖書館現有的各類電子資源總體上是滿意、比較滿意和基本滿意的，滿意度為92.05%，其中本科生的滿意度為93.47%，研究生的滿意度為89.14%，教師的滿意度為88.24%。讀者對圖書館已購的電子資源的評價比較高，說明圖書館的資源較好地滿足了讀者的資源需求。但是教師的滿意度沒本科生和研究生的高，說明我們高層次的服務還是比較欠缺的。

表5 讀者對圖書館已購的電子資源的總體評價情況統計表

4 電子資源建設的優化對策

4.1 電子資源購買計劃的動態變更

電子資源年度購買計劃不是一成不變的，一定要根據讀者使用電子資源的現狀與讀者的資源需求進行動態變更，這是優化電子資源配置最直接有效的途徑。對于使用率低的數據庫可以考慮停訂，以便于留出一部分經費購買讀者亟需的數據庫，從而使得電子資源更加契合讀者的資源需求。目前，除了問卷調查是一種了解讀者需求的渠道外，一種新型的采訪模式PDA正受到讀者的熱烈歡迎。所謂PDA就是讀者決策采購(Patron-Driven Acquisition，PDA)是美國大學圖書館興起的新型館藏建設模式，也被稱為“需求驅動采購”(Demand-Driven Acquisition，DDA)，是一種基于網絡技術和資源提供商合作的一種資源采購體系，讀者決策采購真正實現了讀者的意愿，針對讀者的需求而決定采購何種資源，這就從根本上解決資源利用率低的問題，也能保證經費得到合理利用。

4.2 多主體參與的電子資源共建共享

在當前高校圖書館的資源配置中，高校館會根據學科分布、辦學層次、辦學特色、現有經費等對電子資源進行挑選，這就限制了讀者獲取電子資源的種類和數量，我們可以通過與其他單位的多主體共建共享來解決這個問題。這樣不僅可以解決了某些館經費緊張的局面，還可以實現資源的合理配置，向讀者提供更充足、更豐富的電子資源，從而也可以大大提高服務效率，避免了高校圖書館事業上人力、物力和財力的浪費。所以，電子資源的共建共享模式及策略就顯得十分必要。

4.2.1 自建數據庫的共建共享。為了保持我館特色資源的可持續發展，可以考慮與地方高校圖書館、公共圖書館合作。高校的特色學科、專業不同，特色資源也不盡相同，所以高校圖書館在具備各自的特色的同時，在很多方面也是互補的。而公共圖書館的服務對象主要是社會大眾，需要滿足各種層次人群的需求，因此在資源建設方面相對廣泛，這些都為資源的共建共享提供了可能性。甚至在數字資源共建共享的具體實施過程中，我們可以嘗試與當地的一些其他文化單位相結合，因為這些單位經過長期的發展，在資源的種類和數量上已經有了一定的積累。總之，通過與其他機構的合作，可以在文獻的廣泛性與專業性上優勢互補、取長補短，盡可能完善地搜集到所需資源，同時，一定程度上的合作共建可以節省大量的人力、財力和物力。

4.2.2 校內合作共建共享。在這次問卷調查中，博士生和教師建議購買更多的學科專業數據庫，其中建議購買Web of Science核心合集的呼聲最強烈。由于各方面的限制，我館目前沒有足夠的經費來推進這個工作。針對教師提出購買某些特定的專業類極強的數據庫建議，高校館可以嘗試與學院合作共建學科特色研究性數據庫來推進這個工作，在緩解電子資源購置經費緊缺問題的同時，還可以有效促進學科專業用戶對已購學科類數據庫的使用。以我校共建情況為例，我館與馬克思主義學院部分出資合作共建的黨政圖書館，化藥學院全額出資合作共建的RSC，在后期的使用過程中都取得了很好的成效。由此可見，這種校內的合作共建應該是電子資源共享共建模式中值得探索的途徑。

4.2.3 文獻保障體系的共建共享。對于一些我館沒有購買的資源可以通過文獻傳遞與館際互借來獲取，目前國內比較成熟的文獻保障體系以中國高等教育文獻保障系統(CALIS)、中國高校人文社會科學文獻中心(CASHL)最為出名。我館作為CALIS和CASHL成員館，可以充分利用這個服務平臺來獲取資源，但是目前我館的服務尚未普及，遠未成為師生獲取學校未購買資源主流的渠道，我館應向全校師生全面推廣，把這個推廣工作作為我館近期的目標，從而成為我校未購買資源的有益補充，彌補我館館藏資源的不足。

4.2.4 本地區高校館合作共建共享。為了更好地利用各高校館的資源，我們可以建立廣西區的高校圖書館聯盟，可以借鑒CALISCASHL中心的先進經驗，搭建區域性的信息資源共享平臺。在我國已有一些地區走在了前列，我們可以借鑒他們的寶貴經驗，例如，馬云富以吉林地區7所高校館為例，從組建有效的資源采購組織，加強本地區各館信息的標準化、規范化建設，建立本地區網上數據信息傳遞服務體系，加快特色數據的開發和建設，積極爭取必要的經費支持等5個方法探討本地區高校館電子資源共建共享的新路。殷沈琴等以上海地區60所高校館為例，對已建構的共建共享現狀進行分析，并在此基礎上提出建構本地區統一的館際互借與文獻傳遞平臺及優質資源共建共享網絡平臺的方案。總體來說，高校圖書館的信息資源共享建設是一種趨勢，我們需要克服各種困難、加大投入力度，推動廣西區內高校文獻信息資源共享聯合體的建立。

4.3 電子資源的宣傳推廣

電子資源的宣傳推廣有助于讀者了解圖書館有哪些電子資源以及相關電子資源的使用方法與檢索技巧，是提升電子資源利用率的重要途徑。電子資源的宣傳推廣主要通過信息素養教育來實現，目前我館也通過一系列的信息素養教育活動來開展電子資源的宣傳推廣，如本科生與研究生的新生入館教育、大四本科畢業生的“畢業論文資料查找與寫作規范”的專題講座、數據庫商家的數據庫講座、面向全校師生的公共講座、面向全校本科生的文獻檢索公共選修課、部分院系的文獻檢索專業選修課等，這些信息素養教育的開展有助于宣傳推廣圖書館的電子資源，也有助于提升師生讀者的信息素養水平。但從問卷調查的建議中也發現，很多讀者屬于被動地接受，缺乏主動學習，所以我們的努力和讀者的需求還沒有形成完全的互動，還需要進一步加大電子資源的宣傳推廣活動。我們可以考慮利用圖書館主頁以及圖書館官方微信對圖書館已購的電子資源進行廣泛地宣傳和報道，并介紹有關電子資源的基本使用情況。另外，我們可以在公選課程的基礎上開發一套科技文獻檢索網絡自助教學系統，讀者可以隨時隨地閱讀，這種自由的學習氛圍往往可以激發學生的興趣，從而達到電子資源宣傳推廣的目的。

5 結語

圖書館電子資源是師生讀者學習、教學與科研賴以生存的物質保障，電子資源利用與需求現狀調查對于了解電子資源利用現狀和讀者需求，對于評估圖書館購買的電子資源，對于圖書館資源建設的優化與服務的改進都有著重大意義。通過調查結果來看，在面對信息及技術的迅猛發展，圖書館在注重電子資源建設的同時，須同時重視如何提高學科館員的服務水平，協助讀者有效地利用圖書館的資源，提高讀者對圖書館的依賴程度，并且要更新觀念，打破傳統，適應形勢，大力推進電子資源共建共享工作。另外學校應該對圖書館的工作給予高度的重視和重新認識與定位，圖書館的建設與發展也是學校建設高水平大學的重要推手，優化電子資源建設是使圖書館逐步成為建設和發展一流大學、一流學科的重要推手的必由之路。