對于學生突發私自離校問題處理的思考

摘要：高校學生突發事件是指高等院校學生在短時間內驟然發生的、危及學生身心健康和生命安全的個體或群體性行為。突發事件不僅發生突然，處理不當往往還伴有災難性的過程和后果。據不完全統計，學生私自離校出走事件在學校突發事件中占有很大比例，會直接給學生群體的和諧安定帶來影響，給學生個體及其家庭帶來無法彌補的傷害。本文將結合具體事例談談面對學生突發私自離校問題時，高校應采取的對策。

關鍵詞：突發離校 危機處理 思想教育

一、案例分析與處理

某日晚上，輔導員得知班上同學小華下午從自習室回來就把電腦鍵盤砸了，被子也扔到了樓下，只帶著重要物品出門后就不知所蹤。當輔導員電話聯系上小華后得知，他已經在去火車站買票的路上，并提出退學的要求。

當得知小華的事件后，輔導員第一時間與小華取得聯系，同時向上級領導匯報并聯系小華父母，采取學校、家庭兩方聯動、互相配合的應急機制。為查明原因，輔導員打電話從小華父親那里了解到，小華的媽媽騎電動車摔傷了半邊臉，并且縫了很多針，他思母心切想立刻回家。同時從舍友那得知，因為一些瑣事小華已經和寢室同學冷戰了幾天，寢室矛盾已經產生。

在與小華保持聯系的過程中，輔導員在取得他信任的基礎上以過來人身份利用QQ、短信對他進行開導，叮囑他注意人身安全，告知小華父母他的具體車次和到達時間。同時，找到他的室友了解矛盾發生的經過，分析原因并從中進行調解，囑咐他們之后應多關心小華的思想狀況。在與小華溝通的過程中，輔導員采取以情動人、以情輔教的勸說方式向他說明退學的利害關系，在未來職業生涯規劃方面給出相關的建議，幫助他重拾對未來的信心。在家長的支持下共同做好小華的思想工作，使他最終意識到了自己的錯誤并于開學后準時來學校報到。

二、對策思考與工作建議

通過小華的案例，面對學生突發離校問題，高校應從以下幾個方面來采取措施。

（一）迅速回應，確保安全

離校出走學生活動范圍已經擴展到校外社會，面對的復雜因素更多，情況也更復雜。事件發生后，輔導員應第一時間趕赴現場，如果無法馬上趕到也要與學生先取得聯系，保證其人身安全。在接到消息后，以最快的速度核實信息真假，及時向上級領導及分管領導進行匯報。如果事態危急或學生情緒不穩，必須正確判斷危急程度和性質，采取合理有效的措施阻止事態繼續惡化。本案例中為避免和學生失去聯系，輔導員采用聊天分散注意力的方式穩定他的情緒，叮囑他手機充電，再和家長確認他的行蹤，確保其安全到家。

（二）尋求支持，多方合作

學生出走往往是長時間負面情緒累積的結果，受家庭、朋友、學校影響很大，所以處理此類事件必須依靠團體協作。緊接著，輔導員在匯報上級領導后與小華室友、班干部以及分管領導成立了事故處理小組，領導負責指揮調控，輔導員與小華室友分別從學校角度、朋友角度進行勸說，形成環環相扣的配合關系，發揮集體合力，努力將此事件帶來的影響和損失降到最低限度。

（三）隨機應變，對癥下藥

學生突發事件具有不確定性和處理的非常規性等特點，對輔導員來說，必須隨機應變、對癥下藥，對不同事件采取不同的處理方式，盡量將事件的發展態勢控制在能掌控的范圍內。當小華明確拒絕回校并已經坐上火車的時候，輔導員只能改變策略，由一味說教變為朋友間的相互關心，叮囑其注意安全，手機保持充電；在小華向輔導員敘述與室友的矛盾時一度情緒失控，輔導員采取同情、傾聽的心理戰術，結合自身經歷幫助他進行換位思考、學會寬容和理解。

（四）有理有節，與家長達成共識

對重大事件家長具有絕對的知情權和配合的義務。當發現小華不見時，輔導員第一時間與家長取得聯系；得知促使他下決心離開的直接原因是媽媽受傷，所以在和他進行交談之時先充分肯定他的孝心，使其產生一定的愉悅感。同時，隨時保持與家長的信息共享，確保小華安全到家。父母對孩子的影響很大，所以與家長在教育方面達成共識非常重要。后面小華改變心意回校，家長的勸說也起了很大作用。

通過處理此次事件，應充分認識到突發事件處理不當會對學生教育、學校管理產生巨大的危害，“安全第一”是圍繞整個過程的中心環節。總之，突發事件的妥善處理，是對輔導員工作綜合素質的一次考查和檢驗，只有平時不斷積累經驗、掌握方法，才能在危機中以不變應萬變、轉危為安。

參考文獻：

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[2]高偉.輔導員工作的幾點體會[J].遼寧農業職業技術學院學報，1996（01）.

（作者簡介：歐陽瑩，女，碩士，江西科技師范大學生命科學學院，助教，研究方向：文學批評）（責任編輯 劉月嬌）