客艙服務中的共產黨員先鋒模范作用發揮的探討

摘要： 本論文從黨的十九大報告精神出發，論述了黨員先鋒模范作用應該體現在堅持五大發展理念、推進客艙服務供給側改革，做聯系群眾的紐帶、為民服務，勇于擔當、做工作的骨干等方面。

關鍵詞： 共產黨員 先鋒模范 客艙服務供給側改革

在中國特色社會主義的新時代，共產黨員應該堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念，胸懷全局、心系群眾，立足崗位、無私奉獻，充分發揮先鋒模范作用，團結帶領廣大群眾前進，不斷為改革開放和社會主義現代化建設做出貢獻。作為南航客艙一分子，應該為南航發展、為乘客服務貢獻新的力量。

一、率先垂范，堅持五大發展理念，帶頭推進客艙服務供給側改革

共產黨員應處處以身作則，在各項工作和活動中走在群眾的前面，處處給群眾做出表率，成為群眾學習的榜樣，影響和帶動人民群眾為實現黨的目標和任務而共同奮斗。使群眾對黨員產生信任感、向心力，使黨員真正成為群眾心目中的帶頭人。

（一）帶頭創新發展，完善開發客艙服務產品

在客艙服務工作中，做貫徹創新理念、增強文化自信、推進供給側改革的戰略的帶頭人，基于現有的裝備、物資水平，融入綠色理念和優秀文化，以系列化、標準化為目標，積極參與創新客艙服務產品體系;繼續參與創造和提升分公司客艙服務品牌，使黨員乘務員成為分公司、集團、全國水平的系列品牌乘務組的一員;以“零缺陷”為目標，帶頭持續改進客艙服務質量，使乘客有滿滿的獲得感、幸福感。弘揚勞模精神和工匠精神，使黨員乘務員成為融知識型、技能型、創新型為一體的工匠型乘務員。

（二）帶頭堅持綠色發展，建設清新、潔凈、安全客艙環境

人民群眾對清新空氣、干凈飲水、安全食品、優美環境的要求越來越高，提供更多優質生態產品以滿足人民日益增長的優美生態環境需要。帶頭樹立綠色發展理念，建設自然和諧、清新、干凈、優美、安全新客艙，提供溫馨、安全、優雅的客艙服務。

（三）帶頭踐行核心價值觀，建設文化客艙

帶頭在客艙服務及管理中全方位貫穿、深層次融入核心價值觀和傳統文化，運用生活化的場景、日常化的活動、具體化的載體，弘揚傳承中華優秀傳統文化，在客艙服務中融入傳統文化，推動傳統文化與現實文化相融相通。

二、勇于擔當，做各項工作的骨干

（一）不忘初心、牢記使命，做政治擔當的骨干

在這奮斗的新時代，不忘初心、牢記使命，做對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福的政治擔當的骨干，滿懷激情地投入新時代中國特色社會主義偉大實踐。始終堅持永遠與人民同呼吸、共命運、心連心，永遠把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，始終不渝的把每一次航程塑造成為乘客享受美好生活的人生蜜旅、把客艙建設成為乘務員和乘客的又一個美好家園。

（二）增強黨組織的組織力，做責任擔當的骨干

作為黨員乘務員，堅持抓鐵有痕的工作作風，深入實際調查研究，確定客艙工作流程中每個環節的安全隱患，以底線思維為指導，以解決問題為導向，明確每個環節安全工作的責任并落實，勇于擔當責任，真正做到責任上身、安全上心，率先請領急難險重任務，不排除風險隱患不撒手，不解決問題不罷休。

（三）堅持釘釘子精神，做歷史擔當的骨干

堅持歷史擔當，加強中國歷史、黨史國史、社會主義發展史和世界歷史的學習，增強責任意識、使命意識和進取意識。做好該做的事，把推動客艙服務質量提升、客艙安全穩定的重任擔起來，把本職工作責任擔起來，把實干要求貫穿客艙服務全過程，真正做到想作為、敢作為、善作為。

三、做橋梁，建設密切聯系群眾的工作作風

共產黨員是共產黨和人民群眾保持密切聯系的中介，是黨組織與人民群眾相聯系的紐帶。黨員乘務員要以自己的工作把黨的指示和精神變為群眾的自覺行動，又把群眾的利益和愿望轉化為黨的政策和決策。

（一）言傳身教，做密切聯系群眾的橋梁

運用互聯網、手機等新媒體，通過微博、微信、客戶端等傳播平臺，及日常工作的乘務團隊成員接觸，開展立體化、互動式的理論宣傳，使習近平新時代中國特色社會主義思想深入民心。

將習近平新時代中國特色社會主義思想落實到自己的乘務服務工作中，以自己的切身服務，引領乘務團隊成員在工作中踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，做到真正的入腦入心入行動。

（二）關愛民眾，為民謀利

對于群眾在工作、生活中的困難，主動熱情地幫助解決;對群眾提出的各種問題，要正確地給以解釋和回答;當群眾的正當權益受到損害時，要敢于挺身而出，保護群眾的利益。

抓住乘務員最關心、最直接、最現實的利益問題，盡力而為，提請組織提供更好的教育、更穩定的工作、更滿意的條件、更優美的環境，滿足乘務團隊的合理合情的需要，把乘務團隊成員的小事，當作自己的大事。從乘務員最關心的事情、最滿意的事情做起，從實際出發，量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。

作為乘務團隊的黨員，在乘務工作和管理工作中，應該始終以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十八大精神為引領，率先垂范、勇于擔當、做好紐帶，堅持“創新、協調、綠色、開放、共享”新發展理念，為建設美麗客艙、安全客艙做出新的貢獻。

四、結束語

作為一名黨員乘務員，應該時刻牢記為人民服務的宗旨，始終堅持心系人民、情系乘客，堅決做到政治擔當、責任擔當、歷史擔當，在各項工作中真正帶好頭、服好務。

參考文獻

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作者簡介：

劉瑾（1976-）女，漢族，新疆烏魯木齊人，南航新疆分公司客艙部，研究方向：客艙服務與管理