信息時代電子政務的輔助作用及在線服務的發展路徑

摘 要：伴隨著經濟社會的不斷發展，信息化已經逐步走入各行各業中，在信息化的幫助下，很多行業的工作也變得更加的簡單了，今天我們來探討一下，在信息化時代下電子政務等工作是如何發展的以及它們的發展路徑，希望通過本文的研究，將更多的信息化應用到工作中，幫助人們更快、更好的完成工作。

關鍵詞：電子信息；輔助；在線服務；路徑

隨著經濟的發展和互聯網席卷全球的熱潮，電子信息技術逐漸滲透到生活的各個領域中，它不僅影響著我們的生活，同時它也改變了我們之前的生活和工作方式。雖然電子信息技術的加入，給我們的生活和工作帶來了方便，但是對于很大一部分人來說，他們不適應新型技術的變革，總是很難操控它。所以在電子政府的發展中也存在著一些問題，因此解決這些問題是當前電子政務的急需要做的，如何解決并且很好的發展，本文也提出了相關的意見。

一、電子政務的含義

電子政務的含義就是借助電子技術來解決政務工作。政務就是一些行政單位或政府需要處理的一些工作。電子政務一般包括三個方面：一是政府內部逐漸已經網絡覆蓋，全面進行電子化培訓，實現無紙化辦公，需要做的事情全部將在網上進行。二是政府各部門之間也全部進行網絡通信，節約了辦公的時間。三是政府部門與大眾之間也實現了網絡通信，可以在公眾平臺上進行信息的傳遞和問題的咨詢問題。

舉個例子來說，對于社保大廳而言，它的政務工作就是利用電子技術來網上繳納社保，或者聯網轉交社會，或是網上進行三方協議扣稅。一般情況下需要辦理的個人和企業需要到社保大廳進行繳費，也可以通過電話進行咨詢。隨著經濟的不斷發展，社保也可以在晚上進行咨詢有專業的人士專門為每一個服務，解決交納過程中存在的問題。現在也可以直接網上進行繳納，方便了人們的工作和生活。

二、建設電子政務的意義

在網絡沒有覆蓋之前，所有的工作都是在紙上進行，在紙上記賬，在紙上辦公，在紙上登記，很多的檔案都是以紙張的形式保存，容易丟失。實現無紙化辦公后就可節約辦公的成本，提高效率。而且文件的入檔可以錄成電子版，方便以后的查詢，

更好地為大眾服務。在網絡沒有覆蓋之前，人們辦事情需要到政府的各個部門咨詢事項，如果資料沒有帶齊全就需要回去全部資料，浪費時間。現在進行聯網之后，資料全部被上傳到網上。辦事之前還可以從網上進行咨詢，避免浪費時間。通過開通互聯網服務，加強了政府和人們之間的聯系，促進了政府的辦事時效性，提高了辦公效率。

電子政務工作的開展也具有很重要的意義。它就相當于市政府部門的一項企業服務，通過互聯網技術，可以不斷的帶動其他行業的發展，所以我們覺得電子政務工作很有必要。

三、電子政務工作中存在的問題

（一）在電子政務的認識上存在誤區

目前，人們在電子政務的認識上還是存在誤區的，對電子政務工作不夠了解。很多的工作人員認為增加了他們工作，他們從來沒有想過電子政務給他們帶來的益處，所以應該從認識上進行引導他們。又因為人們只是把電子政務工作當做了在電腦上工作，不重視軟件的開發和人員的培訓和整合工作，只是用計算機去模擬平時的工作，再或者人們只是把它當成了打字的工具，或者人們單位根本沒有利用起來，失去了電子政務的意義。所以應該先從認識進行引導，讓工作人員先了解再去應用。

（二）電子政務的服務設施落后，工作滯后

雖然計算機已經走進千家萬戶了，但是很多單位的計算機設備老舊，很難承載現在的電子政務工作，人們去辦業務的時候需要等待的時間太長，時效性較差。而且單位的網絡速率也跟不上，基礎條件都處于需要調整的階段，很多事情都處于摸著石頭過河的階段，所以需要先對計算機設備及網絡覆蓋需要整合，之后再去完善電子政務工作。

（三）缺乏統一的管理，沒有相應的組織機構

雖然各個單位已經開通了電子政務工作，但是沒有統一的管理，也沒有提出明確的發展方向，很多單位都是各自為政，自己開展自己的工作，在工作上不統一，所以模板和標準不一樣，人們去辦業務的時候，需要準備的資料各不相同，不僅沒有方便人們的工作，反而更加復雜。

四、解決我國電子政務發展路徑的問題

（一）轉變觀念

首先對工作人員進行培訓，讓他們從思想上認識到政務工作的重要性，明白這份工作對于他們的工作更加方便了，提高了時效性。其次，政務工作的很多內容是需要對大眾開放的，這樣溝通了政府部門和群眾的聯系，方便信息的傳遞。而且需要配置較好的計算機設備及網絡覆蓋，減少辦公時的等待時間，更快、更好、更高效的完成這些工作。

（二）加快基礎建設，吸收好的經驗

對于基本設施的建立應該盡快普及和完善。不再是使用陳舊的設備，這樣不利于辦公。就目前中國而言，電子政務的發展不僅是工作人員提高信息化水平更重要的是設備先進。為了這個原因，加快電子設備的發展很有必要，不僅要引進先進的設備，更要網絡的全面覆蓋及網速的流暢性，實現互聯網產業化運行。

（三）加強統一管理

很多的單位都實行電子政務辦公，需要進行統一的管理，這樣就規范了電子政務工作，人們去辦業務的時候，每個部門都協同工作，可以更好的為人們服務。進行統一的標準，部門之間的協同性就會加強，可以更好的發展電子政務工作。

五、結語

目前，我國的行政部門的工作也在進行改革與完善，那么電子政務是其必不可少的發展路徑。目前我國的電子政務工作剛剛起步，需要做的事情還有很多，由于我也是第一次接觸到這些內容，經驗較少，提出的意見可能很片面，需要更多更專業的人士來進行共同探討。

參考文獻：

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作者簡介：劉春利（1975），男，漢族，天津人，本科，助理，研究方向：電子工程，從事的工作：計算機。