新媒體時代下的網絡輿論傳播與輿論引導途徑研究

曲建軍

摘要：新媒體時代的到來，互聯網和智能終端的發展普及使得新時期網絡輿論傳播環境發生重大變化。本文通過對我國當前網絡輿論環境的分析，及網絡輿論的傳播行為的研究，剖析了網絡輿論的正面和負面影響，并針對網絡輿論的引導途徑提出若干觀點和意見。

關鍵詞：新媒體時代；網絡輿論；輿論傳播和引導

一、新媒體時代輿論傳播環境

媒體發展經歷了由傳統媒體到現今新媒體的過渡，與傳統舊媒體相比，新媒體作為時代進步的產物，必然有其不可比擬的優越性。互聯網的高速發展推動了新媒體時代的到來，將社會發言權由傳統的報紙廣播等小眾群體引渡到以個人為中心的大眾群體，極大提高了公眾參與度。新型網絡載體加快了信息傳播的速度，在此新媒體可以變相的理解為草根媒介，即自媒體。新媒體時代信息傳播方式發生了重大變化，較傳統媒體而言，信息來源去中心化明顯，參與者自主性和互動性增強，信息的超時空性和時間的自由選擇性更加顯著，以及傳播平臺的趨向多元化，影響力極大加強。隨著智能終端和互聯網的日漸普及，在信息傳播中就出現了傳統媒體和新媒體的劃分愈加不明顯，形成相互補充交融的趨勢，從而引發大范圍網絡輿論出現現實發展的趨勢，造成線下輿論浪潮。在這樣的環境下，也就預示著主觀化、大眾化的信息充斥網絡成為必然現象，同樣的也必然將面對網絡虛假信息等給社會輿論管理帶來的巨大挑戰，網絡輿論的影響日漸充斥著整個社會。在網絡輿論的傳播中，議程不再是小眾決斷，意見領袖的參與也更加多元化和復雜化。相關部門也積極施行相關措施來引導輿論，構建和諧健康的輿論環境。總體來看，雖然仍有許多不和諧聲音摻雜其中，但我國網絡輿論仍然呈現出積極理性的總勢態。從目前來看，我國政府在引導輿論或者是處理輿論危機方面，仍有較大的改進空間，且逐漸向整套的完備制度體系方向靠攏。

二、網絡輿論的優缺點

網絡輿論是指大眾以網絡為平臺，對社會所關注的問題所發表的具有較強感染力，偏重性和統一性的看法，是社會輿論的一種表現形式，輿論形成一般并不是政府意見，其本身具有一定合理性和有效性且為大多數人所支持，這也就決定著網絡輿論與社會輿論具有較多的共同性，相較傳統的輿論傳播方式，網絡輿論傳播在時間和空間上更具有廣泛性，傳播更加自由化及內容多元化。

這就使得輿論的引導監督功能得到極大加強。一方面它利于監督社會環境，促進社會發展。這種功能首先表現在其對社會環境的監測作用，其次就是對社會發展路途的監控，再者就是對社會發展成果的評價。因為輿論監督的目的并不是否定，而是破而后立，通過特殊的批判形式來逆向推動事件的進一步發展。這是輿論監督功能的獨特意義和功能所在。因此，輿論監督絕對不能算是阻礙社會發展的力量，盡管其有時候它可能會激發大眾造成對社會不利的負面影響，但這并不能僅僅怪罪于網絡輿論本身，而應該從管理區域下手來尋找不恰當的地方，進而不斷改進和完善。另一方面輿論監督的社會心理調節平衡功能也得到充分發揮，其主要表現為對大眾心理，大眾看法的整合調節。并且通過充當社會觀點的集合器來轉移大眾對社會現狀的不滿度，從而達到協調社會矛盾，促進社會穩定的目的。此外，其進一步強化了輿論監督的社會控制功能，它不是一種消極的貶義的控制，而是一種積極的潛移默化的社會影響帶來的控制，它主要通過精神方面來進行引導制約，具有非強制性的特點，從而有效制止社會不良行為的發生。而且鞏固了輿論監督的社會制衡功能，這主要表現在通過輿論對社會有關權力部門的行為監督使得社會各個組織權力之間達到權利平衡，這已然成為現代社會長治久安的必要手段。同時，網絡輿論的監督是一種動態平衡的社會監督，其總是積極主動地介入監督領域，許多社會事件都是先以輿論監督的形式顯現出來的，它是一個動態過程，不斷得到更新。

當然網絡輿論是一把雙刃劍，在看到其好的方面的同時，也要注意其可能帶來的一系列的社會問題，不能把它想的過于理想化，前面說過，互聯網和智能終端的普及和發展，人人都是信息的主要傳導者，這使得網絡輿論日益復雜化，沖擊著網絡輿論環境的穩定性和有序性，給社會相關部門帶來了不小的難題。

三、網絡輿論的有效管控和正確引導

（一）提高網民的媒介素養

要想輿論傳播充分發揮其積極作用，引導網絡輿論的良性發展，那么最重要的手段就是從輿論傳播的主體出發，注重培養提高網民的媒介素養。新媒體時代的來臨對人們接受、判別與發布信息的能力提出了更高的要求，這就牽扯到了另一種重要的公民素質——媒介素養。在我國，媒介素養并未受到專門教育，這就使得我國公民的媒介素養參差不齊。在網絡平臺上，信息傳播的主體和受體都是廣大網民本身，再加上網絡傳播的低門檻和開放性，都極大沖擊了信息的真實性。另一方面，由于對網絡專業技術知識的嚴重匱乏，給客觀辨別網絡信息的真偽增加了不小的困難。因此網民應在豐富網絡技術知識的基礎上，培養網民自主理性分析判斷事件真偽的能力，并使其具有抵制不良信息的自覺意識。對于整個網絡輿論系統來說網民良好的媒介素養是其能夠穩定正常運轉的必不可缺的條件之一。

（二）制度體系保障

必須要構建完備的網絡輿論傳播的制度體系，培養大局觀念。當然這不是一蹴而就的工程，需要在不斷地探索中一步步摸索、驗證。要從整個機構下手，建立科學監督體系，并在隊伍建設中注重人員技能和素質的培訓以及權責有效明確的劃分。

（三）保障信息公開度

對于危機事件的報道，一定要堅持實事求是原則，保障公眾對該事件的必要知情權，在涉及到政府或公共組織的輿論危機中，要做到盡可能早的積極回應，最快速度調查事情的始末，并將有關信息公布于眾，把握輿論的主導權，努力營造良好的組織形象。

（四）意見領袖的引導作用

充分發揮網絡輿論中話語權利中心意見領袖的作用，他們在信息傳遞過程中具有非凡活力，且觀點和看法會影響所接觸的大多受眾并極有可能得到其支持。在網絡傳播中，具有穩定傳播能量的意見領袖們是信息傳播中的閥門，并在一定程度上充當把關者的角色，發揮著過濾信息的作用。當今社會，新媒體時代的到來及不斷發展使廣大民眾獲得了較以前更多的事件發言權，這一方面是社會的進步，但另一方面也帶來了嚴重負面影響，比如因為網絡輿論的負面性質——浪潮化和非理性化等造成的具有較大社會傷害的網絡輿論事件的發生。因此意見領袖要充分承擔起社會責任，積極引導網絡輿論朝著理性化方向發展，通過網民的自我約束以及自我引導，來放大網絡輿論的正面功效。

（五）發揮網絡輿論媒介守門人的作用

首先，從內容方面加強網絡的把關作用。對于有些能夠激發群眾強烈情緒，矛盾尖銳卻嚴重失實的消息，在其未擴散或未造成嚴重后果之前，要堅決掐斷，而對疑似謠言等具有煽動性的內容，要實事求是，快速查明真相，爭取在第一時間辟謠，防止事態進一步惡化。

（六）利用媒介加大正面輿論宣傳引導

在網絡輿論引導工作中，政府應該積極加大建設主流媒體的力度同時與時俱進，促進網絡輿論良性發展，重視網絡意見領袖的作用，掌握輿論主導權。利用新媒體時代媒介信息傳播的方便快捷，盡可能早的發布準確信息，及時表明政府或相關組織的立場觀點等，從而利于強化正面輿論的“老大地位”。

四、結語

新媒體時代到來推動著人人都具有平等自由的話語權的進一步實現，此時政府對網絡輿論環境的管理應采取引導為主，干預為輔的手段。在此基礎之上，通過完善法制建設和素質，鞏固主流媒體意識形態，做好輿論傳播的監督引導，從而盡可能發揮網絡輿論的正能量，構建健康良好網絡輿論環境，促進社會的發展變革。

參考文獻：

[1]狄春華.我國新聞輿論監督對行政權力的影響研究[D].蘭州大學碩士論文，2008.

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