高校圖書館管理創(chuàng)新研究

摘要：高校圖書館核心是為讀者提供最佳的服務(wù)，現(xiàn)階段人們對圖書館服務(wù)環(huán)境及水平要求日漸增加，提升管理創(chuàng)新則至關(guān)重要。鑒于此，本文結(jié)合高校圖書館管理創(chuàng)新存在的問題，針對性提出相關(guān)對策，以期進(jìn)一步推動圖書館的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館；高校；管理；創(chuàng)新

黨的十八大報告指出國家富強(qiáng)、民族振興離不開文化實(shí)力與競爭力。在促進(jìn)社會主義文化的繁榮發(fā)展背景下，高校圖書館的管理創(chuàng)新起到了重要作用。隨著信息技術(shù)的飛快發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館管理模式難以有效適應(yīng)于高校教學(xué)科研的變革，“重藏輕用”的思想也逐漸被“以人為本”、“讀者至上”所替代，為實(shí)現(xiàn)館際資源的共建共享奠定了良好基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了圖書館滿足廣大讀者與客戶的個性化需求的實(shí)際意義。

一、高校圖書館管理創(chuàng)新存在的問題

1.從館員自身看

1.1服務(wù)理念陳舊，缺乏創(chuàng)新意識

在高校圖書館日常管理工作中，一些館員的“重藏輕用”思想較明顯，存在過度重視藏書管理而忽視讀者需求的片面認(rèn)識，難以有效針對讀者需求信息提供個性化服務(wù)，使得圖書館對讀者的服務(wù)多處于被動狀態(tài)。伴隨著信息時代的到來，圖書館管理模式若仍停留于滯后階段，僅向讀者提供單一的原始文獻(xiàn)服務(wù)，長久以往與新形勢下讀者至上思想背道而馳，勢必會弱化圖書館對高?？蒲泻徒虒W(xué)功能，不利于其獲得長效穩(wěn)定發(fā)展，故而圖書館的管理創(chuàng)新顯得刻不容緩。

1.2知識結(jié)構(gòu)單一，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高

圖書館的核心與館員緊密相關(guān)，館員綜合素質(zhì)的高低也是圖書館外在形象建設(shè)的關(guān)鍵，對其管理創(chuàng)新工作也具有積極影響。日常管理中，諸多館員尚未完成由管理者向服務(wù)者的身份過渡，服務(wù)意識與創(chuàng)新精神還有待提升；一些館員還存著不文明用語、服務(wù)禮儀不規(guī)范等現(xiàn)象，業(yè)務(wù)素養(yǎng)整體不高；另有部分館員自身的知識結(jié)構(gòu)較單一，專業(yè)技能受到信息技術(shù)的局限，難以有效讀者提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，更是無從談起應(yīng)對圖書館創(chuàng)新工作。

2.從高校圖書館自身看

受諸多因素的影響，部分高校圖書館管理體制尚不健全，主要體現(xiàn)在如下幾個方面：館長任命過于機(jī)械僵化，多數(shù)由校長負(fù)責(zé)任職工作，人事任命較缺乏能者上崗特點(diǎn)；圖書館從業(yè)人員配置科學(xué)性不足，多數(shù)人員直接被安排從事非技術(shù)性工作（上架、整架、借還書等），限制了圖書專業(yè)人員從事技術(shù)性工作（采編、咨詢等），難以體現(xiàn)以人為本的管理理念。

一、高校圖書館管理創(chuàng)新的解決對策

1.創(chuàng)新讀者服務(wù)工作理念

現(xiàn)代化服務(wù)理念的創(chuàng)新，即是要求高校圖書館管理人員樹立對每一位讀者更好地服務(wù)意識，也是傳統(tǒng)讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的主要內(nèi)容。日常工作中，管理人員需要轉(zhuǎn)變自身服務(wù)觀念，樹立讀者至上的服務(wù)理念，主動服務(wù)讀者，突破傳統(tǒng)服務(wù)模式的困局；管理人員需要按讀者的實(shí)際需求，建立專題圖書庫資源，為每位讀者提供個性化服務(wù)，促進(jìn)教學(xué)與科研工作的有序進(jìn)行；管理人員需要了解信息時代的背景，收集新的文獻(xiàn)與資料，實(shí)時更新圖書館管理日志，便于掌握服務(wù)工作已在或潛在的不足。例如，吉林大學(xué)農(nóng)學(xué)部校友庫的構(gòu)建，一改圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式，充分體現(xiàn)了拓展圖書館服務(wù)、再現(xiàn)校園文化等特點(diǎn)。

2.提升圖書館工作人員的素質(zhì)與水平

高校相關(guān)部門需要加大對圖書館的資金投入，不斷增加館內(nèi)書籍與信息設(shè)備等可用資源，為其創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持；圖書館管理人員需要結(jié)合館內(nèi)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)、工作能力等要素，提出全新的人才選拔方案，更改傳統(tǒng)人事任命方式，選擇圖書館專業(yè)出身人員任命相關(guān)崗位；圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)健全日常管理監(jiān)督機(jī)制、評價獎勵機(jī)制，適時調(diào)動工作人員的積極性，為其營造良好的工作氛圍，便于進(jìn)一步提升工作人員的工作質(zhì)量與效率。例如，為創(chuàng)先原有的管理機(jī)制，上海海事大學(xué)圖書館利用館內(nèi)存在的航運(yùn)、物流、海洋行業(yè)等特色資源，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合推出情報服務(wù)，定期組織工作人員外出實(shí)習(xí)，致力于培養(yǎng)綜合素養(yǎng)達(dá)標(biāo)的圖書館工作干部，也起到了推動學(xué)校學(xué)科建設(shè)與產(chǎn)學(xué)研合作的作用。

3.健全圖書館的管理體制

一是不斷完善考核機(jī)制。高校圖書館管理人員需要堅(jiān)持客觀公正原則，就館員的思想品德、工作技能、業(yè)績表現(xiàn)等進(jìn)行考核，采用優(yōu)勝劣汰的用人方法，使得考核通過的館員能夠爭取到合適崗位，便于激發(fā)其工作傳造性。二是不斷完善激勵機(jī)制?；陴^員的個人需求與期望，利用有效的激勵措施，常見的有物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵等方法，便于調(diào)動館員的工作潛力；三是完善培訓(xùn)制度。實(shí)行崗前培訓(xùn)，并按周、月等季度計(jì)算課外培訓(xùn)次數(shù)，有效培訓(xùn)館員的專業(yè)技能，提高圖書館管理工作的實(shí)效性。

4.加強(qiáng)智能化技術(shù)的應(yīng)用

除上述創(chuàng)新舉措外，智能化技術(shù)的應(yīng)用也是高校圖書館管理創(chuàng)新的必經(jīng)之路，有助于促進(jìn)圖書館適應(yīng)于信息化時代的發(fā)展背景。因此，圖書館管理人員需要積極創(chuàng)建智能化技術(shù)應(yīng)用環(huán)境，實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，由此形成與讀者有更多交流互動的網(wǎng)絡(luò)平臺。例如，東北師范大學(xué)圖書館管理人員利用超星學(xué)習(xí)通APP平臺，設(shè)置了圖書館信息共享平臺，開展微創(chuàng)新服務(wù)，有效實(shí)施線上、線下一體化服務(wù)模式，現(xiàn)已成為了圖書館創(chuàng)新工作的一大亮點(diǎn)。

總結(jié)：綜上所述，管理創(chuàng)新是新形勢下高校圖書館發(fā)展的重要內(nèi)容，對其轉(zhuǎn)型升級具有積極影響。

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作者簡介：

董玉梅（1966年—），女，漢族，甘肅隴南人，本科，中級，管理員，隴南高等師范專科學(xué)校，研究方向：圖書館管理和讀者服務(wù)。