試析國企辦公室業(yè)務如何創(chuàng)新發(fā)展

喬聳 李郡 關振霞

作者簡介： 喬聳，1975年生，男，漢族，籍貫：遼寧西豐縣人，遼寧省委黨校，國網遼寧省電力有限公司鐵嶺供電公司，專業(yè)：經濟管理 研究方向：行政管理和人力資源

摘要： 在國有煤炭企中，辦公室工作是企業(yè)管理中非常重要的組成部分，具有不可或缺的地位，同時，辦公室也是企業(yè)的關鍵部門。本文闡述了辦公室工作對于企業(yè)改革的重要意義，在新形勢下，辦公室工作的現狀，以及提出了創(chuàng)新辦公室工作的基本想法。

關鍵詞： 新形勢；國企；辦公室業(yè)務；創(chuàng)新；發(fā)展

在社會主義的公有制經濟體系中，國有煤炭企業(yè)發(fā)揮了骨干的力量，對中外的經貿往來也十分重要，是主要的核心。在十八屆三中全會中，指出了要對政治、經濟，以及社會等體制進行改革，且在整體上，給予了思路，明確了主要的任務，尤其強調了自然壟斷行業(yè)等，指明了公共服務企業(yè)的工作重心，以及調整方向。辦公室代表了一個企業(yè)的形象，是中樞機構，因此，怎樣再能順應新形勢，滿足改革開放的需求，妥善解決實際創(chuàng)新中的問題，實現推進工作的同步化等，這是所有辦公室的管理人員值得思考的問題，也是必須面對的問題，同時，這也是提升辦公室人員的管理水平的關鍵內容。筆者結合多年的工作經驗，對辦公室的管理進行充分的實踐，由此，闡述個人的感想。

一、辦公室工作的現狀

面對現實，及時了解企業(yè)的實際情況，以及存在的問題，是做好所有工作的前提。在國有企業(yè)中，辦公室常常負責綜合性的協調工作，也是一個服務的部門。工作內容十分瑣碎、繁雜，而且每個事情都很重要，不能有絲毫的懈怠。不管是服務的品質，又或者是對公務的質量，都具有較高的要求。相對而言，在辦公室工作的人員，不僅壓力較大，還要具有較好的綜合素質。由于工作重要，辦公室的工作常常引人關注；又因為特殊，辦公室的工作萬不可馬虎。不過，在實際的工作中，各種影響因素十分復雜，且變化的速度較快，無論怎樣進行全面的考慮，也無法完全避免出現工作的失誤。然而，這些失誤中，大部分都與體制的制度，以及個人綜合的素質息息相關。

首先，名稱繁多，職能也比較雜亂。從辦公室至綜合管理部，然后，從總務辦再到協調的服務部，雖然各個名稱所有不同，但是，對各個辦公室的定位并沒有明確的展現出來。而且，在部分單位中，辦公室不僅負責行政業(yè)務，還夾雜著人事、庫管，以及安全保衛(wèi)等，其職能相當復雜，同時，有些領導并不清楚各個辦公室的詳細職責，常常將臨時的業(yè)務交給辦公室負責，某些辦公室就變成了萬能部門，啥都管，指導導致了人員工作質量的下降，忙閑不均，機構臃腫等現象，雖然，這些工作很重要，但是，直接影響了辦公室的核心工作。

其次，地位不高，且效能較低。對于辦公室而言，需要履行的職責很多，不僅要負責辦公會的組織工作，還要對公文進行流轉，及時的公布有關信息等，也具有一定的督查督辦的職責，然而，有些單位常常覺得業(yè)務部門才是真正干實事，做出成績的部門，辦公室只是虛事，對企業(yè)的效益影響不大，所以，辦公室在安排有關的文件，工作態(tài)度十分拖沓，更有甚者直接不理會，找各種借口推辭。

由于以上的各種原因，辦公室的工作人員也慢慢失去了熱情，工作不積極，抓不住工作的重心，同時，管理職能，以及服務作用也就不能被充分的發(fā)揮出來，這就直接造成了企業(yè)工作效率的低下。

最后，參謀不夠，而且，考核比較差。由于辦公室的人員的外出機會較少，在創(chuàng)新工作方面常常欠缺，一般都是憑借以往的工作經驗來辦事，而且，日常的事務已經讓工作人員很疲憊，對于整體工作的研究很難積極研究，對領導的決策起不到很大的價值。即使已經具備了績效的考核體系，但是，從總體運行的效果來看，很一般，形式化過于嚴重，應有的作用未能體現。同時，多數的辦公室人在專業(yè)培訓方面有所缺失，且綜合素質需要進一步提升。

二、創(chuàng)新辦公室工作的基本想法

（一）轉變傳統的觀念，提高責任感

作為辦公室的工作人員，首先，要增強自身的政治意識，提升政治的敏感性，了解黨和國家的政策方針，以及相關的法律法規(guī)，對企業(yè)的基本業(yè)務要熟練應用，能給領導當參謀，當得力的助手。同時，不斷的學習新知識，開闊自己的事業(yè)，只要和辦公室工作有關的知識和技術等，都要積極學習，不斷增強個人的工作能力，還應該要具有較強的服務意識，熱情、主動的服務，從而實現超前的服務，在工作中，注重細節(jié)，提高溝通的能力，踏實工作。此外，還要堅持以高標準來完成工作，嚴要求自己，對自己負責的工作要高質量的完成。

（二）突出重點，做好基本的工作

沒有調查也就不具有發(fā)言權。作為辦公室的人員，不僅要對政研信息的工作給予高度重視，還要對企業(yè)的內外熱點，以及難點問題進行關注，同時，與領導進行良好溝通，與各職能部門，以及基層員工等都要進行良好的交流，在日常工作中，積極思考，且撰寫高品質的調研報告，以及信息摘要等，為企業(yè)的領導閱讀。此外，還要對督查督辦的工作進行關注，結合辦公會等決策，關注工作的完成量，定期對企業(yè)的領導進行匯報。做好文檔保密的工作，有關的規(guī)章制度要執(zhí)行，涉密的文件要謹慎解決，保證文件的順利流轉，檔案完善，必須避免泄密問題，重視信訪的工作，要將問題扼殺在搖籃里。

（三）開創(chuàng)工作的新局面

世事變幻莫測，僅依靠經驗辦事很難滿足應對新形勢的需求。特別是在十八屆三中全會之后，企業(yè)內部都進行了深入的改革，隨之出現了新的問題、新的矛盾。因此，辦公室人員必須具備創(chuàng)新思維，拓展調研的思路，調查摸底要全面，從而給領導提供可靠的信息。同時，為了適應社會、企業(yè)的文化需要，要及時總結新的經驗、新體會，且提出新觀點、新理論，堅持創(chuàng)新；提升創(chuàng)新的意識，積極研究問題，在開展工作中，體現創(chuàng)造性的風格。運用創(chuàng)新的模式，有效應用信息技術，事業(yè)先進的設備，做好員工的思想政治掌握，降低信訪的人員，確保隊伍的穩(wěn)定性；根據實際情況，協同辦公，創(chuàng)建存儲文檔的系統，有效的傳遞電子文件，提升文檔工作的信息化技術。此外，機制要有創(chuàng)新性，創(chuàng)建相應的活動計劃，完善規(guī)章制度等，隨時更新，完善有關的信息報告，以及決策的建議，還應對值班進行協調，對全局性的工作進行合理安排，做好監(jiān)督和反饋工作，確保各項工作都能有聲有色的進行；營造創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵辦公室的工作人員積極創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（四）定期總結，提高工作水平

對辦公室的工作要定期總結，建立評價的制度，運用指標的體系，以及量化數據分析出工作規(guī)律，取得的成效，經過經驗的總結，對存在的漏洞進行彌補，從而提升工作的水準。同時，加強溝通、補臺的意識，對內部信息的共享共建進行幫助，提倡互相監(jiān)督的優(yōu)秀作風，而且，針對辦公室的工作要進行交心的研究，不斷探索，做好基礎性的工作，還應該將有用的經驗進行推廣，通報較差的工作，進而在整體上，促進辦公室工作的進步。

結束語：

當前，在國有煤炭企業(yè)中，改革的形勢十分迫切，在新形勢下，辦公室工作面臨了新的挑戰(zhàn)，在發(fā)展中，要不斷創(chuàng)新，尤其在社會主義的市場經濟的體系下，要充分發(fā)揮骨干的作用，做好中堅的力量，辦公室人員必須正視改革，對思想進行解放，且克難求進，積極創(chuàng)新，勇于拼搏，從而創(chuàng)造新的輝煌成績。

參考文獻

[1]楊靜.怎樣加強檔案工作者的綜合素質[J].山東省農業(yè)管理干部學院學報，2005，3.

[2]白桂芝.略論計算機技術在檔案管理現代化中的運用[J].江蘇水利，2002，8.

[3]錢云祥，陳曉春，陳明.關于檔案管理現代化的思考[J].浙江檔案，2002，8.