淺論鐵路勘察設計企業人力資源管理

摘 要：人力資源作為企業的核心資源，是企業實現可持續發展的最重要的保證。近年來，我國鐵路勘察設計企業發展迅猛，但是在現階段有的鐵路勘察設計企業仍舊采用傳統的人事管理手段，致使在人力資源管理方面存在一些亟待解決的問題，使鐵路企業的快速發展受到嚴重制約。鑒于此，在闡明現代人力資源管理和鐵路企業傳統人事管理的區別基礎上，分析我國鐵路勘察設計企業人力資源管理的現狀以及存在的問題，進而提出有針對性的解決對策，以期最大化地爭取企業的經濟和社會效益。

關鍵詞：鐵路勘察設計；人力資源；問題；對策

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）11-0007-02

引 言

人力資源管理，具體指通過科學有效的人員管理手段對企業工作人員進行行為、思維引導，進而充分發揮員工最大工作能力的組織目標。隨著時代的發展，管理創新也會進行相應改變，這就要求企業創新自己的人力資源，并完善企業內部優化整合，這是提高人力資源管理的關鍵環節。

現如今，隨著市場競爭的愈發激烈和經濟全球化一體不斷加深，鐵路勘察設計企業的人力資源管理應當要適應當代市場經濟發展的要求，而在目前的鐵路勘察設計企業人力資源管理方面，仍舊存在許多問題制約著企業的進一步推進，因此，加強鐵路勘察設計企業的人力資源管理創新，對于促進鐵路勘察設計企業的發展有著更大的作用。

1 人力資源相關含義及其重要性

所謂人力資源，是指一個組織所擁有的用以制造產品或提供服務的人力。換言之，一個組織的人力資源就是組織內具有各種不同知識、技能以及能力的個人，他們從事各種活動以達到組織的目標。所謂人力資源管理與開發，是將組織內所有的人力資源做適當的獲取、維護、激勵，以及活動與發展的全部管理過程，即以科學的方法將企業的人與事做適當的配合，發揮最有效的人力運用機制，使人的才能得以有效的發揮，從而促進企業的發展，促進員工的生產。

2 對于人力資源管理中存在問題的分析

2.1 企業對于人力資源管理認識不足

首先，我國企業在開展人力資源管理工作的時候存在著對人力資源管理工作認識不足的缺陷，很多的企業不重視人力資源管理工作，將這項實際上很重要的工作看做是可有可無的，企業單位專業的人員較少，基本都是從專業技術崗位轉過來做人力資源管理，沒有經過系統專業知識的學習，理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，學習專題不突出，針對性不強。理論聯系實際不夠，學用脫節，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯系起來。

此外，企業高層領導不愿意花費較多的時間和精力對工作人員進行培訓和教育，導致工作人員的工作水平和工作質量長期得不到有效的提升。此外，不僅僅是企業人力資源管理工作人員的素質不高，基層的企業職工也難以滿足企業運行提出的要求，從高層領導到基層職工，文化水平參差不齊，實踐經驗急劇缺乏，直接導致企業的發展受到很大程度的阻礙。

2.2 企業人力資源管理者素質不足

人力資源的管理對象是人。而要想對別人有著正確的管理和指導，首先自己得以身作則，自己需要具備較高的業務水平和專業能力，但是當前的人力資源管理部門的工作人員素質相對較低，很多的人從未接受過專業的人力資源管理技能的學習和培訓，導致他們在工作的時候力不從心甚至出現極其較低的錯誤，使得基層工作人員受到誤導，個別人員通過某些特殊渠道進入企業，在其位不謀其政，不能為企業的發展貢獻一點力量，嚴重的拖了企業的發展后腿。

2.3 企業用人制度與福利的不足

對于我國當前的企業來說，其在開展人力資源管理工作的時候存在著用人制度和福利政策不夠科學合理的缺陷，采用的制度僅僅只有企業招聘制度、薪酬管理制度、假別管理制度，但是只有這三者是遠遠不夠的，還要對員工關系制度、員工規范、培訓管理制度進行制定和執行。很多的企業并沒有制定上述的制定，有些企業確實制定了一些制度，但是并沒有付諸實踐，根本原因在于企業領導認為人力資源管理工作并不能為企業帶來直接的經濟效益，所以不去對人力資源管理工作進行長遠的規劃，阻礙了企業的長遠與持續性發展。不能為員工提供應有的待遇，該得到獎勵的員工什么也沒得到，嚴重的挫傷了員工的工作積極性。

3 企業人力資源管理創新的作用

3.1 增強服務意識，增加競爭優勢

提升服務意識是對企業人力資源管理的集中要求，通常來看，人力資源管理是對員工在企業內工作的管理，因而在對客戶服務中監管力度不足，容易影響客戶對企業印象和企業效益的獲得。由此，也證明了人力資源管理中服務意識增強的重要性和必要性。服務意識提升的同時，工作人員能夠獲得客戶認可，提升客戶對企業好感，自然企業的競爭力也會提升。企業對客戶的服務意識提升，是管理創新工作與人力資源管理的綜合體現，與員工對管理創新認知提升有密切關系。事實上，企業員工的服務水平提升與人力資源管理的關系看，是企業發展中內在變化，也是企業監管、管理創新的產物，員工對企業、對同事，甚至對領導的態度都能看出一個企業的文化和人力資源管理水平。堅持公平、公正，堅持員工福利和薪資優化，企業管理層能夠聽取別人意見、尊重員工，認識到團隊合作的重要性，都能增強員工對企業的認知，進而提升員工的服務質量和服務水平。

3.2 完善企業戰略部署任務，保障人才擁有量

為保證企業公司的發展，對內部工作人員人力資源管理能力提升是關鍵，具體有兩個方面：①企業管理人員要認識到人力資源管理對其工作人員管理的重要性，將人力資源管理列入管理創新之中。日常企業發展中，也要切實落實人力資源管理方面的戰略，切實發揮并培養內部人才優勢，遇到問題抓緊解決問題。②人力資源規劃的制定要堅持穩定、科學發展為核心。所謂穩定并非一成不變，而是企業能夠通過市場變化進行自身人力資源規劃的調整，使內部人力資源符合市場要求，進而在面對市場擴張后能對工作人員進行及時分配，保障企業的客戶關系和服務水平。

3.3 完善培訓體系，提高企業培訓質量

提升企業工作人員對職業素質認識以及定期培訓主要是從兩個方面進行闡述。首先，提升企業工作人員職業素質認識，是針對工作人員自身進行的。工作人員需要明確其所處行業屬于服務行業，工作內容和核心就是最大限度滿足客戶合理需求，為客戶提供貼心服務。因此，在服務過程中工作人員的職業素質極其重要，在服務中企業工作人員可能會面臨各類變化、外語服務、客戶刁難等各種情況，只有具備職業素質才能應對各類突發事件。而幫助客戶處理好各類突發事件后，不僅是對企業的一次品牌形象建立，更能體現工作人員的價值和操守，是個人能力和素質的一種肯定。工作人員由于個人和相關設施等的原因，不能夠自主提升自身的職業素質，也尚不明確職業素質需要提升的具體內容，這就需要企業以自身為單位對工作人員進行定期管理創新中培訓和考核建設，查看工作人員職業素養方面還有那些尚不完善的地方加以改進，提升工作人員整體職業素質。

3.4 增強員工保持，降低人才流失

自進入21世紀之后，我國市場經濟結構在不斷完善中發展，也在不斷革新，人才上的競爭更加強烈。企業面臨人才流失嚴重的問題，特別是基礎性崗位人員流失嚴重，對整體運營造成困難。①為防止人才流失，企業應當注重對員工職業規劃、職業興趣的調查，將工作人員盡可能地安排到其想要工作的崗位當中，使其能在較高興趣中完成本職工作；②建立健全人力流失預警機制，即在面臨工作人員流失嚴重的局面時，能有所感知并通過良好的溝通、了解員工真實想法，做出及時的應對措施，避免人才流失。同時，企業有時也會面臨人員已經流失的尷尬境地，這個時候就要避免因人員流失而給企業帶來不利影響；③建立健全激勵機制，通過對員工行為、工作績效的明確規定，使其與工作人員的福利待遇、上升渠道掛鉤，切實滿足員工的物質和心理需求。

4 結束語

在如今的社會化大背景下，市場競爭力越發激烈，鐵路勘察設計企業也是如此，企業間的競爭將愈演愈烈。因此，在如此激烈競爭的發展背景下，鐵路勘察設計企業必須加強企業人力資源管理，從根本上提升企業的競爭力，以保證企業的長遠發展。

參考文獻：

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[2]楊 帆.某鐵路勘察設計企業地質路基生產單位人力資源規劃研究[D].西南交通大學，2015.

[3]趙 飛.新經濟環境下的人力資源管理問題解析[J].經濟師，2017（09）.

收稿日期：2018-3-12

作者簡介：姚祥友（1976-），男，助理工程師，本科。