員工認可計劃的分析與研究

郭澤中 孟睿

摘 要：認可是構成員工薪酬結構的重要組成部分，是對員工直接經濟性薪酬的補充方式，同時員工認可機制的存在也提高了企業(yè)薪酬體系的完整性并對員工績效水平和良好的組織公民行為產生了激勵作用，企業(yè)內部的員工認可確保了員工對組織的成就和貢獻得以有效地識別、記錄與激勵，使得員工在物質與精神層面充分地感受到企業(yè)對他們的關懷，促進了員工的工作參與度和組織承諾。

關鍵詞：員工認可計劃；日常認可；公開認可；正式認可；360度認可

一、認可計劃的概念

員工認可計劃是指企業(yè)對高績效、高組織貢獻員工非正式或正式的褒獎，它可以細化到管理者對員工的口頭表揚或感謝，也可以表現為對優(yōu)秀員工的慶功會等公開形式的表揚，除此之外，認可的形式可以是禮品、獎金等物質形式的獎勵也可以是帶薪休假、工費旅游等非經濟形式的員工福利，員工認可計劃不僅是企業(yè)薪酬戰(zhàn)略體系中的一項重要組成部分，同時也是員工薪酬包中對員工起到重要激勵作用的不可或缺的物質和精神獎勵。

二、認可的原則

企業(yè)作為認可的授予方，在開發(fā)員工認可計劃時，應該依據以下幾個原則：

（1）獎勵具有特殊價值的行為和成就

員工認可的基礎是建立在對員工的工作做出客觀公正的評價，認可的最終目的是體現他們的價值，并在組織中形成績效行為標準。

（2）體現不同員工之間的差異性

（3）公平、平等、一致的原則

（4）要體現組織的真誠

認可應體現出組織的真誠，而不應該是機械式、程序化和表面化的認可方式，只有真誠的組織認可才能獲得員工的信任，從而提高員工滿意度。

（5）注意認可的時效性

研究表明，獎勵或報酬被給予的時點距離行為發(fā)生的時間越短，激勵效果就越明顯，若管理者在一段時間后才提出認可，員工的熱情和期待都已經減弱，甚至產生不滿情緒，這時的認可就會變成無效的認可，因此，對于員工行為的認可應該是及時的，才能發(fā)揮出激勵作用。

（6）認可的范圍要寬泛并適度

認可應該面向企業(yè)中績效表現良好的員工，同時認可要適度，認可太少不能起到激勵的作用，認可太過頻繁的話就會喪失認可的意義，因此企業(yè)應該把握適合的“認可適度性原則”以保證認可的激勵作用。

三、認可的類型

（1）日常認可

日常認可的員工認可方式要求管理層基于管理者的管理風格在組織內部形成一種認可文化，使得管理人員對員工的認可成為組織日常生活的一部分，并滲透到組織的各個層面。管理人員在日常的組織工作中采取一些簡單的方式，如：口頭贊美、簡短的手寫夸贊文字等方式對在工作中表現積極的員工進行認可，同時管理者需注意日常認可應發(fā)生在員工的高績效表現之后的很短時間之內，以保證認可在時效性的基礎上對員工產生激勵作用。

（2）公開認可

對于具有特定成就或持續(xù)有效貢獻的員工，企業(yè)可以采用“月度最佳員工計劃”、公告通知、公司內部網絡傳播等公開表揚的方式對其進行公開認可，這種方式的認可主要滿足了員工的精神需求，提高了員工的心理滿意度，使得員工感受到企業(yè)對其績效水平和工作表現的承認與贊揚，同時，通過公開認可的方式也使得高績效員工的工作行為在公眾面前得以顯現與傳播，促進了有效的工作學習和組織整體績效水平的提高。

（3）正式認可

正式認可的認可方法和認可結果與前面兩種方法相比較為正式，它通常通過由員工代表組成的認可委員會確定認可資格的獲得者和獎勵方式，一般來講，正式認可的獎勵是有形的，如：禮品、公費旅行、假期或現金獎勵等形式，還會有認可委員會舉辦的正式頒獎典禮或表彰大會，對有突出績效貢獻的員工進行正式地、公開地認可。

四、認可計劃的設計

企業(yè)的員工認可計劃的設計應該遵循以下六個步驟：

（1）確認認可的目標

企業(yè)設定認可計劃的目標可能是多樣的，可能出于降低員工離職率、增強員工工作參與、提高員工組織承諾、發(fā)揚企業(yè)認可文化等單方或多方面的考慮，因此在進行認可計劃的設計之前，企業(yè)應該明確認可的目標，根據目標設計和實施相應的認可計劃。

（2）確認認可的內容

管理層應該從企業(yè)文化和薪酬激勵戰(zhàn)略的角度解析出具體的認可內容，可以從個體存在、工作表現、工作奉獻和工作業(yè)績四個方面設計具體的認可內容，同時應該對員工的意見加以充分得考慮，以確保認可對員工來講是有激勵作用的。

（3）設計360度認可

企業(yè)可以采用360度的認可方式，從組織內部、上下級、同級之間和組織外部四個方面對高績效水平的員工展開全方位、多角度的認可。

組織內部：組織內部可以設立相關的認可政策，計劃方案等相關的規(guī)定，確保認可計劃在組織當中的開展與實施和認可文化在組織中的形成。

上下級：指管理者與員工或團隊間形成的認可關系

同級間：團隊成員間、同事的認可關系

組織外部：組織外部的認可可以分為兩個方面，即與服務相關的包括客戶、供應商和員工的社會認可

（4）選擇認可形式

企業(yè)可以根據設立的認可目標和認可計劃的內容確定與組織戰(zhàn)略和文化相匹配的認可形式，可以是前面提到的：日常認可、公開認可和正式認可中的一種或幾種的組合形式。

日常認可：每日認可計劃，包括現場獎勵（無論是現金還是非現金），還包括日常的、自發(fā)的認可

公開認可：通告和公開表揚

正式認可：全組織范圍的正式認可、部門的正式認可

（5）溝通與實施

認可計劃的初步形成與實施之前應該有充分地溝通和實踐調研的過程，以確保認可的內容能夠適應員工需求，通過對員工實際需求的認識和認可計劃預實施得出的結論對原有計劃進行修改和完善，提高計劃執(zhí)行的效率，最后將升級后的認可計劃在組織內部推行和實施。

（6）評估認可實施效果

對認可計劃在組織內的實施效果進行評估并將在組織中公開反饋，發(fā)現并及時解決在認可計劃執(zhí)行過程中出現的問題和計劃本身中存在的不足，及時評估計劃的實施效果還可以為下一輪計劃的實施提供經驗和建議

員工認可計劃將績效管理和薪酬管理兩大企業(yè)基本活動通過經濟性的和非經濟性的方式緊密的結合起來，并將對于員工物質和精神層面的激勵作用以正式和非正式的途徑表現出來，對增強員工的組織認同，提高員工的工作滿意度具有重要意義，同時，員工認可也可以作為對員工經濟性薪酬的補充方式，在確保員工薪酬公平，提高員工工作績效等諸多方面發(fā)揮作用。

參考文獻

[1] 王劍.員工認可計劃：6步驟5原則[DB/OL].厚通益和，2016-03-30/2018-04-02.

作者簡介：

郭澤中（1997-），男，漢族，河北保定人，本科在讀，就讀于河北大學，所學專業(yè)：人力資源管理（中外合作）

孟睿（1998-），女，漢族，河南許昌人，本科在讀，就讀于河北大學，所學專業(yè)：財務管理

（作者單位：河北大學）