持續質量管理在兒科護理管理中的應用效果

河南省平煤神馬醫療集團總醫院（467000）牛燕燕

要想提升兒科護理工作質量，給予患兒有針對性的護理質量改進方法具有必要性，使兒科中的護理工作更具安全性，完善了兒科護理工作質量。本文將于本院兒科中接受治療的130例患兒作為研究對象，探究在兒科護理管理中實施持續質量管理的應用效果，現報道如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料 本文共選取于2017年2月～2018年1月本院兒科收治的130例患兒作為研究對象，按照隨機分組形式，分成對照組和觀察組，每組患兒各65例。對照組男患兒32例，女患兒33例，年齡為6個月～5歲，平均年齡為（3.2±2.5）歲。觀察組男患兒34例，女患兒31例，年齡為5個月～6歲，平均年齡為（4.3±1.2）歲。一般資料對比兩組患兒無顯著差異（P＞0.05），有可比性。

1.2 方法 對照組采用常規護理方法，觀察組采用持續質量管理方法，包括以下幾種護理內容：①完善質量管理制度：應構建完善的質量管理操作標準，構建完善的質量檢查標準、質量工作獎懲制度，確保質量管理工作的完善建立及高效開展，確保各項質量管理工作的順利開展，使各項護理工作在開展時能夠有章可循。②培訓護理人員：在進行護理培訓時，應結合兒科的特點，制定出完善的護理管理制度，實現對護理人員的系統化及針對化培訓，改善兒科的護理工作質量，提升兒科的護理工作效果。要求護理人員應加強對護理質量進行系統及完善的學習，了解持續質量改進工作要點，降低護理不良事件的發生概率。③持續質量改進方法：在持續質量改進中，主要采用PDCA循環方法，促進兒科護理工作的持續改進，解決兒科護理工作中存在的問題，結合實際問題，提出有針對性的護理改進措施，并制定出完善的護理處理方法，提升了兒科的護理工作效果[1]。

1.3 觀察指標 觀察兩組患兒的書寫護理文書、急救物品管理、護理安全、基礎護理、消毒隔離、病房管理等護理指標；觀察兩組患兒的護理滿意度。

1.4 判定標準 使用醫院自行制定的護理滿意度調查問卷，總分為100分，其中85～100分為滿意；60～84分為一般滿意；60分以下為不滿意。

1.5 統計學處理 數據通過SPSS18.0軟件統計處理，以均數±標準差（±s）表示計量資料，以t檢驗；以數（n）或率（%）表示計數資料，以x2檢驗，P＜0.05說明差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理指標評分對比 護理指標評分對比觀察組高于對照組，有統計學差異（P＜0.05），見附表。

附表 兩組護理指標評分對比（±s）

附表 兩組護理指標評分對比（±s）

注：與對照組相比，*P＜0.05。

組別（n＝65） 書寫護理文書 急救物品管理 護理安全 基礎護理 消毒隔離 病房管理觀察組 97.23±2.54* 98.56±2.45* 97.63±2.01* 98.74±3.32* 97.35±2.42* 98.34±2.33*對照組 91.03±2.45 90.46±2.34 92.45±2.63 91.32±2.42 90.25±2.46 90.42±2.43

2.2 護理滿意度對比 護理滿意度對比觀察組96.92%（63/65）高于對照組80.00%（52/65），有統計學差異（P＜0.05）。

3 討論

為了提升兒科的整體護理工作效果，需采用持續質量管理措施，持續質量管理是一種優質的護理方法，重視細節化管理，主要是針對兒科中的護理細節，提出合理化的護理改進措施，使護理工作更具安全性，提升兒科的臨床護理效果，對幫助患兒快速恢復健康具有重要作用[2]。本文附表中研究結果顯示，觀察組患兒的書寫護理文書、急救物品管理、護理安全、基礎護理、消毒隔離、病房管理等護理指標評分均高于對照組，說明在兒科護理管理中應用持續質量管理護理方法，促進了各項護理指標的優化。本文的研究結果還顯示，觀察組患兒的護理滿意度為96.92%，高于對照組的80.00%，說明在兒科護理管理中應用持續質量管理護理方法，有助于構建良好的護患關系，降低了護患糾紛發生概率，促進了醫院護理質量的大大提升[3]。

綜上所述，在兒科護理管理中應用持續質量管理護理方法，有助于優化各項護理指標，促進護理滿意度的大大提升，取得了良好的護理質量管理效果，值得在醫院內部大力推廣使用。