新時代創新高等教育精細化管理的策略

湯曉云

隨著教育體制不斷深入改革，教育把重心放在學生身上，以學生為主體。高等院校運用精細化管理理念，體現人文關懷，提高管理水平，貫徹落實科學發展觀。高等院校應當在新時代將精細化管理體現在管理學生學校的每一個環節，規范有序的進行管理工作。本文對精細化管理進行簡單介紹，分析了精細化管理理念，并提出了一些有效的實施策略，以期對該領域研究有指導意義。

1 精細化管理概述

精細化管理概念最初來源于于現代企業管理，通過對工程流程、操作方法和質量等方面進行不斷改進完善，使得用戶得到更優質的體驗。精細化管理在管理過程中對每個員工、每個環節和每個程序都進行精心組織管理，從而在企業內部形成極為規范的管理模式。精細化管理中的“精”指的是產品標準高、質量好、接近完美，“細”指的是注重細節、基礎扎實、積極落實。要求在管理過程中精益求精，實事求是，在執行上嚴格要求的管理模式。

精細化管理從上世紀90年代后延伸到教育領域。學校的精細化管理立足于學生，將人才培養、教學管理規章制度和保障機制結合形成的管理策略。精細化管理注重人才個性培養，進行有針對性的靈活培養。同時在管理過程中關注人性，管理更加合理，體現了辦人民滿意的教育理念，同時也是未來學校管理發展的方向。

2 樹立精細化管理理念

2.1 人本觀念

管理觀念在不斷發展，從人治到法治，再到現在的人本管理。人本管理與之前的管理理念和制度有完全的改變，同時管理者的思想觀念得到了更新，理念也得到提升轉變。精細化管理的出現是以文化管理為前提和基礎的，文化管理可以說是精細化管理的精髓和核心。人作為最活躍的生產要素，凡是成功管理的背后都是把人放在首位，因此精細化管理注重人的管理。高等院校在實行精細化管理應當牢牢把握“人”，圍繞“人”為中心開展工作，在管理中充分理解尊重人。精細化管理是將剛性制度和柔性人本觀念結合統一起來，不僅要一絲不茍，精益求精，還要體現人文關懷。此外對學生老師進行有效的激勵，培養成就感和責任感，使得師生全面、可持續發展，從而把個人發展前途和學校未來結合在一起。

2.2 服務態度

被服務者的滿意程度是精細化管理效果的評判標準，要求在工作做到細致入微、精益求精。精細化管理追求的是優質化的服務，在高校管理中化繁為簡，減少不必要的步驟和流程，使得管理足夠簡單、精致。高校精細化管理根據滿意度考核學校和員工業績，樹立真心服務思想，辦學生、家長滿意的學校。高校應當注意收集意見和建議，滿足需求，優化服務。高校由過去的監督控制的職能轉變到以指導服務為主，同時松散浮躁的工作方式應當去除，踐行踏實嚴謹的工作作風。

2.3 責任意識

責任意識作為成功的重要因素，對于高校進行精細化管理同樣是極為重要的。高校應當按照崗責清晰，注重考核的原則進行精細化管理，對各個部門、崗位的職責范圍和責任承擔進行明確劃分。管理部門對設置的崗位進行職能劃分，明確規定每個崗位的任務和應負的職責，還應應避免重疊、重復和沖突。同時制定出切實可行的考核管理制度，并結合績效工資分配制度，對職工進行科學考核和動態管理，從而強化責任意識，培養職工求真務實，認真負責的品質。領導階層需要深入教師階層進行積極教育，使教師認識到自己的責任，為加強精細化管理貢獻力量。

3 健全完善精細化管理的策略

3.1 增強領導重視程度，加強領導管理

精細化管理是組織性活動，其各個環節和過程，都需要依靠人來管理，要求各管理人員對其工作進行科學的管理。因此，管理人員的素質對其功能的高效發揮起至關重要的作用。領導對精細化管理的理解和態度影響著該制度的實施。精細化管理需要領導層的支持，需要提高領導的業務素質和道德品行，從而營造優質的內部控制環境。對于精細化管理的實施，高校領導對于管理過程中出現的新問題、新情況，需要深入了解精細化管理的基本原則和內容，把該制度作為學校管理的重中之重。高校領導在充分了解精細化管理的目的和意義的基礎上才能有效開展工作。此外，高校領導擺脫過去的管理模式，不斷更新觀念，適應新管理模式的新的要求，從而在精細化管理的各個環節體現出來。

3.2 明確員工職責，進行人性化服務，加強考核評價

高校實施精細化管理必須進行對管理過程的每個環節細化，明確員工職責。要求對分解出來的每個部分細化操作，將責任明確到每個人，每個部門。同時要求管理者和線管人員有機結合管理與服務，提供人性化服務，堅持以人為本，從師生的切身利益出發，不斷創新服務形式，提高服務手段，提供最優質的服務。此外，高效需要制定嚴格的規章制度等方式對員工進行考核監督，規范員工的工作，實現管理的標準化和規范化建設，建立人才隊伍。

4 結束語

高校實施精細化管理，把重心放在學生身上體現人文關懷，提高管理水平。精細化管理理念包括人本觀念、服務態度和責任意識等內容。加強精細化管理需要領導的支持，因此要增強領導重視程度，加強領導管理；同時明確員工職責，進行人性化服務，加強考核評價，實現高校健康持續發展。

（作者單位：南通職業大學）