“五常法”在耳鼻喉科護理管理中的應用效果

河南省濟源市人民醫院（459000）張艷霞 郭倩倩

五常法源于日本江戶時代，之后向世界推廣。它源自五個以“S”為首的日本字，因此也稱為5S法，主要用于維護品質環境的技術，是實施全面質量管理的基礎模式[1]。本文分析耳鼻喉科護理管理中五常法的應用效果。具體報告如下。

1 研究資料和方法

1.1 研究資料 在2015年7月3日～2017年7月3日我院耳鼻喉科病區的臨床護理中應用“五常法”，制定相關明確要求及護理措施，進行規范化的管理?？剖掖参辉O置共55張，使用率為100%，兩年共收治病人共2000名，病區護理人員21名。

1.2 治療方法 “五常法”主要遵循常組織、常清潔、常整頓、常規范以及常自律作為原則，制定出相應的護理管理方法。①將常組織病區物品分類，同類文件、物品進行統一存放，對常用物品和非常用物品明確區分。②對常整頓的工作范圍進行區域劃分，定位、定量以及明確標識常用醫療物品，指導病人保持病區的干凈整潔，在每天下班之前以五常法進行依據展開具體管理，明確保障病區之內的醫療儀器、物品處于備用狀態，詳細做好檢查、登記。③需常清潔以保障病區的干凈、整潔。為了避免病區工作場所出現臟亂，需要保持設備、環境、儀器以及物品處在清潔狀態，以避免院內污染。對病區工作場所進行定期的清掃，在使用之后的儀器設備需要及時將其清潔和保護。通過常自律和常規范對上文內容進行重復工作，堅持實施五常法以保障護理管理質量，積極地接受監督和管理，有效維持護理管理成效，讓每個人參與其中，養成認真工作的習慣。

1.3 觀察指標 本次調查之中對科室護理缺陷數量、藥品和過期無菌物品、病人滿意度以及儀器設備完好率進行分析。

1.4 統計學研究 將數據進行收集與整理，整理好相關實驗數據后通過統計學軟件SPSS22.0進行處理，其中計數資料通過率（n，%）表示，計量資料則通過（±s）表示，如果觀察組和研究組的數據進行對比后，P<0.05則可證實統計學意義成立。

2 結果

實施了兩年的“五常法”之后，科室護理缺陷數量、藥品和過期無菌物品出現明顯的下降，而病人滿意度以及儀器設備完好率均有效提升，和五常法實施之前相比較，數據與數據之間存有差異，（P<0.05）。見附表。

3 討論

五常法屬于卓越管理法，在機構管理之中主要是從組織、自律、規范、整頓以及清潔五個方面加強，這樣能夠有效地保障管理的安全性，有效地改善原本的工作環境，提升機構的工作效率[2]。五常法主要是對管理進行分層，定位、定量物品、對工作場所垃圾進行定期清除，通過反復強調和堅持，以改善病區之中的工作環境，提升護理質量[3]。本研究結果顯示，實施之前科室護理缺陷數量共10例，藥品和過期無菌物品176例，病人滿意度為72.00%，儀器設備完好率為71.35%；實施之后科室護理缺陷數量共1例，藥品和過期無菌物品22例，病人滿意度為94.00%，儀器設備完好率為95.87%，實施了兩年的“五常法”之后，科室護理缺陷數量、藥品和過期無菌物品出現明顯的下降，而病人滿意度以及儀器設備完好率均有效提升，和五常法實施之前相比較，數據與數據之間存有差異（P<0.05）。這證實五常法能夠有效的提升護理安全，增加護理人員的工作自律性，減少科室護理缺陷數量、藥品和過期無菌物品出現。概而言之，耳鼻喉科護理管理中應用“五常法”，能夠對病區環境起到美化的作用，有效地規范了物品的管理，提升了護理人員工作質量和水平，有效地減少了護理差錯，對護理人員素質和醫院整體形象的提升起到促進作用。

附表 五常法實施管理前后比較分析