淺析高校微信自媒體的建設

成杰

摘 要：高校官方微信作為高校宣傳工作的重要新媒體平臺，具有其他校園媒體無可比擬的傳播優勢。做好高校官微，須從團隊建設、選題策劃、內容及交互體驗等方面入手。筆者以管理華僑大學官方微信實踐為例，分析了自媒體環境下高校官方微信的可行性運營方案。

關鍵詞：高校官微；新媒體；運營管理

微信公眾平臺作為當下最流行的一種自媒體形態，也深受高校師生喜愛。以華僑大學為例，據不完全統計，截至2017年9月，校內各類微信公眾平臺共73個，微信公眾平臺已成為高校校園媒體中的一支重要力量。

華僑大學官方微信于2013年7月開通，至今已有粉絲4萬多，曾獲“2015年度全國高校新媒體百強”。筆者在管理華僑大學官微的實踐中不斷探索，認為高校官微運營可嘗試從以下幾方面入手。

一、團隊運營是高校官微正常維護的保障

對于高校官微來說，想要做出一篇圖文并茂的原創推文，不僅需要討喜的選題、創意的文案、精致的配圖、清晰的排版，有時還需要H5網頁制作、音視頻的拍攝剪輯等，顯然，這些工作靠一個人單獨完成是很不現實的。

華僑大學官方微信自2013年注冊后，均由校黨委宣傳部工作人員單獨兼職運營，起初推送頻率較低。隨著學校對新媒體工作的愈加重視，2015-2016兩年間，華僑大學官微共制作了214篇推文；自2016年9月開始，華僑大學官微開始有學生加入，進行團隊作戰，推文頻率和質量有了全新突破。2017年華僑大學官微推文175篇，累計碼字25萬，閱讀總量突破340萬人次。團隊運營越來越成為一個高校官微正常維護的首要保障。團隊運營的優勢不僅體現在推文的頻率和質量上，更體現在官微的選題和日常維護上。隨著官微團隊的壯大，不同成員之間互有分工與合作，也因為成員間思想火花的碰撞而使選題有了更多可能性。

二、專題策劃是高校官微推文構成的前提

高校官微的粉絲多為校內師生、校友及家長等，要從受眾角度出發，必須加強專題策劃能力。高校工作具有較強的周期性和規律性。作為學校官微，即便是在周末或寒暑假期間，也要有適當的推送維護，這就要求必須提前進行選題策劃。

每年的6月是高校的招生、畢業季，9月是開學季，對于類似的校內“規定動作”，提前將相關素材積累下來進行專題策劃，既可提高工作效率也使推文內容更加豐富。如為了加強師生對于校史的了解，在2015年華僑大學建校55周年之際，華僑大學官微策劃了共計十期的特別專題《你不知道的華大史》，如為何建校在泉州、為何學校全是石板路等，以校史中的小細節為突破口，故事化地講述風格使人眼前一亮，取得了不俗的傳播效果；針對學校食堂的各類美食小吃，制作三期《深夜食堂——華大的幸福食光》，廣受師生好評；策劃《華僑大學！！！九冠王！！！》《華大，為你心疼，更為你感動》等專題，閱讀量屢次打破華大官微紀錄，有力地對學校進行了新媒體宣傳。

三、內容為王是高校官微推文傳播的關鍵

自媒體時代，傳播對象在一篇文章上停留的時間越來越短，如何在幾秒鐘內迅速抓住受眾眼球，顯得尤為重要。

首先，標題文案要有創意，立片言而居要，從推送主旨出發進行語言提煉。如針對華大醫學院復辦的新聞，官微將標題定為《醫學教育，華大等你48年！》，一句“等你48年”既突出了復辦主題，又使長達近半個世紀的期盼躍然紙上；為突出學校的國際化辦學特色，官微推出《與50多個國家和地區的境外生做同學是怎樣一種體驗》，采用“知乎體”標題，吸引讀者閱讀文章。其次，高校官微的內容須不拘一格。筆者分析了華僑大學官微2015和2016兩年的推文，發現內容既有學校重大新聞、學生活動，也有校園風光、美食、文化，及通知公告等。其中，有關校園生活的推文達76篇，約占兩年推文總數的三分之一，而這些內容往往也是閱讀量較高的推文。正文的語言風格也要契合當期推送主題，只有用心做好了內容，才可能使推文更具吸引力。

四、交互體驗是高校官微長期發展的核心

師生對高校官微進行關注，一方面是為了第一時間獲取學校的相關重要信息，同時也對該公眾號提出了一定的互動體驗要求。

關注者與高校官微互動通常通過兩種留言方式。一是直接在高校官微后臺留言，二是在推送文章底部進行留言。無論是哪種方式，若得不到官微積極回復，就會影響到關注者的用戶體驗，甚至有可能“取關”。

華僑大學官微主要采取人工和關鍵詞回復等方式進行互動。針對學校招生工作，華僑大學官微設置了“錄取”“分數線”“通知書”等關鍵詞，集中有效地解決大多數考生的疑問；針對校園環境及生活，設置了“美食”“宿舍”“風光”等關鍵詞，使關注者可以第一時間了解該校的校園生活；針對需要個別解答的疑惑，則會不定期登錄官微后臺進行留言查看，并在第一時間將關注者的問題轉交至相關部門，尋求解決方案后進行留言回復。

微信公眾號經過了近六年的發展，高校官微數量已基本趨于穩定，官微運營將成為今后其管理工作的重點。想要在眾多的校園媒體中脫穎而出，高校官微團隊必須不斷加強自身媒體理論學習和實踐，堅持內容為王，做好選題策劃，用原創的內容和完善的服務來運營官微，只有如此，才能使高校官微成為師生喜愛的校園新媒體平臺。

參考文獻：

[1] 陸高峰.微傳播時代的媒體生態[M].北京：知識產權出版社.

[2] 李加禾.高校官方微信平臺運營創新建設——以沈陽航空航天大學官方微信為例[J].新媒體研究，2017（24）：22-23.