對中國舒適家居行業的一些思考

彭程

摘 要：舒適家居系統的概念在上世紀七十年代由美國、加拿大國際環境專家提出，八、九十年代興盛于歐美，二十一世紀初國內開始流行，采用系統的家居設備集成方案，以環保節能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度。舒適家居行業需要工匠精神，舒適家居行業需要企業家精神，舒適家居行業需要"共享經濟"， 預計未來幾年平均增幅將超過30%，其市場前景非常廣闊，屬于典型的朝陽產業。

關鍵詞：舒適家居系統、工匠精神、企業家精神、"共享經濟"、 體驗式商業模式

一、舒適家居行業的前景展望

舒適家居系統的概念在上世紀七十年代由美國、加拿大國際環境專家提出，八、九十年代興盛于歐美。它尊崇健康、舒適、生態、節能的生活理念，全面提升家居舒適度，二十一世紀，舒適家居系統開始進入中國，它是健康住宅標準的重要部分。所謂舒適家居系統，是人們應用現代先進的科學技術、科研成果和先進的環保設備，主要采用系統的家居設備集成方案，以環保節能的方式，從多方面提高人們生活的舒適程度；從而使舒適家居系統滿足舒適生活三大要素，符合世界衛生組織WHO關于健康住宅標準的15項要求。 按照國際科學健康住宅標準，舒適家居系統包含九大系統，分別是：家用中央空調系統、中央供暖系統、中央新風系統、中央除塵系統、中央水處理系統、中央熱水系統、太陽能、空氣能、智能家居系統。

隨著人們生活水平的不斷提高，改善型住房需求不斷釋放，舒適家居行業發展前景非常廣闊。舒適家居行業擁有好行業標準的四個重要特質：

（1）永遠有需求，人們生活離不開衣食住行，舒適家居行業致力于解決人們住的問題；

（2）剛剛才開始，國外上世紀二十世紀七十年代末，國內二十一世紀初。以鍋爐為例，歐洲目前年銷售800萬臺，國內銷售150萬臺，南京地區舒適家居客戶占市場的10%左右；

（3）模式難復制，舒適家居是一個長鏈條， 360度全方位的行業。因為起步晚，沒有積累，沒有專業人員，每個公司的規模，經營的方式不同，很難形成一套標準規范的運作模式，很難統一的復制；

4）未來無限量，僅在長江流域的20個城市，舒適家居行業會在未來十至十五年之間發育逐漸成熟，產值從100億逐步增加到約3000億，形成長期的市場需求，后期還有不斷更換延續的服務收益。

二、舒適家居行業現狀

據2016年不完全統計，上海地區舒適家居企業超過2000家，南京地區舒適家居企業也有近1000家。舒適家居行業，由于其行業門檻較低，素質高低不一的從業者日益增多，這也導致了惡性價格競爭日益嚴重，從而損害了行業長遠健康發展。

舒適家居行業需要工匠精神，今年《政府工作報告》提出：“質量之魂，存于匠心“。要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業操守，崇尚精益求精，培育眾多“中國工匠”，打造更多享譽世界的“中國品牌”，推動中國經濟發展進入質量時代。”舒適家居行業的發展同樣要進入“質量時代”，培育“中國品牌”，而這一方面需“工匠精神”，另一方面更需“匠心文化”。

舒適家居行業需要企業家精神，企業和企業家本人的創新思維、精神、人文、情懷、道德、價值觀、管理制度等就是企業的“思想流”。《政府工作報告》中提出“激發和保護企業家精神”，這里還有一個提振企業家信心，讓企業家和員工的智慧、創造力競相迸發。人類文明史上有三次大思想時代，孕育出改變人類生活的三次工業革命。企業家精神的“思想流”影響了社會文化和企業的觀念，乃至改變社會、企業進程，而這是質變。

舒適家居行業需要“共享經濟”，現代企業面臨著行業競爭優勢和生態優勢的雙重考量，舒適家居企業也不例外。“共享經濟”可以讓不同經營主體的企業、個人在相互依賴和互惠的基礎上，形成共生、互生、再生的價值循環系統。舒適家居“共享經濟”強調的是“價值網”的作用，而不僅僅是“價值鏈”的作用；強調的讓“不屬于自己的資源”，發揮最大化效益。

三、舒適家居行業未來發展

隨著城市化進程和居民生活水平的提高，舒適家居的需求肯定越來越大，市場容量還遠遠沒有飽和。包括家用中央空調、家庭新風系統、家用凈水系統、家庭熱水系統在內的舒適家居系統，其市場前景將非常廣闊，在中國仍處于成長期，預計未來幾年平均增幅將超過30%，其市場前景非常廣闊，屬于典型的朝陽產業。

家用中央空調：預計未來5年內，中央空調整體市場需求平均增幅將超過30%，未來5年的規模有望達到600億元以上。家用中央空調目前已經在歐美、新加坡、日本、中國香港、中國臺灣等國家和地區的公寓、家庭住宅、別墅等建筑里普遍使用。據統計，美國擁有空調的家庭為72%，其中小型中央空調為48%，窗機、分體機為24%。而在中國家庭空調中，90%為分體家用空調。隨著中國生活水平的不斷提高，對生活品質的不懈追求，家用中央空調在中國市場上也將成為主流的一部分。

家庭新風系統：預計未來5年內，其市場需求平均增幅將超過40%。盡管在歐美日韓家庭新風系統已經成為標準配置，但在中國新風系統市場還剛剛起步。在未來幾年內，新風系統產業將處于成長期。

家用凈水系統：預計未來5年內，其市場需求平均增幅將超過40%。2011-2014年中國家用凈水市場年復合增加高達42.5%。業內人士估計，將來中央凈水產值將以每年45%以上的速度增加。

家庭熱水系統：市場需求年平均增幅將超過50%。在歐美發達國家，家庭中央熱水器的市場占有率在90%以上，但是在中國目前還不到3%。家庭熱水系統在中國市場已經有十年以上的發展歷史，目前市場容量在70億元左右。

家用采暖系統：2016年，采暖行業市場容量約400億元，在未來的5年內，將逾千億規模。

智能家居：“在不遠的未來，沒有智能家居系統的住宅會像今天不能上網的住宅一樣不符合潮流（比爾蓋茨）”。在未來的5年，智能家居將成為舒適家居市場中的主流。

四、舒適家居行業的新零售模式

長江流域的20個城市，舒適家居行業會在十至十五年之間發育成熟，產值從70億逐步增加到約2500億之間筑起平臺，形成長期的市場需求，后期還有不斷更換延續的服務收益。 以城市為平臺終端，服務于在平臺上的，各種形式的業務流程分包商。其中銷售類流程分包商為：銷售代理人、認證服務商、分銷商。生產服務類流程分包商為：工程分包商、售后服務代理人。

強大的信息化管理系統，使得每一個工地現場、服務流程、管理環節處理及變化都能即時傳遞至中樞；總平臺的各項研究結果，均能無障礙的傳遞至最末端，以確保對終端各項活動的管控。

未來的舒適家居就是品質化的室內環境，就是以體驗設計實現用戶價值的提升，適應消費升級需求。高品質室內環境是室內相關光、聲、熱濕、空氣質量、室內裝飾和陳設產品和服務的一種新組合，這種組合以人的健康獲益為核心評價標準、以用戶的滿意度為改進動力、以客戶價值提升為目標、以網絡新技術為平臺的新模式。舒適家居通過互聯網+實現與現有暖通產品、光源、建筑材料和家具、環境傳感器、公共數據的連接與拓展，將從供應側變革傳統行業。舒適家居根據所在氣候區域、建筑特點、建筑用途和用戶使用特點制定有效的對應策略，在此基礎上實現提高用戶體驗的目標。與其他環境相比，在體驗環境下可以得到更好的睡眠、更多的滿意、更高的學習效率、更低的病假率、更佳的工作成績。未來的舒適家居行業將是一種體驗式商業模式。