國際業務的發展分析與國際服務外包的挑戰與對策

朱素婕

摘 要：隨著改革開放政策的不斷完善，國際業務已成為中國國民經濟的重要組成部分，在長期的國際業務發展中，我國取得了寶貴的國際項目經驗，但是國際市場風云變幻，我國也面臨著全球經濟危機帶來的潛在風險。本文就國際業務的發展進行分析，探討國際服務外包的挑戰和對策。

關鍵詞：國際業務 服務外包 挑戰 對策

隨著全球化經濟的不斷發展，中國也成為其中的重要組成部分。我國國際業務也隨著改革開放的腳步走出去。很多國際服務外包項目在發展過程中遇到了一定的阻力，但是也一一克服，獲得國內外一致好評。但是，筆者就多年國際服務外包項目的參與經驗，發現在國際服務外包中存在著一定的挑戰和困難。對此，個人有一些簡單的建議。

一、國際業務的價值

在當前全球一體化發展的大趨勢下，閉關鎖國顯然已經不能夠滿足國家的發展需要，這是上個世紀我們的祖祖輩輩得到的慘烈教訓。國際業務的拓展和開發能夠實現海內外優秀資源和人才的共享和合理配置，以滿足更高效、更節約的發展需求。根據可靠調查統計，在10年的時候，全球服務外包市場規模已經達到了六千億美元。在15年突破萬億關卡。因此，各國的服務外包市場一直都是火爆的，并且數據都在不斷攀升。就國際業務發展而言，目前尋求國際服務外包項目的主要集中于發達國家，約占據全球市場的百分之八十。但是從接包方面而言，亞洲是最多的國家，占據了大半個全球市場。因此國際業務的價值是十分巨大的。

目前，中國已經是進出口貿易的大國，無論是玩具，還是服裝甚至是電子產品市場上都有著中國的身影，在全球市場上占據了一席之地。雖然這種代加工的方式給我國經濟發展帶來了一定的效益，但是僅僅成為國際化的供應商還不能夠滿足中國經濟的發展需求。在后期發展過程中，我們更應當注重人才國際化，服務國際化，技術國際化，讓國際業務的價值得以充分體現。

二、國際業務的發展趨勢及發展瓶頸

雖然，我國國際業務發展在不斷完善，但是在這個發展過程之中，筆者依舊發現了一些潛存問題。

2.1：資源問題

中國雖然是世界資源較為豐富的國家，但是人均水平確遠遠不及其它國家的。多年來，中國的服務外包項目一直以加工業或者是制造業為主。雖然在近些年來很多企業轉型從事電子產品等高科技行業，減少了資源的浪費，但是這也不可否認在前期的發展過程中以及現在的制造業中，我國的可利用資源正在源源不斷的輸出。雖然目前對于資源我國也提出了一定的保護政策，但是每年依舊有著大量的資源流出到國外，這也是長期以來我國經濟發展的一種不可避免地趨勢。

2.2：環境污染

在過去的國際服務項目之中，很多制造業雖然帶來了大量的經濟效益，但是也給我國的綠化環境和生態環境帶來了極其重大的破壞。雖然目前我國政府已經注重環境保護，開始制定各種環境保護策略，但是在實行過程中筆者依舊發現執法不嚴，企業懲處力度較輕的現象。很多地區為了招商引資，促進地區GDP的發展，不惜采取對于企業違規排放坐視不理的舉措，這些舉措引起了地方民眾的不滿，甚至有的地方曾經發生過因為污水排放問題而導致的群眾游行的惡劣事件，破壞了社會的和諧穩定。

2.3：勞動力資源廉價現象

在過去的國際服務外包工作中，很多勞動力資源都是十分廉價的。很多勞工都是來自基層的普通群眾，他們正常進行兩班倒的工作卻一個月的工資很少超過五千塊。這種發展模式導致了我國貧富差距不斷加大，勞動力資源不斷損失。這也影響了中國在國際市場中的形象，給很多國家留下了中國就是加工工廠，就是廉價生產力，十分不利于企業職工的健康發展和經濟的可持續發展。改革開放的目標是讓一部分人先富裕起來，再去帶動另外一批人走向共同富裕，但是很顯然帶動人們走向共同富裕的觀念還沒有深入到企業家的理念之中。

三、國際外包的機遇和對策

隨著國際外包的問題不斷暴露，筆者認為需要采取一定的手段來迎接新的機遇。

3.1：業務范圍拓寬，技術水平提高

服務外包項目體系和種類正在不斷拓寬和轉型。中國一定要利用好這次機遇，發展自己的強項技術，趕超發達國家的技術水平。全球知識型的服務外包理念要能夠融入到每個人的理念之中。鼓勵公司進行金融，財務，IT，設計等知識型的外包項目，控制外包風險管理，研發開發技術含量的產品，使得我國服務外包項目的附加值能夠得到新一輪的提高。改變我國代加工，代制造的現狀，將知識變現，將勞動力價值最大限度的提升，這才是新時代下國際服務外包項目的首要任務。

3.2：充分利用好國內人力資源

隨著我國教育水平的不斷提升，國內技術人才儲備資源越來越豐富，不會遜色于國外人才資源。服務外包企業一定要能夠充分利用好國內的人力資源，重視人才隊伍建設，避免承接利潤點低，資源損耗大，人力資源勞損的項目，要加強專利技術研發，注重企業知識產權的擴大和構建，為自己在國際外包市場打下良好的知識基礎。

3.3：政策支持

在我國國際外包服務中，政府的調控和管理一直是有著不可替代的作用。政府雖然在近些年已經做出大量的政策規定調整企業外包項目。但是筆者認為需要不斷加大監督力度和實施力度。杜絕環境污染嚴重的代加工項目進入一線或者二線城市。積極支持企業能夠走出國門，各個有效部門要能夠為企業走出去提供便捷的途徑和方式。并且，在企業走出去的過程中，一定要注重中國勞動力價值的提升，改變我國在國企外包服務市場中廉價，代加工，無技術的形象。同時，政府也需要率領企業走出去，大型企業先探路，小型企業緊隨，類似于現在我國的高鐵外包項目就是一個成功的典型項目。

四、結束語

國際服務外包越來越成為各個國家的關注焦點，將中國服務外包體系利用信息化通訊技術和互聯網技術不斷完善和發展，能夠形成新一輪全球產業的新型產業革命，促進經濟可持續發展。

參考文獻：

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