以勞模精神開創黨建工作新局面
—— 鄭州市公共交通總公司黨建創新之實踐

鄭州市公共交通總公司黨委

勞模精神是企業文化的精髓，也是時代的標桿。在創建國家“公交都市”示范城市攻堅的關鍵時期，鄭州市公交總公司（以下簡稱鄭州公交）以黨的十九大精神為指引，堅持發展，大力弘揚勞模精神，充分發揮黨員先鋒模范作用，凝聚和調動各方面積極因素，營造精準服務、精益求精的敬業氛圍，以更加安全、便捷、優質、低碳、綠色的高品質服務吸引廣大市民優選公交出行，為開啟新時代全面建設安全公交、和諧公交、綠色公交、智慧公交新征程提供強大的精神動力。鄭州公交在企業黨建工作創新方面進行了有益的探索與實踐。

1 黨建創新的具體做法

1.1 抓住一個關鍵，健全組織體系

服務，是公交企業的產品，只有把“品質”做上去，才能成為精品。成立于1954年的鄭州公交，六十多年來，每一個時期都涌現出一批聞名省、市乃至全國的勞動模范。他們走在企業發展前列，以自己的行動鑄就了愛崗敬業、爭創一流、艱苦奮斗、淡泊名利、甘于奉獻的勞模精神，成為鄭州公交可持續發展的精神財富。如今鄭州公交擁有全國和省市級勞模及“五一勞動獎章”獲得者共138名，其中全國勞動模范1名、“全國五一勞動獎章獲”得者4名，共產黨員占90%。

習近平總書記在黨的十九大報告中強調，貫徹新發展理念，建設現代化經濟體系，要建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣。勞模精神是公交優秀的重要支撐，大力弘揚勞模精神是提升服務品質、打造公交優秀的關鍵。

2012年10月，鄭州成為全國首批15個創建國家“公交都市”示范城市之一。當前，創建國家“公交都市”示范城市已到了啃“硬骨頭”的攻堅期。鄭州公交作為城市公交服務體系主體，如何踐行新理念，怎樣迎接新技術、新服務、滿足市民出行新要求的考驗和挑戰，是新時代、新形勢下鄭州公交管理發展亟需研究的新課題。

“支部建在線路上”是鄭州公交的黨建法寶，也是黨建創新的關鍵點。鄭州公交是年客運量超9.5億人次的大型國有公交企業，下轄6個運營分公司、2個車輛修理公司及物業公司、培訓中心、結算中心、職工醫院等18個生產和輔助單位，下設二級黨委7個，黨總支10個，黨支部86個，計有黨員2180名。為充分發揮先鋒模范作用，總公司黨委以習近平總書記系列重要講話精神為指導，進一步加強企業黨建工作，以“兩學一做”為統領，大力弘揚勞模精神，健全組織體系，完善目標管理機制，層層落實黨建工作責任制，制定并下發了《“兩學一做”行動方案》 《創先爭優實施方案》等文件 ，明確各部門、各單位目標、任務、職責和標準，形成黨委統一領導，黨、政、工、團齊抓共管，全員參與的工作格局。

1.2 打造兩大教育陣地，強化勞模示范作用

（1）開設道德大講堂，建設思想教育陣地。鄭州公交斥資建設企業文化展覽室，創辦企業黨校，傳播企業勞模事跡。同時在全司范圍內開設了9個道德講堂，深入開展“提升思想道德修養，塑造公交良好形象”主題教育實踐活動，成立以公交勞模、優秀黨員為主的宣講隊伍，身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人，堅持每月開展一期。在“學習貫徹十九大、勞模工匠帶頭講”宣講活動中，來自基層運營一線的勞模工匠徐亞平、曹瑞娟、姚震、黃新等人用自身成長經歷、日常工作的實踐，生動詮釋了實干創新、專注執著、精益求精的工匠精神，激勵廣大黨員干部職工不忘初心、牢記使命、立足崗位、盡職盡責、爭創一流，在“公交都市”示范城市創建中要有新氣象、新作為、新貢獻。

（2）加快勞模工作室建設，優化示范學習陣地。為了充分發揮勞模創新工作室的示范帶頭作用，培養一批有技術業務專長，有一定理論水平、工作經驗、創新能力的勞模帶頭人，鄭州公交創新勞模工作室建設保障機制，確保有勞模領銜、有創新團隊、有場地設施、有攻關項目、有工作制度、有經費保障、有創新成果。近年來，鄭州公交先后成立了以省勞模蘇海清冠名的“蘇師傅工作室”；以全國勞模、享受國務院特殊津貼的徐亞平冠名的“徐亞平勞模創新工作室”；以先進職工代表命名的工作室7個。這些勞模創新工作室以“服務社會發展、服務乘客需求、服務職工成長”為宗旨，組織開展社會公益活動，傳遞城市文明，引導綠色出行。同時定期組織車長進行服務培訓，傳授勞模優質服務經驗，幫帶職工提高服務技能，為企業培養出一大批技術能手和最美公交車長。

1.3 完善三項創優機制，營造干事創業氛圍

（1）健全創先爭優機制，實施示范帶動。突出廣范圍“評”，廣泛開展創先爭優活動，積極組織勞動競賽活動，開展節能技術大賽，選樹標桿，示范帶動。為進一步提升公交服務品質，樹立精品服務意識，鄭州公交加大先進集體的培養和選拔，制定了《精品線路、品牌車組評比管理辦法》 《星級線路評比管理辦法》，把愛崗敬業、團結協作，誠信待人、和諧共進，關心集體、團結同志，刻苦鉆研、勇于進取，創新服務、扎實工作的勞模精神內涵作為星級服務標準的核心要素，并采取日常檢查、月度累計、年終總評、一次性獎勵等方式進行評比。對評出的精品線路、品牌車組、精品站臺及創優先進單位授予榮譽稱號，對連續獲得總公司級精品線路的集體給予遞進式獎勵。

為充分體現對勞模的高度重視，進一步營造學習先進、關愛先進、爭當先進的企業氛圍，鄭州公交建立和完善了勞模榮譽休養制度，每年組織勞模開展以康復治療、健康體檢、健康講座、文體活動為主要形式的療養活動，參觀考察革命傳統教育基地、先進企業及社區、美麗鄉村、博物館、紀念館等，提升勞模和先進職工的待遇。

（2）健全志愿服務機制，提升品牌形象。結合企業實際，鄭州公交制定《關于組織開展“文明之城、志愿鄭州，學雷鋒服務主題實踐活動”實施方案》。截至2017年底，鄭州公交在冊志愿者達到5600余名，共成立6支以各基層公司勞模、先進典型名字冠名的志愿服務隊。這些志愿服務隊定期開展進出站疏導、解決乘客疑難等活動，并走進學校開展“學雷鋒、樹新風、校企共建促暢通”活動；走進社區開展乘車咨詢、意見征詢活動。通過以上活動，拉近了與市民的距離，有效提升了公交為民的社會形象。

（3）健全宣傳機制，增強公交魅力。打造立體宣傳網絡，充分利用社會新聞媒體和公交報、網站、微信公眾平臺、LED屏等自媒體平臺，圍繞公交創優先鋒行動，講好身邊感人故事，營造見賢思齊的文化氛圍。2017年，鄭州公交受到國家和省市級媒體正面宣傳報道5100多篇次，引起社會各界和省、市領導的廣泛關注。同時，在機關、場站建立了多處“善行義舉榜”和“好人榜”，利用微博、網絡宣傳公交好人，傳播網絡文明。積極組織參加市文明辦、市交通委和鄭州人民廣播電臺主辦的“最美公交車長”評選，優秀車長先進事跡在鄭州人民廣播電臺官方APP“會面”欄目及931鄭州經濟廣播官方微信公示，49位車長獲評2017年“最美公交車長”榮譽稱號，60路車長曹瑞娟、出租旅游公司駕駛員羅志鑫相繼被評為鄭州市“文明市民（身邊好人）”。

2 黨建創新取得的成效

以勞模精神引領公交創優秀，賦予鄭州公交企業精神以協同創新、實干擔當的新內涵，激活干部職工隊伍的內生動力，匠心打造公交優秀，使創建精品線路、品牌車組、精品站臺、星級服務成為文明公交的主打品牌，形成“一團火、一面旗、一盤棋”的勞模聚變效應。

（1）服務乘客“一團火”，和諧公交更溫馨。努力把服務品質從99%提升到99.99%的“一團火”精神，是鄭州公交勞模的突出體現。“人人創品牌、人人是品牌”。全國工人先鋒號104路職工全部是女同志，為了保持和傳承104路“起步穩、行駛穩、進站穩、轉彎穩”的高超技藝，黨員干部帶頭，一有機會就把一碗水擺在駕駛臺上，檢驗自己的駕駛技術。鄭州公交對乘客的服務精益求精、追求完美、追求更好，踐行“溫馨伴您同行”的服務理念，就是這樣一以貫之，養成習慣、形成作風、做成品質。2017年，鄭州公交著力打造特色線路，創新定制服務，成功策劃了“公交道德銀行”“叫醒服務”“520單身聯誼專列”等創優活動，先后推出52路敬老文明線路、97路敬老文明線路、國學車廂、3D海洋主題車廂、綠植車廂、國防車廂等特色線路和車廂，深受乘客好評。

（2）個勞模“一面旗”，獨具匠心鑄精品。大力弘揚勞模精神，構建起創新協作、技術共建共享、人員培訓靈活多樣的帶動幫扶長效機制。

“徐亞平創新工作室”成員由2015年的5人增至9人，全都是省市級勞動模范和崗位能手。他們創新志愿服務，開展線路安全風險評估及行車注意事項課題研究，圍繞優質服務項目開展教育培訓服務，引領車長創建“乘客微信群”，倡導禮讓斑馬線、在調度室增設小小閱覽室、公交車上設意見箱等文明行動。

鄭州公交二修公司“姚震技能大師工作室”是以獲得“全國愛崗敬業汽修工楷模”“河南省五一勞動獎章”“全國省技術能手”等榮譽的姚震命名的。該工作室編撰典型疑難故障案例245篇，為提高公司整體保障能力做出了積極貢獻。其參與研制的無電瓶發電機混合動力客車空調系統實訓臺和公共交通車輛智能調度系統獲得國家實用新型專利證書。

鄭州公交一修公司創建的“王潤生創新工作室”是以“河南省技術能手”王潤生冠名的維修業務科研團隊。他們自主研發新技術先后取得4項專利成果。

鄭州公交協同創新的勞模精神代代傳承，從品牌車組到精品線路，從勞動模范到先進團隊，吹響了“工人先鋒號”。近年來，97路、9路、快速公交公司、60路、104路先后被授予“全國工人先鋒號”稱號，涌現出以全國勞模、享受國務院津貼者徐亞平、“全國五一勞動獎章”獲得者曹瑞娟等為代表的一大批優秀共產黨員和黨員示范崗，形成品牌車組、精品線路在內的公交品牌體系。

（3）堅持發展“一盤棋”，改革創新再出發。以創建國家“公交都市”示范城市為目標，鄭州公交黨委帶領15000多名職工隊伍，發揚勞模精神，面對難題勇于創新、敢于擔當，推動公交創優向縱深發展。目前初步建立了“快、干、支、微”四級公交網絡，運營車輛增至6180輛，全部為空調車，91%以上為新能源公交車。公交線路342條，線路總長度4780多公里，平均每天運營里程達80萬公里、運送乘客280萬人次，在中心城區主干線路平均發車間隔只有3～5分鐘，實現了公共交通站點500米全覆蓋。積極推進智能公交建設，GPS公交智能調度系統已全部應用于生產，實現手機公交、電子站牌、客服中心和公交網“四位一體”，公交移動掃碼支付也已全面投入使用，實現了投幣、刷卡、移動支付等多種乘車支付方式，更加方便市民乘車。

鄭州公交以勞動模范精神開創了黨建峰做的新局面，在規范化管理、信息化建設、車輛裝備水平、快速公交系統建設等方面走在了前列，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”“全國城市公共交通十佳先進企業”“全國交通運輸文明單位”“河南省文明單位標兵”等100多項殊榮。