肢體語言溝通在小兒護理中的臨床意義

河南省駐馬店市中心醫院（471000）王靜

隨著現代醫學的發展進步，小兒護理工作中開始應用非語言溝通，非語言溝通技巧包括傾聽技巧、體態語言、肢體語言等[1]。小兒護理難度比較高，患兒無法描述疾病癥狀和需求，同時因為疾病患兒還會出現焦慮、恐懼、焦躁等情況。對此，護理人員應該掌握正確的溝通技巧[2]。本文選取我院2016年4月～2017年4月接診的患兒100例，對部分患兒進行肢體語言溝通，取得良好的效果，現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2016年4月～2017年4月接診的患兒100例，將其按照數字隨機表法分成護理組和對照組，每組分別50例。護理組男患兒29例， 女患兒21例，年齡1～7歲，平均年齡（3.6±2.1）歲。對照組男患兒28例，女患兒22例，年齡1～8歲，平均年齡（3.5±2.1）歲。兩組患兒的一般臨床資料無顯著對比意義，P＞0.05。

1.2 研究方法 對照組患兒進行常規護理，護理組患兒進行肢體語言溝通，具體內容：①儀態儀表：護理人員不僅要關注自身形象上的美感，還應該重視面部表情，護理人員的表情對患兒和家長意味著很多的東西，簡單的微笑能夠讓患兒和家長感到溫暖和安全感，由此培養信任感，微笑也是最通用的語言。患兒在首次接觸護士的印象非常重要，所以護理人員應該穿戴整潔、面帶微笑，提高患兒的配合程度。②認真傾聽：護理人員應該不斷鼓勵患兒講話，并點頭微笑，能夠增加患兒和家長對護理人員的好感，也能夠使其保持放松的心態，對治療也有意義。③體態語言：護理人員的體態應端莊大方，著裝方面也應干凈整潔，讓家長感受到自己的嚴肅認真。④眼神溝通：護理人員應善于與患兒進行眼神溝通，視線的接觸能夠讓患兒受到鼓勵，贊賞、真誠的眼神也能夠增加親切感。⑤肢體接觸：在患兒治療過程中，會對儀器設備感到恐懼或害怕，護理人員應該輕握住患兒的手，或者輕拍患兒的肩膀以示鼓勵，讓患兒在接受治療過程中更加有信心。

1.3 觀察指標和統計學方法 使用統計學軟件SPSS21.0分析患兒的遵醫囑行為和患兒家長對護理服務的滿意度，計數資料采用（n，%）表示，當P＜0.05時說明對比具有統計學意義。

2 結果

護理組患兒的醫囑依從性為96%，對照組患兒的醫囑依從性為80%，對比有意義，P＜0.05；護理組患兒家長對護理服務的滿意度為98%，對照組則為82%，對比有意義，P＜0.05，見附表。

3 討論

肢體語言在臨床護理工作中是一項有效的非語言交流方式，是隨機發揮的。護理人員在與患兒溝通交流的過程中，不僅要耐性的進行語言交流，也要通過其他方式強化交流[3]。交流帶給的患兒的善意能夠讓他們感到安心，建立良好的互換關系，提高患兒對治療的接受程度，這對整個治療非常有幫助[4]。護理人員在開展護理措施時，應注意自己的儀表儀態，和藹可親的微笑會增加患兒的舒適度和安全感，但是如果護理人員帶給患兒和家長的第一印象是刻板、不整潔，那么會讓家長懷疑護理人員的專業性[5]。面部表情是溝通豐富的源泉，也是一種通用的語言，無論是哪一個國家，面部表情表達的感受和態度都是相似的。結合本次研究結果來看，護理組患兒使用肢體語言護理后，患兒的遵醫囑行為和家長對護理服務的滿意度均明顯高于對照組P＜0.05。

附表 兩組患者的觀察指標對比情況[n(%)]

綜上所述，在小兒護理中開展肢體語言溝通，能夠提高患兒的遵醫囑行為和患兒家長對護理服務的滿意度，值得推廣應用。