烏龍緋聞，開房信息泄露怎擔責

文秦風

跟蹤調(diào)查

來自江蘇淮安的兄弟倆陳飛、陳然，于2012年在南京市做生意。2015年夏，兄弟倆打算擴張經(jīng)營，看到一則店鋪轉(zhuǎn)讓信息后，決定由弟弟陳然出面洽談。

店面的產(chǎn)權(quán)人是南京市某學校。原合同規(guī)定，租期至2016年6月30日，期滿后可續(xù)租，轉(zhuǎn)租需經(jīng)校方同意等條款。辦理轉(zhuǎn)讓時，陳然要求與學校見面，前店主稱學校后勤處主任是他哥們，已經(jīng)打好招呼把店鋪租給陳然，并當著陳然的面給后勤處主任打了電話。陳然信以為真，當即支付了一筆不菲的轉(zhuǎn)讓費，盤下了這家店鋪。

2016年7月，店鋪租賃合同到期，陳然正準備與學校接洽，后勤處主任王敏主動找上了門。王敏得知店鋪易主，滿臉慍怒：“你們憑什么自作主張？學校已決定收回房屋。”陳然問道：“原來的老板不是已經(jīng)和你溝通好了嗎？”

王敏否認后，陳然這才明白是前店主虛張聲勢，騙了他的轉(zhuǎn)讓費。為了減少損失，陳然央求王敏將店鋪租給自己。王敏斷然拒絕。陳飛聽聞此事，和陳然再一次找到王敏說情。王敏絲毫不肯松口：“學校已經(jīng)另有安排，沒得商量。”“什么安排啊，肯定是你的關(guān)系戶唄！”陳飛控制不住情緒，與王敏大吵起來，并發(fā)生肢體沖突。學校保安聞訊趕來，將陳飛兄弟倆趕了出去。臨出校門時，陳飛氣急敗壞地放出狠話：“走著瞧，你等著！”

幾日后，陳然被迫退出了店鋪?？粗艿艹蠲伎嗄?，陳飛尋思，王敏負責學校的后勤，如果找出王敏腐敗的證據(jù)，不愁報復不了他。于是，陳飛找到一位自稱為“神探”的老鄉(xiāng)周國慶，預付了一筆不菲的費用。

周國慶連續(xù)多日跟蹤拍攝王敏的出行，一無所獲。于是，他從王敏的戶籍信息、住宿信息著手查找線索。一個多月后，周國慶意外獲得王敏的一條開房記錄，當看到這條記錄時，他眼前一亮。

炮制緋聞

這是一條五年前在浙江省溫州市某大酒店的住宿登記信息，王敏與名為李莉的人共同入住酒店的一間房間。

“我調(diào)查過，李莉是這個學校的女教師。”周國慶喜出望外，給陳飛打電話。

陳飛琢磨著，王敏與李莉不遠千里跑到溫州去“開房”，若此事被學校察覺，對王敏的影響不言而喻。于是，陳飛將王敏在溫州酒店的住宿信息連同照片，用匿名的方式郵寄給學校紀委等相關(guān)部門。

學校收到舉報，展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中有誤會：當年學校組織教職工出游，王敏、李莉兩人并不住在同一房間，并有同事證明。情況調(diào)查清楚之后，因為是匿名舉報，學校無法將調(diào)查結(jié)果反饋給舉報人，也沒有告知王敏、李莉。

寄出去的舉報材料，過了幾個月仍不見動靜，陳飛認為是學校護短，他打算把情況散布在網(wǎng)上，引起學校上級部門的重視。于是，陳飛針對住宿登記信息編撰成文字：王敏生活作風腐化，潛規(guī)則女下屬，2011年起與李莉長期保持不正當男女關(guān)系。

陳飛把傳播消息的任務交給了周國慶，周國慶找到了網(wǎng)名為“江南才子”的張平，張平號稱微博粉絲有幾十萬。

張平以陳飛的名義，將王敏的住宿登記信息圖片和陳飛編撰的文字進行修飾和處理后，在西祠胡同、南京市政府網(wǎng)上投訴平臺、江蘇省紀委網(wǎng)站投訴平臺、某學校官方微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺上擴散發(fā)布。

網(wǎng)絡傳播速度成幾何式遞增，“王敏潛規(guī)則女下屬”的信息不脛而走，一時流言四起。李莉此時正在申報副高級職稱，由于網(wǎng)絡信息的負面影響，有關(guān)負責人對她委婉表示，職稱需要看情況等一等。王敏更是陷入輿論的漩渦，每天都有人在他背后指指點點。

李莉納悶，自己作為教師，平時在工作上與王敏從未有過交集，私下也沒有來往，為什么會傳出兩人開房的記錄？

2017年4月6日，李莉向法院提起刑事自訴案件，指控張平涉嫌誹謗罪。法院委托公安機關(guān)予以協(xié)查。通過對陳飛、周國慶、張平，以及旅游中和李莉共同出行溫州的同事詢問，得知了事情的原委。原來，李莉一行入住某酒店時，導游統(tǒng)一將身份證交給前臺登記，服務員誤將王敏當作女性，與李莉登記為同一房間號，從而形成了錯誤的登記信息。導游分發(fā)門卡時，雖及時進行調(diào)整，卻沒有告知前臺對登記進行變更。

侵權(quán)判賠

2017年8月11日，李莉?qū)㈥愶w、周國慶、張平及溫州某酒店起訴至了南京市玄武區(qū)人民法院。她要求陳飛、周國慶、張平立即停止名譽侵權(quán)行為，刪除在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的信息；酒店協(xié)助李莉辦理更正或刪除錯誤的住宿登記信息；四名被告需登報為李莉恢復名譽、消除影響，并賠禮道歉，連帶賠償李莉精神損害撫慰金10萬元。

法院經(jīng)審理后認為，公民享有名譽權(quán)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽。陳飛、周國慶、張平侵害了李莉的名譽權(quán)，應承擔連帶侵權(quán)責任。

根據(jù)公安機關(guān)的詢問筆錄，可以確認李莉入住酒店當天與王敏并未實際住宿于同一房間。但認定酒店存在過錯，該過錯與原告的名譽受損存在因果關(guān)系，故被告某酒店應承擔一定的侵權(quán)責任。住宿登記信息已上傳至公安機關(guān)信息系統(tǒng)，酒店雖無權(quán)主動更改或刪除，但可向公安機關(guān)說明其提交的信息錯誤，申請對此予以更正或刪除。

2018年3月9日，南京市玄武區(qū)人民法院作出一審判決，陳飛、周國慶、張平在江蘇省公開發(fā)行的報紙上刊登道歉聲明，為李莉恢復名譽，消除影響，三人連帶賠償李莉精神損害撫慰金1萬元。溫州某酒店協(xié)助辦理更正或刪除李莉住宿登記信息。

【以案說法】

我國個人信息安全保護情況不容樂觀。2013年10月，國內(nèi)安全漏洞監(jiān)測平臺“烏云網(wǎng)”披露，自稱是中國最大的酒店數(shù)字客房服務商的浙江某公司，因為系統(tǒng)存在安全漏洞，致使與其有合作關(guān)系的酒店的2000多萬條開房記錄被泄露。

消費者去酒店入住，與酒店形成合同關(guān)系?！吨腥A人民共和國合同法》規(guī)定了合同雙方之間有保密義務。酒店沒有妥善保管消費者信息，致使泄露，應承擔違約責任。同時，《中華人民共和國侵權(quán)責任法》中也規(guī)定，一方未盡到安全保障義務，對他人造成損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

為了避免侵權(quán)信息泄露事件再次發(fā)生，2017年，公安部出臺了《旅館業(yè)治安管理條例（征求意見稿）》，該條例第二十五條規(guī)定：旅館及其工作人員，以及參與旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)、旅館視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設、維護的有關(guān)單位及人員禁止傳播、出售、提供、泄露、刪改旅客住宿信息和旅館視頻監(jiān)控資料，除國家有關(guān)部門依法開展偵查、調(diào)查或者經(jīng)住宿人員同意外，不得向任何單位和個人提供住宿人員相關(guān)信息和視頻監(jiān)控資料。旅館向有關(guān)部門、單位或個人提供住宿人員相關(guān)的情況應當進行登記。

該條例還對泄露住客信息做了明確規(guī)定，即依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任；造成住宿人員損失的，依法承擔賠償責任。