回答問題的幾條底線

朱仲南

年輕人出社會工作了，不少人喜歡和年輕人聊天、說話。很重要的原因是他們從年輕人身上看到了自己過去的影子，一種親近感便油然而生。還有一個很重要的因素是，不管年輕人到什么單位工作，人們都想關心、扶持，而且又不會有什么利益沖突，所以就比較熱情，說不定會問東問西，天南地北，從孔子說到孟非，從豬八戒說到二人轉。

回答問題和聊天，一定要注意幾個常見的現象，不要在這上面“摔跤”。

一是回答問題一定要恭恭敬敬，不要管對方的級別，凡是該機構、單位的人，你都必須如此。而不能回答領導、總經理、上司的問話就認真，對一般人就漫不經心，隨意打發。這種作風一旦形成，你的形象就會大打折扣。與你合作的人便會對你的“兩種態度”反感，等于無意中“樹敵”。要扭轉這個看法，十分費時，很不合算。所以不管對誰，一定要誠懇請教、恭敬回答、坦誠交流。

二是忌談自己的長處時滔滔不絕，講自己的弱項時用“外交辭令”。和別人聊天，即使是同單位、與之共事的人，說幾句“長項”的話是完全可以的，只要不抬高自己的同時去踩低別人，人們一般不會有太大反感。忌什么呢？切忌講優點長處時飛流直下，滔滔不絕，沒有一個人喜歡這種表達方式的。不少人老喜歡說要大膽推銷自己，肯定自己，那要看場合，看時效因素，看對方的年齡、性格等。如若對方很需要某個人具有某些特長，正好你具備，那當然可以不斷地加深他對你的印象。如若對方見你之后，希望你干某件事，而你剛好有能力完成，你當然可以有承諾。但如果是同事、合作者、工友，那就不必說那么多，說得越多別人就越反感，這只適宜在工作和合作中露出來，不可多贊美自己。另外，講到弱項時，不可濫用外交辭令、語句，這會使人覺得太戲劇性了。例如，有一名人，說“自己犯了男人都可能犯的錯誤”。這句話的確有一定水平，像外交語言，模棱兩可，讓你猶如面對箭豬，無從下手。但老練的人就覺得這種人不可深交、不可交心、不可深入合作，因為你錯了就是你錯了，沒有任何必要拉上一大群男人陪著你。而且，人是不怕說自己的弱點的，因為你不說別人都能看得出來，你瞞得住嗎？等于去買菜，一看那菜就知道好的一面和不足的一面，賣菜人說出這菜的弱項、不足，一點都不影響他的誠信、他的為人。但你一旦遮掩，把不好的菜包在中間，隱瞞不足，客人會高興嗎？你見過為此高興的客人嗎？

三是慎用不能變化的、沒留有余地的評價語句。例如，人們一齊評價或問起你某件事。例如，你覺得你的母校好不好？你說好時千萬別過于歌頌；說不好時千萬別貶得一無是處，似乎與之有深仇大恨。這些一定要改過來，這是很幼稚很書生氣的做法，根本不存在辯證法，連客觀、公平都說不上，力戒。不少年輕人剛出社會時都會不自覺地用上這手法去評價事物、評價人，他并不知道聽者有心，聽到贊美時一片茫然，聽到貶斥時心中發慌，這何必呢。

不必一下子掌握那么多，只學幾條常見的底線規矩，不然學多了容易忘。千萬別覺得啰唆，不懂規矩天天吃虧、天天難受，天天搞不清是什么原因造成的。就像去陌生的地方，不懂路，一問一答，清清楚楚，你會嫌人家啰唆嗎？你不懂路又不問路，那以后啰唆的事就多了，繞來繞去都找不到要找的目的地。