基于大數(shù)據(jù)下的鯰魚效應(yīng)與圖書管理

(河南理工大學(xué) 河南 焦作 454000)

一、大數(shù)據(jù)背景下的我國圖書館現(xiàn)狀

(一)我國圖書館事業(yè)的現(xiàn)狀

根據(jù)國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)研究表明，2010-2014年我國公共圖書館機構(gòu)數(shù)量和從業(yè)人數(shù)均有穩(wěn)步提升。公共圖書館數(shù)量由2010年的2884個增至2014年的3117個，共計增加233個。其次，有公共圖書館從業(yè)人員分析得出，2010-2013年從業(yè)人員都在不斷增長，直至2014年人數(shù)出現(xiàn)小幅下降外(如下圖1所示)。再次，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2014年全國公共圖書館藏書總量共計79092萬冊，相比2010年增加17366萬冊，增長28個百分點。通過這些數(shù)據(jù)我們看出，無論是圖書館數(shù)量、圖書管理人員還是圖書館珍藏書量都在這短短幾年的時間內(nèi)均有大幅提升。這是人們在知識經(jīng)濟的時代下追求自身素質(zhì)修養(yǎng)和知識的需求的必然結(jié)果。當(dāng)代人們再已無法簡單滿足于圖書館檢索、查閱功能，圖書館的信息化已勢不可擋。移動終端通過的檢索歷史、瀏覽歷史、觀看的圖片、視頻等數(shù)據(jù)信息的收集與分析，可以更快捷、精確找到個人所需信息。我國正在經(jīng)歷管理信息化的過渡期。

我國圖書館事業(yè)起步較晚。2011年1月，我國文化部和財政部出臺了《關(guān)于推進全國家美術(shù)館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》其中正式要求：到2011年底全國所有公共圖書館、文化館(站)實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，公共空間設(shè)施場地全部免費開放，所提供的基本服務(wù)項目全部免費。圖書館作為我國公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，能夠做到免費開放對于提高我國人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)、保障人民基本權(quán)利都無疑有著重大意義。同時，圖書館的管理信息化管理出現(xiàn)了新的問題和挑戰(zhàn)，尤其是對圖書館管理人員有了更科學(xué)、權(quán)威的要求。

圖1 2010-2014年我國公共圖書館機構(gòu)數(shù)和從業(yè)人數(shù)

資料來源:國家統(tǒng)計局

(二)目前我圖書館事業(yè)面臨的問題

1.圖書館員進入職業(yè)疲倦期

圖書館長期被奉稱為是“收容所”、“療養(yǎng)院”。圖書館內(nèi)缺少競爭，部分館員單純認(rèn)為自己所做的勞動是初級的、周而復(fù)始，難以實現(xiàn)自身價值，因此安于現(xiàn)狀。傳統(tǒng)的圖書館中內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對比較穩(wěn)定。時間一久館員們相互熟悉，彼此之間相互依賴，對于工作便會產(chǎn)生惰性，漸漸地工作完成效率大打折扣。另外，館內(nèi)的新進員工大多是由領(lǐng)導(dǎo)人個人意愿決定的。領(lǐng)導(dǎo)者礙于人情世故、面子等社交需要而被迫納入的新員工。這也是因為圖書館人力資源制度不健全，館內(nèi)職位聘用缺乏硬性的考評標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)部編制、規(guī)章制度的統(tǒng)一固定化，工作性質(zhì)本身缺乏彈性，都會造成管理員自身發(fā)揮創(chuàng)造性受限。

其次，職業(yè)中論資排輩現(xiàn)象嚴(yán)重。一個人的價值、職位高低往往通過熬年限、拼資歷所得。個人所處的職位與個人實力不成正比時間時，便會嚴(yán)重挫傷在職館員的服務(wù)積極性。一個崗位如果不是靠實力說話就如同虛設(shè)。沒有良好的館內(nèi)氛圍，會造成骨干人才流失，剩下的一批在其位不謀其職的員工，整體人員的服務(wù)質(zhì)量也就大大下滑所以，我國圖書館目前以前開始進入職業(yè)疲憊期，非常不利于圖書館發(fā)展，更加有損于圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.圖書管理人員專業(yè)水平參差不齊

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)中，圖書館員幫助閱讀者提供一定的知識咨詢、書籍查閱、簡單數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)。這些服務(wù)大體上都是依賴于現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，圖書館管理員更像是一個文獻(xiàn)(包括紙質(zhì)文獻(xiàn)、數(shù)字文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn))工作者。而大數(shù)據(jù)最大的特點就是通過分析、整合個體數(shù)據(jù)，最終通過海量信息的綜合分析管理，來判斷信息發(fā)展趨勢或者準(zhǔn)確提取有效信息。如引入知識挖掘、引文分析、情報分析、智能輔助、可視化、知識發(fā)現(xiàn)等方法，都是通過海量數(shù)據(jù)綜合分析，最終來滿足于用戶的定制個性化需求服務(wù)。換句話說，大數(shù)據(jù)時代就是靠數(shù)據(jù)信息說話的時代。而實際上，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)圖書館工作范圍。其次，圖書館內(nèi)老員工雖然對圖書館各項業(yè)務(wù)、規(guī)章熟悉，但不得不說他們對新生事物的接受能力較差，甚至已經(jīng)不接受或者跟不上信息日新月異的變化速度。除此之外，老員工深知自己接受新事物的能力無法與年輕人相比較，為了自身確保地位、不愿將自身經(jīng)驗傳授給新員工。新員工進入職業(yè)就會顯得有些被動。綜上所述，圖書館管理人員內(nèi)部有些青黃不接。

3.我國數(shù)據(jù)素養(yǎng)人才存在缺口

目前，我國圖書館事業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期并且也取得了一定的成效。但我們不能單的滿足于眼前的成就，要敢于突破，從而加快圖書館向管理信息化轉(zhuǎn)變進程。管理信息化不是用移動終端代替“館員”對信息的管理。而是通過大量數(shù)據(jù)信息技術(shù)分析用戶的行為、意愿、業(yè)務(wù)需求和習(xí)慣等各個方面。這不僅可以有效幫助圖書館快速掌握到閱讀者所需信息和需求，更為實現(xiàn)閱讀者個性化服務(wù)創(chuàng)造了條件。同時大數(shù)據(jù)又具有一定的導(dǎo)向指引性作用，可以為政府機構(gòu)、圖書館情報機構(gòu)等提供政策制定參考。有助于實現(xiàn)和完成公共圖書館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新進程。這對館員自身素質(zhì)提出了更高的要求，館員需具備處理、應(yīng)對海量數(shù)據(jù)的能力。這就意味著大數(shù)據(jù)環(huán)境下，館員正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)工作者向數(shù)據(jù)工作者的演變。有學(xué)者將這種適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境而所具備的能力統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)素養(yǎng)。目前而言，我國對于這塊的人才無論是高校、還是社會上相關(guān)專業(yè)人才都還存在著的缺口。

二、圖書館引入“鯰魚效應(yīng)”管理的必要性

(一)“鯰魚效應(yīng)”的含義

挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴(yán)守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發(fā)現(xiàn)只不過是多了一條鯰魚。原來鯰魚以魚為主要食物,裝入魚槽后，由于環(huán)境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發(fā)現(xiàn)這一異已分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這種被對手激活的現(xiàn)象在經(jīng)濟學(xué)上被稱作為“鯰魚效應(yīng)”。

(二)圖書館引入“鯰魚效應(yīng)”管理的必要性

圖書館事業(yè)、甚至很多其他職業(yè)都是幾十年如一日的工作狀態(tài)，早早失去了新鮮感，對工作的感情更多是熬年限、等退休的狀態(tài)。這種狀態(tài)對任何企業(yè)的發(fā)展都必然會起到適得其反的作用，是一種非常不健康的狀態(tài)。但同時這也是正常、無可無可避免的狀態(tài)。要想改變館員職業(yè)倦怠感，打破圖書館沉悶的局面，就必須探索尋求有效的管理途徑。“鯰魚效應(yīng)”便因此應(yīng)用而生。“鯰魚效應(yīng)”原理現(xiàn)在常常被用于經(jīng)濟活動中，逐漸地演變成為一種新的競爭模式。“鯰魚效應(yīng)”的實質(zhì)其實是是：在原有穩(wěn)定安逸的團隊中，外部引入新的“鯰魚”勢力。通過發(fā)揮其積極性和主動性來帶動和刺激整個組織的成員，從而重新喚醒組織內(nèi)部固步自封的“沙丁魚”們的生存意識和競爭求勝之心，再次形成健康良好的企業(yè)競爭環(huán)境。又或，“鯰魚效應(yīng)”也可以是引進新的設(shè)備管理或者新的管理理念，對現(xiàn)有體制的一種變革。只有體制結(jié)構(gòu)不斷隨時代的發(fā)展而改變，不斷與時俱進，才能順應(yīng)當(dāng)代發(fā)展的潮流。

三、“鯰魚效應(yīng)”實施的具體方法

(一)選拔適合崗位的“鯰魚型”人才，規(guī)范圖書館員的人員配置

規(guī)范圖書館的上崗就業(yè)形式，正確選拔適合崗位的“鯰魚型”人才。圖書管理工作屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)。圖書館中，管理人員主要負(fù)責(zé)是信息與知識的產(chǎn)生、整理與加工等，館員絕非是簡單機械的工作。因此，館員必須要有一定的知識儲備量或文化底蘊。其次，圖書館的具體工作也是分有層次的，不同崗位的工作內(nèi)容、復(fù)雜度也不近相同，選人應(yīng)避免一概而論。比如，圖書館中信息管理和圖書借閱，實質(zhì)上是兩種不同的服務(wù)模式。傳統(tǒng)管理模式中認(rèn)為，高學(xué)歷就是高能力。當(dāng)然學(xué)歷高固然存在一定的就業(yè)優(yōu)勢，但我們也要承認(rèn)個體思維、認(rèn)識的自身差異，綜合考察個人學(xué)識、能力與素質(zhì)水平，只有這樣才能使人才資源達(dá)到最優(yōu)化配置。因為無論是大材小用還是小材大用，都是人才資源配置不合理，會造成人才資源浪費才能有效調(diào)動起個人工作的積極性。

“鯰魚型”人才不僅僅只存在于外部條件中，要善于發(fā)現(xiàn)館內(nèi)的“鯰魚”老館員通常會比較熟悉本館的業(yè)務(wù)情況，是工作中的主力軍。有眼光的領(lǐng)導(dǎo)者，不能只將目光放在外面，更要善于發(fā)現(xiàn)館內(nèi)本身存在的“鯰魚型”人才。敢于突破固有論資排輩模式，擇優(yōu)上崗，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的“鯰魚”，給予館中的“鯰魚”提高培養(yǎng)發(fā)展、晉升的集會。館員們通過自身實力競爭上崗，這樣更有助于建立個人威望與領(lǐng)導(dǎo)力。這樣不僅會給新人帶來奮斗動力和目標(biāo)；同時對于圖書館中想插科打諢、熬年限的“沙丁魚”自身也會增加職業(yè)危機感。“沙丁魚”在不安分的環(huán)境中，就會再次被激活。此外，不同的管理者必然會帶來不同的管理經(jīng)驗，這無疑也會賦予圖書館一種新的生命。工作中的新鮮感、使命感甚至是適當(dāng)?shù)膲毫Γ几兄谖覈鴪D書館事業(yè)建設(shè)。

(二)建立完善的人才培養(yǎng)機制，加強對在職員工的培訓(xùn)與教育

建立完善的人才培養(yǎng)機制，加強對在職員工的培訓(xùn)與教育。這不僅有利于個人職業(yè)技能的提升，更加有助于圖書館自身運營與發(fā)展。定期對在崗員工集體培訓(xùn)，一方面加強新老館員的經(jīng)驗交流、思想解惑，同時還可以增強館內(nèi)人員的整體凝聚力。另外，培訓(xùn)也可以不拘于簡單的培訓(xùn)的形式。來自各地方、各種背景的“鯰魚”精英、高端社會人才聚集在一起，在輕松的氛圍下組織一場頭腦風(fēng)暴。對自身所在崗、所在區(qū)域各抒己見、暢所欲言。彼此經(jīng)驗暢想交流中，一定會擦出新的火花、思路，對圖書館的發(fā)展規(guī)劃一定也會有新的出路。大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，為了實現(xiàn)信息最優(yōu)化。圖書館不斷升級設(shè)備與更新信息系統(tǒng)服務(wù)。當(dāng)然這對于圖書館的發(fā)展一定是有利的。但單方面追求設(shè)備、數(shù)據(jù)信息最優(yōu)化，是否早已在館員的職業(yè)能力范圍之外？盡管大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，但是對于大數(shù)據(jù)價值的認(rèn)識和應(yīng)用并不可能普及到每一個人。館員本身因而對數(shù)據(jù)在科學(xué)操作、辯證認(rèn)識、深度分析能力還需要有所提高，作為大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)為主要對象的圖書館工作者，必須具備一定的數(shù)據(jù)操作、辨識、應(yīng)用的駕馭能力。館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)人選出的“鯰魚”，如果不能與時俱進、保持先進性，久而久之也會“泯然眾人也”。也就是說，個人發(fā)展必須跟上或者超前于時代發(fā)展的步伐。

(三)社會應(yīng)向培養(yǎng)專業(yè)性“鯰魚型”人才提供門路

前面我們提到了，要培養(yǎng)具有數(shù)據(jù)分析能力的人才。但無論是外出學(xué)習(xí)、進修的機會或者是職業(yè)再教育活動等都必須有門路。所以，得到政府機構(gòu)、社會組織及高校的認(rèn)可與支持，也是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。對于高校，可以組織安排學(xué)生開展有關(guān)信息素養(yǎng)的講座、選修課等；或者開展相關(guān)專業(yè)學(xué)科，從理論上先培養(yǎng)信息時代的“鯰魚”選手，提高大學(xué)生的數(shù)據(jù)信息敏銳度。其次，鼓勵社會機構(gòu)、團體的開辦專業(yè)數(shù)據(jù)管理的培訓(xùn)機構(gòu)。同時我國政府也應(yīng)加強對這些培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)督，予以規(guī)范和引導(dǎo)。館員或其他社會人員通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)管理知識和技能來提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平，加快普及人們對大數(shù)據(jù)的利用。對大數(shù)據(jù)時代下，能夠辯證、科學(xué)、正確的認(rèn)識和識別數(shù)據(jù)的價值，進而可以操作、管理、分析和應(yīng)用數(shù)據(jù)將成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下人們的必備素養(yǎng)之一。當(dāng)下圖書館更多的是借助計算機、移動終端設(shè)備提供服務(wù)，這就要求圖書管理員要熟練掌握檢索、聯(lián)機檢索、建立數(shù)據(jù)庫等技術(shù)手段，并針對移動終端的發(fā)展掌握相應(yīng)的移動平臺的開發(fā)、運營與維護。信息全球化下，倘若能兼得一門外語習(xí)得，這樣便可及時獲取國外信息平臺經(jīng)驗，那必然會錦上添花。

四、結(jié)論

引入“鯰魚效應(yīng)”也并非改革換面,將所有的“沙丁魚”都換成“鯰魚”。“沙丁魚”也并非沒有成為“鯰魚”的能力。而是應(yīng)該通過教育、引導(dǎo)或者是“鯰魚”的帶動將“沙丁魚”中的“鯰魚”特性激活。大數(shù)據(jù)給我國圖書館帶來了挑戰(zhàn)，同時也帶來機遇。利用大數(shù)據(jù)更加有效對本地資源合理配置，提高效率與準(zhǔn)確性，優(yōu)化我國政府服務(wù)管理能力。另一方面，依托“大數(shù)據(jù)中心”這個載體，我們政府也可以更好的判斷外來資源，與國外互通有無、優(yōu)勢互補，致力于達(dá)成合作共贏的目標(biāo)。最后，希望我國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)能夠不斷完善，加快我國圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化進程，也早日將我國變成大數(shù)據(jù)資源豐富、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的智慧型國家。