Quality Upgrading奧克斯空調“試用期”可達2個月 用產品力證“品質升級”

文_蘇亮

消費者對于美好生活的追求是永遠不會改變的，制造企業研發、銷售品質更好的產品的初心也從未改變。9月25日，奧克斯空調股份有限公司就用“使用60天不滿意退貨”、“0元安裝、6免服務”、在新疆吐魯番挑戰空調在極熱地區的制冷能力的“極地品質挑戰計劃”等一系列措施，真正告訴消費者：在任何時代，消費者永遠都需要高質量、高品質！

奧克斯引領新高度

無論是國家規定的三包政策還是其他企業推出的一些服務措施，都從未有過這樣長時間的退貨政策。奧克斯的“使用60天不滿意退貨”，“0元安裝、6免服務”創造了空調行業售后服務的新高度。

對于家電產品來講，無論是短短的7天、還是15天，都不足以真正體驗出產品的品質和舒適程度。

筆者認為，奧克斯正是體會到了消費者的這種心態和需求，才把空調“試用期”一下延長到60天。這樣一來，消費者將有更大的余地去驗證這款空調是否真的是一臺高品質的好空調。

然而，這一政策的推出，勢必給企業帶來更大的考驗。一是對空調的品質，二是對企業的服務能力，三是政策的覆蓋范圍。

奧克斯空調的品質，近年來獲得消費者的廣泛好評，也一直在經受著“極限考驗”。早在2011年，奧克斯空調就與南北極科考隊一同踏上征程，今年又先后奔赴新疆吐魯番、云貴高原等極寒極熱地區，用品質證明自己。奧克斯圍繞圍繞“品質、創新和效率”累計投入高達30多億元，并將“品質標桿獎”等多個獎項收入囊中。

“使用60天不滿意退貨”持續時間長、覆蓋機型多、費用不扯皮。該活動持續一個半月至10月31日止，消費者有足夠的時間去參與本次活動，且60天是從安裝之日才開始計算；參與機型一共18款掛機、柜機，線上、線下均可買到。更重要的是，所產生費用一律是企業承擔。這充分顯示了奧克斯對品質的強大自信和完善的服務能力。

用產品力證“品質升級”

奧克斯圍繞“用戶需求這個唯一的中心”，建立起產品的智能化和制造的智能化兩大能力平臺。其中奧克斯新智能工廠的投產、交貨周期縮短30%、效率提升30%，帶動市場競爭力的快速提升。

2018年以來，窈窕、淑女、超跑空調等產品上市即引爆，成為大量85后、90后等年輕消費群體的首選，更成為空調產業在互聯網時代轉型的爆款標桿；今年“6·18電商購物節”期間，奧克斯線上銷售額突破40億，是去年同期的2.3倍。“網批模式”也呈幾何式增長，截止到今年8月，奧克斯線下銷售規模已超去年全年。在家電行業整體增速放緩的大背景下，奧克斯憑借“電商、網批模式”雙模助推，使空調銷量連續兩年爆發式增長，穩居行業前三。

奧克斯一直是空調行業的老牌企業，能夠在競爭如此激烈、品牌集中度非常高的空調行業做出這樣的成績，說明奧克斯在近幾年一直在堅持的品質升級、創新升級，已經開花結果。只要堅持品質和創新，奧克斯還會繼續大放異彩。