高校網絡輿情困境分析與引導策略探究

何雨洋 平凱

【摘要】 目前，互聯網已經滲透到了人們的日常生活工作之中，并對生活的方方面面產生了廣泛而深刻的影響。作為互聯網應用率極高的群體，越來越多的大學生開始利用網絡新媒介表述與傳達自身的看法，或針對有關的話題開展群體性的交流活動，逐漸形成了高校網絡輿情環境。但當前高校網絡輿情出現了一些困境，嚴重影響了大學生正確價值觀的建立。本文主要針對當代高校網絡輿情困境進行分析，理性審視了其中存在的問題并提出解決策略。

【關鍵詞】高校；網絡輿情困境；引導措施

高校網絡輿情的參與主體是高校師生，載體是校園網絡，體現在高校師生對于某些社會“焦點”及“熱點”事件產生的意見、情緒以及行為傾向。在高校網絡迅速發展的現階段，基于網絡技術發展而興起的一些軟件和應用已經成為一種強勢性的新媒介。

一、高校網絡輿情管理存在的問題

（一）事件處理不夠恰當

對于當前多數高校來說，其在利用網絡進行輿情引導的過程中，是不具備系統性學習經驗的。高校往往只是在出現了網絡輿情危機后才開始著手解決與處理，卻沒有重視對網絡輿情危機前期的預防。調查發現，我國許多高校并沒有設定網絡管理上的專職崗位，網絡安全的職責往往由宣傳部門或者安全保衛部門負責。

（二）危機應對方式被動，缺乏制度的制約

高校在處理某些熱點問題時，所采用的往往是回避、封堵以及冷處理的方式，試圖對校園輿情進行淡化，從而實現對事態的有效控制。這時高校將自己定位成“控制者”，而不能發揮“引導者”的作用。同時因高校缺乏嚴格有效的網絡約束制度，導致學生在注冊、發布信息的過程中，不受任何限制與約束。在學生發布了錯誤、消極的信息后，也沒有嚴厲的懲罰措施對其進行懲處，導致學生認為在虛擬的網絡世界中可以肆無忌憚、暢所欲言，這極易出現言語過激的情況，最終導致高校網絡輿情危機的產生。

二、高校網絡輿情管理與引導策略分析

（一）建立完善的校園網絡輿情引導機制和良好的輿論環境

首先，要加大對校園網的建設力度，相關負責人需要定期對學生瀏覽較多的內容進行檢測，并且加大先進性特色網絡的開發力度。其次，要培養具有較強輿論引導力的專業人才，使其成為輿論引領者，在日常生活學習中，用正確的輿論，實現對大學生的引導。再次，要貫徹落實“以人為本”的網絡輿情互動措施，充分尊重學生的主體地位，提升網絡輿情引導效率。最后，要加大對校園網絡信息的管理工作。當出現網絡輿論危機時，要有效引導輿論走向，最終消除各種不良信息，決不能一味打壓。同時，要通過德育手段，培育高素質的大學生，增強其對各種網絡輿情的辨別能力，使其能夠以積極健康的心態正確應對各種突發事件。

（二）構建有效的應急協調機制

高校作為培養國家未來建設人才的主要陣地，其網絡輿情環境的重要性，應引起足夠重視，要通過建立有效的校園網絡輿論突發事件的應對協調機制，實現對高校校園網絡文化的良好建設。首先，應在高校內部形成以高校黨委為領導、以網絡管理中心為指揮、各部門積極配合的統一協調機制。其次，還需要構建高校網絡輿論信息平臺，做到及時精確地掌握與分析網絡輿論的發展情況，在對全校范圍內的網絡輿情信息進行收集整理以后，要及時進行分析、報送、轉辦以及反饋，并對學生內心的疑惑進行有效解答，使高校大學生能夠認清事實、明辨是非，避免受到不法分子的煽動和誘惑。除此以外，通過構建應急協調機制，還能確保學校管理者與學生之間的有效溝通，樹立管理者的權威，為其開展其他工作奠定良好的基礎。

三、結語

綜上所述，我國高校網絡輿情具有控制難度大的特點，加強對校園網絡輿論的正確引導，可以有效提升大學生的社會責任感。

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（作者單位：西南石油大學）