聾人大學生職業生涯輔導的個案研究

王 滔 楊林會 魏盛婷

（1.重慶師范大學教育科學學院 重慶市特殊兒童心理診斷與教育技術重點實驗室 重慶 401331；2.成都樹懶教育咨詢有限公司 四川成都 610000）

一、引言

大學生就業是民生問題，一直以來都是社會關注的熱點。據教育部官方數據顯示，我國普通高校應屆畢業生2016年已達765萬人次，2018年預計將達820萬人次，后期還會呈繼續增長的態勢，大學生就業形勢十分復雜嚴峻。為前瞻性地解決這一現實問題，大學生的職業生涯規劃應然而生。職業生涯規劃（career planning）最早由諾斯威爾提出來[1]，也稱職業生涯設計。它是指個人與組織相結合，在對一個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析及總結的基礎上，對自身素質，例如興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡，結合時代特點，根據自己的職業傾向，確定最佳的職業奮斗目標，并為實現這一目標做出行之有效的安排[2]。大學生職業生涯規劃是一項全程化的系統工程[3]，具有早期性、專業性、連續性、系統性、實用性、個性化等特點[4]，能夠促進大學生未來的職業發展成就和工作滿意度[5]，是大學生成功與社會接軌、實現人生抱負的關鍵一步，對大學生就業及未來職業發展具有根本性和長遠性的影響。對于大學生中的特殊群體來說，殘疾大學生就業是個更大的難題，尤其是比例較大的聾人大學生。有研究表明，聾人畢業生離校前的簽約率比健聽學生低35%左右，且就業后的聾人大學生工作穩定性差，50%左右的聾人大學畢業生簽約半年或一年左右就離職或換崗[6]，聾人大學生在職業成熟度、職業目標、職業自信、職業價值以及職業決策自我效能水平等方面與健聽大學生存在顯著差異[7][8]。基于此，本研究選擇一名聾人大學生，采用個別輔導的方式，幫助其增強職業生涯意識，提高其職業生涯規劃的能力，使之逐漸形成自己的職業生涯規劃。

二、方法

（一）研究對象。本研究共招募三名特殊教育信息與資源專業的聾人大學生（命名ABC），根據訪談與測評結果，最終選擇C為本次研究的對象。C八歲致聾（屬于語后聾），聽力受損程度為一級，未佩戴助聽器，主要交流和溝通方式為手語與筆談，有一定的口語表達能力（口語表達在放慢速度的情況下，他人可以聽懂）。

（二）研究工具。

1.大學生職業成熟度量表。該量表是由張智勇[9]等根據Lee[10]的職業成熟度量表編譯而成，共計34個題項，包括職業目標、職業自信、職業價值、職業自主、親友依賴和職業參照6個維度。采用5點計分方式，1-5代表“完全不符合”到“完全符合”。在處理之前對反向計分項目進行反轉處理，而后計算各個項目的平均分，分數越高表明職業成熟度越高。該量表具有良好的信效度，其內部一致性α系數為0.869。在本研究中，根據個案的職業生涯目標領域設置，選擇職業目標（題號為1、4、6、10、12、22、26、31）、職業自信（題號為3、8、13、19、33、28）兩個因素的題項作為評量職業目標和職業自信兩個目標領域輔導效果的工具。

2.職業生涯規劃問卷。該問卷是由詹發尚[11]編制，共30題，包括職業探索、自我認識、目標計劃、人際關系、自我提升、反饋修正六個因素。采用四點計分法，1-4表示“非常不符合-非常符合”。該問卷具有良好的信效度。本研究根據個案的職業生涯輔導目標，選擇職業探索（題號為1、2、3、4、5、6）、自我認識（題號為7、8、9、10、11）、目標計劃（題號為12、13、14、15、16）、人際關系（題號為20、21、22、23、24、25）四個因素的題項作為輔導效果的評量工具。

（三）研究方法。本研究采用個案研究法：（1）用問卷調查和訪談調查收集個別輔導效果的資料。（2）通過文獻分析法結合個案研究法擬定聾人大學生職業生涯規劃輔導方案并實施。（3）通過以質性分析為主、定量分析為輔的方法綜合分析研究資料并得出結論。

（四）研究程序。本研究的程序主要是：（1）在本校聾人大學生群體中進行研究自愿宣傳，從已報名的學生中根據訪談和問卷挑選出適合研究的個案。（2）接案，簽訂知情同意書，并作職業生涯的前期測評。（3）根據測評結果和分析擬定個案職業生涯輔導方案。（4）實施聾人大學生職業生涯規劃個別輔導方案。（5）調整和修正方案，并對輔導中期和后期進行相關數據的測量和記錄。（6）整理和分析所有輔導資料，并探討研究結果。

三、職業生涯輔導方案

（一）輔導方案設計依據。

1.個案心理與職業特征。聾人大學生是聾人群體中的“天之驕子”，一方面希望得到主流社會的尊重和承認，另一方面又愈加清晰地感受到自己與主流社會之間存在的天然屏障。因為這道屏障，他們普遍在存在自卑、畏懼、依賴的心理和退縮、被動、逃避的行為。表現在職業方面，也就是對自我的認識不清楚，人際關系處理不好，職業信心、目標和計劃缺乏。

2.職業生涯規劃理論。本研究以美國波士頓大學的帕森斯教授的特質因素論和美國著名職業指導專家霍蘭德提出的人格類型理論為依據。特質因素論強調個性特征與職業性質一致，指出個體既要了解自己的興趣愛好、需求、性格，又要了解職業的性質與要求，這樣才能找到與自己相匹配的工作[12]。人格類型理論指出人格或人的個性（包括價值觀及需要等）是決定個體選擇職業的一個重要因素，并將職業進行分類，也結合勞動者的心理素質和擇業傾向將其分為不同的類型[13]。

（二）輔導方案內容及實施要點。

1.輔導方案內容。根據該個案職業生涯存在的問題，本研究設計的輔導方案內容主要包括自我認識、人際關系、職業探索、職業自信、職業目標和目標計劃六個方面。具體輔導內容如表1所示。

表1 聾人大學生職業生涯個別輔導方案

2.輔導方案實施要點。

（1）結合理論、實例與個案自身心理、職業特征，輔以同伴對其的認識和影響，對該個案進行針對性的職業生涯輔導。

（2）輔導共8次，每周一次，每次時長為1小時，間隔時間為一周。

（3）在8次輔導中分階段地以問卷及訪談兩種方式進行輔導效果資料的收集。

（4）輔導的進度和內容根據個案的表現及效果進行調整。

四、結果

（一）輔導效果的質性分析。

1.個案訪談結果。輔導前：該個案在自我分析時，認為自己內向、自卑，沒有任何優勢。在談及自己的未來理想職業時，認為自己可以從事多種職業，但由于自己的聽力障礙原因范圍有限。可見，個案對自我的認識片面，對職業定位不清晰。輔導期間：個案在訪談中客觀的分析自己的優勢和劣勢，但劣勢明顯多于優勢，且比較粗略，如：他認為自己的其中一個優勢為認真，但是不能具體到某一些方面認真；關于對未來職業的看法上，他認為可以根據自己的優勢和弱勢來選擇自己未來可能從事的職業。輔導后：個案能夠從心理層面、人際關系、生活態度、專業技能各方面分析自己的優勢和劣勢，并且能夠給出具體的例子。對于職業的認識和定位也更加明確，認為需要結合興趣、自身條件及工作性質進行選擇。

2.同伴訪談結果。根據研究設計的初衷，我們選定了兩個平時與個案接觸較多的同伴進行訪談，以了解在他人眼里該個案職業生涯相關信息的變化，配合搜集的數據綜合客觀的評價該個案的輔導效果。

據同伴反映，該個案在輔導前，自卑、內向、對就業信息關注較少，對自己以后想要做什么工作沒有概念。在進行職業生涯輔導后，有明顯的變化，比之前自信，主動溝通行為增加，愿意與人分享，對自己有一個較為客觀、全面的評價，對自己的職業生涯也有更為清晰的認識。

（二）輔導效果的定量分析。在對個案職業生涯輔導效果的定性分析之外輔以定量分析，通過輔導前、中、后的三次問卷測評的數據對比，能夠更清晰地發現職業生涯輔導在各個目標的效果變化情況。具體如圖1所示：

圖1 個案職業生涯輔導各階段各難度得分

由圖1可知，在輔導前，該個案在職業探索、職業自信和職業目標上的得分較高，在自我認識、人際關系和目標計劃上的得分較低。在輔導中，個案在自我認識、人際關系、職業探索、職業目標和目標計劃上的得分相對于輔導前有所提升，而職業自信較之下降。在輔導后，與輔導前相比，除職業自信以外，其他五個維度的得分均有所提升；與輔導中相比，各個維度的得分均有所下降，但是相比輔導前、輔導中穩定。

五、討論

（一）聾人大學生職業生涯輔導方案的設計。對聾人大學生職業生涯輔導目標的設置依據是該個案存在的職業生涯問題及職業生涯發展理論。根據個案的情況，我們設置了符合他的職業生涯目標，包括自我認識、職業探索、職業心態、人際關系、職業目標、制定規劃六個方面。在設置好目標領域后，將每一個目標領域按照逐步遞增的層次細分為具體可實施的目標，每一目標下面設置相應的輔導內容，每次輔導的程序標準化，嚴格按照“為輔導者呈現本次輔導的目標，輔導者引導個案陳述分析目標，輔導者通過概念解釋結合個案情況與實例分析幫助個案解決問題，輔導者與個案總結輔導成果”的程序進行。輔導分兩種形式：一是心理咨詢，二是實踐操作輔導。對該個案而言，職業生涯輔導以第一種形式為主，以第二種形式為輔。關于輔導效果的評量，由于個案職業生涯的變化性與多元性，我們采取了定性分析與定量分析結合的分析方式做綜合客觀地評量。

（二）各階段輔導效果分析。本研究的結果顯示，個案在在輔導前，在自我認識、人際關系和目標計劃上的得分較低，在職業探索、職業自信和職業目標上的得分較高。

在輔導中，個案的自我認識、人際關系、職業探索、職業目標和目標計劃的得分相對于輔導前有所提升，其原因在于聾人大學生對職業生涯輔導有高的期待，想改變自己當下的狀態，為未來更好的工作和生活做準備，會投入更多的精力認真的學習和傾聽，輔導從認知層面對聾人大學生的盲區進行了掃盲，對認知偏差進行了矯正。而職業自信較之下降，可能的原因是認知的一個沖擊，感受到理想中的與現實中的不一致性，并非是接受了高等教育，學習了專業技能后就能夠在職業中一帆風順，還有很多外在不可控的因素。

輔導后與輔導中相比，各個維度的得分均有所下降，但是相比輔導前、輔導中穩定。經分析導致各維度下降可能有以下原因：一是該個案對對環境的認識和自身的認識更全面和客觀，能夠從之前的高期待中回歸到現實情境下思考。二是聾人大學生剛開始對輔導的期望大，隨著輔導的推進，感受到壓力。三是輔導者自身的輔導水平不足，在輔導的過程中不能夠應對自如。穩定的原因在于輔導讓個案有了突破性的認識，對自己職業生涯目標有了更加客觀具體的了解，能夠客觀分析自己職業生涯的現狀。

六、結論與建議

職業生涯輔導有利于增加聾人大學生對自我的認識，改善人際交往，增強職業探索可能，理清職業目標，形成目標計劃。職業生涯輔導對聾人大學生的職業生涯規劃有積極的作用。

但由于職業生涯具有長期性、發展性和持續性，職業生涯輔導除了在研究實踐內的輔導，還需進行后續追蹤輔導與調查，了解個案在職業生涯上的動態發展過程。本研究對個案輔導形式比較單一，建議后續研究可以輔以具有趣味性的活動以及在個案職業實踐中輔導，幫助個案在實踐中去提升職業生涯目標能力，能夠更具有操作性。另外，也可以采用團體輔導的形式提升聾人大學生的職業生涯規劃能力。