新媒體環境網絡暴力現象與秩序重建

謝蕓竹

摘要：在由互聯網搭建而成的全球性社會中，新聞事件以不可思議且難以想象的速度在迅速傳播著。由于社會事件的復雜性以及互聯網高速發展導致參與人員廣泛而參差不齊，不可避免地會發生網絡暴力等令人痛心的事件。所以本文通過對微博平臺圖景點介紹，以及對網民情感訴求，媒體環境的特點，網名的三大基本特性做了簡要的陳述。并結合了網絡暴力相關的例子對微博的發展提出了兩點建議。

關鍵詞：新媒體環境;網絡暴力;秩序;重建

當今社會，互聯網高速發展，社會事件層出不窮，事件的傳播也越來越迅速。各種社交平臺接踵而至，但卻出現發布消息參差不齊，真假難辨等亂象。以及平臺用戶的熱烈參與，以至于平臺環境混亂不堪，網絡暴力也逐漸形成一股洪流勢不可擋。

一、微博的平臺圖景

微博（Weibo），是一種通過關注來達到信息傳播的社交平臺，即微型博客（MicroBlog）。總體是用戶基于關系，進行分享與傳播。

2018年6月，微博月活躍用戶數增至4.31億，相比2017年二季度的3.61億人增長了19.39%;相比上一季度相比增長了2100萬，凈增量創下過去三個季度的新高，移動端占比達到93%，成為了國內的最大虛擬交流平臺（1）。

二、網民們對社會熱點進行評論的情感訴求

（一）網民們對輿論熱點所發表的言論很大程度上是為了獲得認同感

古斯塔夫·龐勒在《烏合之眾》一書中提到“宗教熱忱”一概念。作者提到群體的信念會采取一種特殊形式，排異性強、盲目服從、擴散欲強烈（2）。

在某某男明星與某某女明星公布戀情時，在網友的一片祝福聲中，總會有類“趕緊分手吧，你倆不合適”、“我是個路人我都都轉黑”等等的負面消極言論。而廣泛消極言論的產生與主體息息相關。這些主體被稱之為受眾，他們強烈的群體信念，是由所謂的認同感所構成，而微博這樣一個用戶廣泛的平臺正是成為了他們狂熱擴散欲最好的表達地。相比于微信，能看到你的言論的只局限于你的好友，能加到微信成為好友的遠遠少于在微博能看到你言論的人。這也是為什么群體選擇微博來表達自身情感訴求的原因之一。

（二）群體習慣于通過長篇大論及一些關鍵詞來引起社會的關注

從2015年2月28日起，微博平臺取消了對發文的字數限制，從以前的140字到現在的想說多少說多少。前段時間，A明星的粉絲在另一當紅B明星的微博超話里聲稱"揭露當紅男明星真實形象"，以及其低級粗俗的詞語辱罵B 明星，并發了幾張帶有B 明星面部的半裸照，引發了微博上兩家粉絲以及各個圈里的群體的爭吵。不明真相的網民們在看到了照片后一部分選擇了相信，一部分選擇了維護，也有一部分選擇了事不關己，高高掛起。與此同時這些選擇了相信的網民們也開始了他們的謾罵。在該明星私信，微博評論底下，開始了大規模的辱罵。不久后，該明星的公關團隊也迅速做出了回應，掛出了最先造謠者的微博也明確表明立場和堅決抵制和譴責無憑據辱罵該明星的行為，若有必要會追究法律責任。可是，沒有人關注真相，他們只是以此為情感的宣泄地，他們從未考慮過事件的真假，更未考慮過被污蔑者的感受。這便是網絡暴力的實際例子。在此之前，有不少明星是因為不堪忍受網絡暴力而抑郁自殺去世的。例如，我們熟悉的有在2016年9月16日于家中自殺的演員喬任梁，據悉他此前罹患重度抑郁癥已有很長一段時間，曾遭受到網絡暴力。他本人對于網絡暴力也甚是無奈，也發出過“光禁言還不行，現在手機也不能用，那能干嘛，藥還讓吃嗎？”的訴苦。由此可見網民們在微博上的一言一行看起來微不足道有時候確是影響巨大。

三、媒體環境的特性

（一）媒體環境公開性與匿名性

微博這類平臺只需綁定手機號即可使用，成本低下，而里面的個人資料不需要實名認證，可根據個人想法而隨意填寫。人與人之前仿佛是帶著一個個面具在交談，所展現的也僅僅是你想向別人呈現的樣子，從而構成了一個陌生人社會（3）。這類擺脫了熟人社會的平臺容易滋長人性丑陋的一面。我們周圍的一個個陽光積極向上的人的背后可能是一個在微博上隨意惡意詆毀他人，甚至上升到對明星本人人格的攻擊。

網民借助數字化的ID 和頭像，在一個公共的平臺上隨意發表言論而不受限制，既匿名又公開，以至于網民在發表言論時并不在乎被討論者是否有能力，有足夠強大的意志力接受這樣或那樣負面的言論，這樣缺乏監督缺乏限制性，不用擔心言論說出后被追究的情境，易導致網民們喪失責任感，自我控制力也有所喪失。

（二）媒體環境的便捷性與即時性

微博這樣的平臺甚至比傳統媒體更具實時性，現場感以及快捷性。只要在有網絡的地方，只要有一臺手機便可即時更新自己的內容。作為發布者，可以在微博上發布內容供人瀏覽;作為觀眾，可瀏覽自己感興趣的信息。而且它發布信息快，信息傳播也快。一經發出，一傳十十傳百百傳千地傳下去，迅速又即時。

（三）媒體環境的商業性

媒體同時也是一個商業化的平臺，微博通過閱讀量，點擊量來盈利，而這就意味著需要一定的熱度。營銷號就是為了熱度而存在的。他們背后往往有一個一定規模，有組織的團體。他們為了推銷自己的產品，或者為了讓自己的偶像獲得更多的關注度，有組織地進行對另外的有流量相爭的偶像抹黑，提高自身產品或者喜愛偶像的曝光度，蹭熱度確實不乏一種成本低卻效果好的方式。在前段時間愛奇藝熱播的一檔綜藝《熱血街舞團》中陳偉霆和宋茜作為隊長展現了不俗的實力與領導能力。或許是為了節目熱度也或許是為了個人利益，在一段時間內微博熱搜出現了宋茜賣慘，借陳偉霆熱度炒作的消息。點開一看都是各種各樣的營銷號在刷屏，甚至有“良心”營銷號披露宋茜粉絲買水軍蹭陳偉霆熱度。這些營銷號本身擁有不少的粉絲，以至于他們披露的消息很快會被傳播開來。仔細一看這些營銷號大多以“娛樂密探”“娛樂評論”等帶有揭秘隱私的性質為名，提供了給網民八卦的場合。

四、網民的特點

（一）網民易情緒化，易被周圍環境所感染

網民很容易抱團。當他們擁有一致的立場和觀點時，易發生沉默的螺旋定理。所謂沉默螺旋就是當人們在面對形成氣候的他人的意見與自己的相左時，會迫于群體壓力而害怕自己會因為意見與他人不合而被孤立，所以采取沉默或者改變自己意見的方式來尋求與他人的統一，在這個過程中意見的公開表達和沉默的擴散漸漸形成螺旋（4）。然而在全網出現規模性地批判譴責一個人時，隨著沉默的螺旋的發展，批判的力量也會越來越大。但是網民的個人素養和文化程度參差不齊，再加上事件的復雜性，往往很難判斷誰對誰錯。當有一定規模的人在某一角度表達一致的觀點時，新加入的網民們極易受到感染。他們看到的并非客觀事實，而是經過他人理解再進行渲染的二次轉化，因此他的理解是帶有其他人主觀色彩的。

（二）網民在發表言論時有強烈的情感趨向，習慣了代言"正義"

之前有個詞為"看客"，指的是看熱鬧的人。如今有了微博這層外衣包裹，他們也升級了，參與到事件當中，以旁觀者的角度評價事件的發生。痛感新聞天天有，熟悉的有"保姆虐童案""高中生跳樓案""女大學生被騙案"等等，這些新聞會引起讀者的憐惜，嘆息，揪心的被稱之為此。這時網民習慣于化身正義，去譴責案中的疑似施害方。

17年震驚一時的江歌案至今留有余溫。網民們在對江歌母親的悲慘表達同情時也在不停地咒罵著劉鑫。他們會發出一些無聊的或者過激的言論表達自身強烈情感傾向，希望當事人怎么怎么樣去做，試圖干預司法審判，而不關心法律的具體條文內容。所有網民都不是這件事的真正參與或關聯者，但他們習慣于"保護"弱勢群體，以自己的價值觀，去評判這個人是否該受到法律的懲罰。作為網民，我們并沒有權利去要求法律按照我們的主觀意愿懲處當事人，客觀評價才是應有的態度。

五、對微博發展的建議

（一）實行身份證實名認證制度

改原來的手機號綁定為身份證認證，以增加用戶的社會責任感以及壓力。根據《刑法修正案（九）》第三十二條規定，在刑法第二百九十一條之一中增加一款作為第二款：“制造虛假的險情、疫情、災情、警情，在信息網絡或者其他媒體上傳播，或者明知是上述虛假信息，故意在信息網絡或者其他媒體上傳播，嚴重擾亂社會秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成嚴重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑。”（5）這樣網民們才能感受到來自法律的壓力，才會把理性重新納入其中，才能達到網絡秩序的重建。

（二）開辦知識專欄并以權威的角度引導言論

開辦知識專欄可以專門對時事熱點進行背景分析，以客觀的角度陳述事件。還可特邀一些報社專業評論員等精英分子等意見領袖，讓他們在時事熱點出現后發表一些積極言論，掌握言論方向，引導網民理智地思考。

注釋：

2018.8.13 微博月活躍用戶增至4.31億[EB/OL]. https：//marketing1.eastmoney.com/ 20180813925141439.html.[訪問時間：2018.11.4]

古斯塔夫·勒龐，勒龐，陳昊.烏合之眾：大眾心理研究[J].2011.

郭海娜，裴茜.淺析新媒體環境下的輿論暴力[J].新聞研究導刊，2016，7（10）：69-69.

余利花.試論互聯網中的“沉默的螺旋”[J].當代傳播，2005（4）：82-84.

林愛珺.網絡暴力的倫理追問與秩序重建[J].暨南學報（哲學社會科學版），2017，39（4）：111-117.

參考文獻：

[1]余利花.試論互聯網中的“沉默的螺旋”[J].當代傳播，2005 （4）：82-84.

[2]郭海娜，裴茜.淺析新媒體環境下的輿論暴力[J].新聞研究導刊，2016，7 （10）：69-69.

[3]古斯塔夫·勒龐，勒龐，陳昊.烏合之眾：大眾心理研究[M].中央編譯出版社，2011.

[4] 2018.8.13 微博月活躍用戶增至4.31億[EB/OL].https：//marketing1.eastmoney.com/ 20180813925141439.html.[訪問時間：2018.11.4]