基于組織的青少年社工服務比較研究

王政

摘要：作為社會工作專業(yè)的學生，筆者曾先后在珠海市的X和濟南市的J社會工作服務中心的實習。在實習過程中，筆者發(fā)現(xiàn)這兩家機構都開展了大量的青少年社工服務，它們的服務之間既有共同點，也有個體差異。本文試圖通過分析兩機構之間青少年服務的異同點，總結(jié)它們之間可以取長補短之處，推動整個中國青少年社會工作服務的健康發(fā)展。

關鍵詞：青少年社會工作;服務;比較研究

機構概況

X中心于2008年注冊成立，青少年社會工作是X中心服務中的重要部分，主要服務對象是跟隨來城市打工的父母來到城市學習和生活的流動青少年。X中心青少年服務的依托組織是“社區(qū)兒童之家”。2009年至今，X中心為這些流動青少年提供的服務主要是社區(qū)托管、各類專題小組服務及暑期夏令營。這些服務既幫助他們的父母解除后顧之憂，使其能夠?qū)Ｐ墓ぷ?也提升了流動青少年的同輩交往能力，對促進他們在人際交往、社會支持、人格發(fā)展、親子關系的改善等方面都發(fā)揮了重要作用。

J中心于2007年10月在濟南市民政局正式注冊成立，是山東省內(nèi)首家正式注冊成立的社會工作專業(yè)服務機構。青少年社會工作同樣是J社會工作服務中心的重要部分，主要服務對象是項目點所在社區(qū)中的部分城市兒童青少年。J中心立足社區(qū)，在多元家庭理論的指導下，通過運用家庭治療及個案、社區(qū)等社會工作專業(yè)手法，增強兒童青少年及其家庭面對危機或逆境的適應能力，同時整合學校及社區(qū)資源，為兒童青少年及其家庭營造一個支持性的社會環(huán)境，從而促進和諧社區(qū)的建設。

兩機構青少年服務的共同之處及成因

服務理念。X中心和J中心在青少年社會工作服務中的服務理念也是依據(jù)社會工作最基本的服務理念來確立的。同時，這也是兩機構青少年社會工作服務理念的共同點。兩機構針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展的需要，通過為服務對象提供一些文化、體育、娛樂等場所，開展課后托管服務、主題小組活動、寒假/暑期夏令營活動、個案服務及其他青少年社會工作服務活動，運用社會工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，整合社會資源，使其能夠增長知識、鍛煉身體和陶冶精神，同時也使青少年學習并建立正確地人生目標、端正做事負責任的態(tài)度、培養(yǎng)領導及創(chuàng)造能力，最大限度的挖掘青少年的潛能，促進其全面健康發(fā)展，使其更好地適應社會生活。

服務內(nèi)容。在青少年社工的服務內(nèi)容方面，X中心與J中心也有很多共同之處，都涵蓋了以下幾方面的內(nèi)容：兒童托管服務。托管服務是指面向中小學生在接受學校教育之外在學校放學和假期期間因?qū)W生家長沒有時間精力和沒有專業(yè)的教育孩子資質(zhì)而委托第三方教育機構進行針對孩子學習和生活習慣等方面的輔導和培養(yǎng)。該服務主要是為了回應青少年放學早而家長下班晚，家長在這段時間差內(nèi)無法很好的照顧青少年的需要。托管服務的時間一般是在服務對象下午放學后的1小時-2小時內(nèi)，服務內(nèi)容包括課程輔導、課后游戲等。主題小組。X中心及J中心會定期開展主題小組活動，同時在小組主題方面，兩機構也存在很多的共同之處。比如，兩機構均開展過如繪畫、手工、科技等興趣小組，也開展以認識自我、提升自我能力等為主題的小組。暑期夏令營。X中心和J中心的暑期夏令營均采取了助人自助的社會工作服務理念，不僅社區(qū)兒童可以免費參與，更重要的是，孩子們將通過自身參與，在學習知識、培養(yǎng)各種興趣的同時，學習團結(jié)互助、自我服務、自我管理。在夏令營中，兩機構都會根據(jù)機構服務對象的情況和需求開展一些興趣小組、課業(yè)輔導等活動，讓服務對象充分利用暑期的時間，結(jié)識新的朋友，學習知識、培養(yǎng)興趣，學習如何進行自我管理、團結(jié)互助。

兩機構青少年服務的差異之處及成因

兩機構的服務對象雖都是青少年，年齡一樣，但其成長經(jīng)歷、生活環(huán)境卻有明顯不同：生活環(huán)境。一個是資源比較匱乏，一個是相對豐富。流動兒童面對的社會環(huán)境也是不盡人意的--普遍缺乏基本的公共文化設施，在孩子生活的社區(qū)內(nèi)不要說博物館、美術館、科技館這些大型公共設施，就連社區(qū)活動中心、圖書館這樣的小型社會教育場所也是十分稀少的。而J中心的服務對象生活在濟南市區(qū)，一些大型公共設施如科技館、圖書館等都是很方便去的，也有很多自己的興趣并有機會對自己的興趣進行深造。學校的教育條件和設施都是比較不錯的。成長經(jīng)歷。X中心服務的青少年就是隨父母來到城市的流動兒童，他們中的大部分有著農(nóng)村的生活經(jīng)歷。而J中心服務的青少年是從小生活在城市中，他們的家庭條件較好，基本沒有農(nóng)村生活的經(jīng)歷。

關于中國內(nèi)地青少年社工服務發(fā)展的建議

青少年社工的專業(yè)理論和知識較為欠缺。由于受到專業(yè)理論與知識欠缺的限制，青少年實務工作者在實際工作中運用專業(yè)的方法與技巧服務的情況較少，他們在開展個案的過程中并不能準確界定案主的問題，所設定的個案跟進目標也無法進行操作和評估，致使專業(yè)服務的水平得不到提升。青少年實務工作者應加強專業(yè)理論、技巧與方法的學習，充實專業(yè)知識，進而突破自己在專業(yè)能力方面的限制，不斷反思和提升專業(yè)服務水平，總結(jié)并提出本土化的社會工作方法。

對于服務對象的需求評估不夠。兩機構大部分的服務內(nèi)容均為青少年較為普遍的問題和需求，對于服務范圍內(nèi)的青少年的需求分析不足，大部分的服務是為了活動而活動，并不能從中發(fā)現(xiàn)服務對象的問題。因此，青少年社會工作者還需要增加與服務對象的接觸和了解，以更好的發(fā)現(xiàn)和評估青少年的需求，促進青少年的全面發(fā)展。