論高校輔導員職業倦怠的激勵機制

黃曉蘭 吳金奇

摘要：高校輔導員是高校思想政治教育的關鍵一環，其工作態度和工作效果對高校人才培養有著重大的意義。目前，高校思想政治教育的復雜性和多樣性導致輔導員工作面臨諸多難點，而輔導員隊伍建設也亟待提升，其中，如何有效解決輔導員職業路徑和職業倦怠成了其中的重中之重。對輔導員隊伍出現的職業倦怠進行研究，并提出有效的激勵機制，對促進輔導員隊伍的專業化、職業化有著重要的意義。

關鍵詞：輔導員;職業倦怠;激勵機制

近年來，在教育部《關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》中，明確指出：要統籌規劃專職輔導員的發展，長期從事輔導員工作，向職業化、專家化方向發展。高等學校輔導員隊伍建設的問題得到中央、國務院和各地方進一步的重視和加強。但是輔導員的工作事務繁雜，工作壓力大，倦怠狀態日益加重，高等學校輔導員職業化、專業化的進程亦顯緩慢，而輔導員是高等學校思想政治教育的主力軍，輔導員的工作狀態直接影響高校人才培養質量，高校輔導員的職業倦怠研究具有時代意義。

一、輔導員職業倦怠概述

（一）輔導員職業倦怠基本情況

1.輔導員職業倦怠名詞解釋

倦怠一詞是在1974年由美國臨床心理學家費登伯格提出的，它所給出的概念是各種職業由于勞動力過大、工作時間過長、勞動強度過高引起對職業產生的厭煩情緒。由于職業倦怠在當今大部分服務業中已經成為普遍現象，所以我國一些從事心理學工作的專家學者也開始著手研究職業倦怠。

高校輔導員職業倦怠指的是輔導員由于所處外部環境和個人因素而導致的包括情緒耗竭、態度冷漠和效能感降低在內的，會造成一系列身體、行為、情緒等方面不良反應的負面心理狀態。

2.高校輔導員工作意義

近年來，國內外對職業倦怠的研究有所深入，但對輔導員職業倦怠這一問題研究卻較少。

高校輔導員對于高校學生教育的意義重大，他們主要從事對思想政治的教育，引導大學生心理和身體健康成長，及時將誤入歧途的學生引上正道，在學生學習的同時，兼顧學生的心理思想建設，避免學生成為成績優秀但道德缺失的人。

高校輔導員還需要對班級進行管理，管理學生日常以班級或年級為單位的活動如學生班級團日活動、學生運動會安排、校或院重大活動安排、學生軍訓管理等，以及協調學校展開學生工作，如成績錄入、評獎評優、課堂出勤率考察、學生檔案管理、學生請假審批等。輔導員工作之雜亂，十分考驗輔導員的能力及心理素質。

輔導員還需管理學生的日常生活瑣事。如宿舍點名查寢、定期了解宿舍衛生情況、同學之間的糾紛等

輔導員還需幫助學生制定學業和職業規劃，為學生在學習和將來工作打下基礎，指引道路。

輔導員們的職業素養對當今社會來說顯得尤為重要，所以輔導員們的職業精神狀態直接決定了當今高校學生的思政教育成果、也為培養出心理健康的人才做出貢獻，還為學生營造一個和諧美好的高校生活起到關鍵作用。

（二）輔導員職業倦怠特點

1.輔導員職業倦怠特點

輔導員職業倦怠的特點主要表現為自身對工作的負面情緒、對學生的影響以及對學校的影響。

①自身對工作的負面情緒。由于學校、政府及社會對輔導員工作支持力度不足，輔導員開始不對自己的事業充滿自豪感，認為自己前途無望，且經常出現情緒不穩定，對工作感到疲倦的情況。他們認為自己工作強度大，工作時間長以致沒有時間做自己的學術研究。由此產生了一些如厭煩、疲倦、抵觸等的負面情緒。

②對學生的影響。輔導員出現的職業倦怠可能導致的對學生工作的漠視、更傾向于用制度來約束學生、與學生缺乏交流以及放棄個性突出的學生等情況。由于輔導員的工作與學生思政教育緊緊相連，所以輔導員職業倦怠可能導致大學生缺乏思政教育、少數產生心理疾病等問題。

③對學校的影響。具有職業倦怠的輔導員常常表現為對工作的敷衍、懼怕挑戰以及對自身工作信息反饋較慢，不便于學校管理。這些情況一方面影響了輔導員自身的職業前途，另一方面影響了學校的教育工作。具有職業倦怠情況的輔導員難以達到學校教育工作的整體要求和水平。

2.輔導員職業倦怠分布

輔導員年齡普遍較為年輕，主要在25到35歲之間。產生職業倦怠問題分布較為均勻。此現象說明產生這也倦怠的原因眾多，不只與從年齡相關。

高校輔導員分為重點本科、普通本科和高職專科。由于工作環境不同，各類高校政策和學生類型不同，產生輔導員職業倦怠也與這些因素相關。

輔導員職業倦怠與從事輔導員的年限也有一定關系。從事輔導員年限短的對自己的職業充滿激情，對未來充滿希望。從事輔導員職業年限長的可能出現熱情下降，工作態度冷漠等倦怠現象。

性別方面，調查發現女輔導員占多數。由于性別原因，女輔導員與男輔導員在發生職業倦怠的原因上有細微的差別。由于身體狀況，女性普遍比男性柔弱，抗壓能力也有所不同，過多的工作量，會不同程度地影響輔導員的身體健康，致使一些身體不太強健的輔導員出現身體疲乏，頭疼腦熱等現象，從而導致職業倦怠。

二、高校輔導員職業倦怠激勵機制

（一）構建良好的組織體系

在高校的制度建設中，應對輔導員隊伍的工作范圍和職責劃分明細，職責到位，才能在開展工作中避免不必要的資源消耗和工作時間的浪費。并且完善輔導員晉升制度，讓輔導員在晉升當中能感到更加的公平公正，對自己的未來不在迷茫。增加對輔導員福利措施，讓輔導員覺得自己的工作是有意義且付出與回報相較對等的。這樣能有效開展學生工作及促進輔導員職業發展。

（二）明確崗位職責

高校輔導員工作事務紛繁復雜，事務性工作較多。因此，應該制定較為明確的輔導員工作內容，界定好工作職責和范圍，明確不應承擔的工作。確定輔導員工作就是思想政治教育相關工作。這樣既可以明確具體職責，還能緩解工作壓力，讓輔導員可以有更多精力投入到學生的思想政治教育中去，提升工作效率和工作效能，有效避免職業倦怠的產生。

（三）增加社會認可及重視度

對于許多高校輔導員而言，自己所做工作和事務其實已經超過了思想政治教育的范疇，有些被戲稱為“保姆”、“宿管員”甚至“高校保安”。因此，提升輔導員的社會認可程度和重視程度顯得非常重要。要讓輔導員真正成為思想政治教育的主導力量，成為大學生成長路上的知心朋友和引路人。增強學生對輔導員的尊重意識和敬畏之心，高校乃至全社會都真正做到尊重輔導員，理解輔導員，才能使輔導員克服職業倦怠，激勵輔導員更好的完成各項學生工作。

（四）加強輔導員能力培養，提升抗壓能力

專業的職業素養能夠提高工作效率，有利于提高輔導員整體素質，也能夠促進科學有效的學生管理、學生教育工作。因此高等學校要切實加強和提升輔導員的職業能力，為輔導員提供各種學習和培訓的機會，創造外出學習交流的機會，實實在在的提升輔導員的業務素質和能力水平，這樣才能增強輔導員解決工作過程中遇到的各種問題，提高輔導員對工作的認同感。

輔導員心理健康建設和輔導也同樣重要，高等學校可以為輔導員提供各種心理健康教育方面的培訓，要求輔導員掌握基本的心理調試技能。不但可以提高輔導員解決自身心理調試能力，切實提升自己的心理抗壓能力，還能幫助學生解決遇到的一些心理問題。高等學校還要積極建立健全輔導員心理救助的機制，切實關心輔導員的成長，如果在輔導員職業倦怠的跡象初顯時，就給予關注和幫助，可以有效降低職業倦怠的產生。

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