社會治理創(chuàng)新視域下大學(xué)生志愿服務(wù)雙向契合機制淺談

馬其男 陳冰

【摘 要】在組織開展大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，雙向契合機制的構(gòu)建能夠促進志愿者服務(wù)工作中志愿者、高校、社會資源以及服務(wù)需求方良好合作關(guān)系的構(gòu)建，促進大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的優(yōu)化開展。本文從社會治理創(chuàng)新視域入手，對大學(xué)生志愿者服務(wù)雙向契合機制進行了系統(tǒng)的研究，并提出了構(gòu)建雙向契合機制的建議，希望可以為大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的長效開展提供有價值參考。

【關(guān)鍵詞】社會治理創(chuàng)新視域；大學(xué)生志愿者服務(wù)；雙向契合機制

新時期，隨著我國高度重視社會治理工作，社會治理得到了創(chuàng)新化發(fā)展，并且已經(jīng)取得了階段性的成果，為和諧社會的建設(shè)提供了良好的支持。黨的十九大會議也高度重視社會治理制度的建設(shè)和完善，希望可以構(gòu)建科學(xué)合理的社會治理創(chuàng)新體制，促進社會治理工作的法制化、智能化水平明顯的提升。在此背景下，大學(xué)生志愿者服務(wù)作為社會治理工作的重要組成部分，對社會治理工作的開展產(chǎn)生重要的影響，為了對大學(xué)生志愿者服務(wù)進行改革創(chuàng)新，促進其社會治理作用的發(fā)揮，就應(yīng)該積極探索社會治理雙向契合機制的構(gòu)建，全面提高大學(xué)生志愿者服務(wù)的綜合發(fā)展成效。

一、志愿服務(wù)與大學(xué)生社會治理創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系

大學(xué)生志愿者服務(wù)與社會治理創(chuàng)新存在緊密的聯(lián)系，把握二者之間的聯(lián)系可以有效推動大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的發(fā)展，為社會治理工作的現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造條件。具體分析，社會治理工作的開展能夠為群眾權(quán)利的維護提供有效的支持，并且在社會治理工作中充分發(fā)揮多元化治理主體的重要作用，針對國家和社會工作進行改革創(chuàng)新，能夠推動和諧社會的建設(shè)和發(fā)展。大學(xué)生志愿者服務(wù)工作是公民社會工作的重要構(gòu)成元素，在推動誰發(fā)展方面發(fā)揮著社會性為導(dǎo)向的作用，也能促進人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。而從社會治理創(chuàng)新角度對大學(xué)生志愿者服務(wù)進行分析，發(fā)現(xiàn)借助大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的力量可以使傳統(tǒng)社會治理工作中公共性缺失的問題得到有效的處理，使社會群眾更加積極主動的參與到社會治理實踐中，促進社會公共事務(wù)管理工作的明顯增強。簡言之，就是在大學(xué)生志愿者服務(wù)的作用下，社會治理創(chuàng)新工作效果會進一步優(yōu)化，社會治理工作實踐中也能取得更好的發(fā)展成效，有效促進社會矛盾的緩解和和諧社會的建設(shè)效果。

二、社會治理視域下構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)雙向契合機制的措施

在組織開展大學(xué)生志愿者服務(wù)的過程中，相關(guān)參與主體在工作實踐中應(yīng)該牢牢把握并充分利用社會治理創(chuàng)新發(fā)展的良好契機，在綜合分析國內(nèi)外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對大學(xué)生志愿者服務(wù)運行機制進行完善，進而確保大學(xué)生志愿服務(wù)在社會治理工作中的獨特作用能得到良好的發(fā)揮，推動社會治理工作的系統(tǒng)優(yōu)化開展。在具體工作實踐中，對于大學(xué)生志愿服務(wù)雙向契合機制的構(gòu)建需要對諸多要素關(guān)系進行有效協(xié)調(diào)，確保志愿者、服務(wù)需求方、社會資源等要素在參與雙向選擇活動和彼此適應(yīng)的過程中，契合度能進一步增強，進而形成強大的合力，實現(xiàn)互利共贏的目標，最終取得理想化的工作成果。

（一）探索社會化策劃機制的構(gòu)建，促進大學(xué)生素質(zhì)優(yōu)勢與社會需求的契合

在大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系中，策劃是重要的內(nèi)容，對于志愿服務(wù)的全面優(yōu)化開展產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。大學(xué)生志愿者服務(wù)團隊要從接受教育、做出貢獻等目標入手，真正參與到志愿服務(wù)和社會治理工作中，接觸社會弱勢群體的生活，并深入分析他們的需求，進而采用他們喜聞樂見的方式開展志愿服務(wù)工作。在此過程中為了增強策劃工作的科學(xué)性和適用性，要盡量探索雙方的共同組織策劃，按照需求開展活動，在共同參與的基礎(chǔ)上真正實現(xiàn)雙方受益的目標。如此就能在提高大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，確保大學(xué)生群體真正參與到社會治理工作中，發(fā)揮積極的作用，有效促進社會治理工作水平的進一步增強。在具體構(gòu)建社會化策劃機制的過程中，要全面分析大學(xué)生素質(zhì)優(yōu)勢和社會需求，并在推進二者雙相契合的基礎(chǔ)上增強策劃工作的層次和質(zhì)量，在優(yōu)化社會治理效果的基礎(chǔ)上，也確保大學(xué)生的實踐能力和問題處理能力得到良好的培養(yǎng)。

（二）全面探索社會化保障機制的建設(shè)，促進品牌優(yōu)勢和社會資源整合的契合

在組織開展大學(xué)生志愿者服務(wù)的過程中，為了全面提高服務(wù)效果，增強大學(xué)生志愿者服務(wù)的影響力，還應(yīng)該嘗試打造專業(yè)化的品牌，進而在品牌效應(yīng)的作用下吸引更多的社會資源參與到志愿者服務(wù)活動中，形成社會資源與大學(xué)生志愿者服務(wù)的良性互動，構(gòu)建品牌優(yōu)勢和社會資源整合工作的雙向契合關(guān)系，共同推動社會治理工作的穩(wěn)定開展。在實際工作中，將區(qū)域化團建工作作為開展各項工作的發(fā)展契機，將學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位以及社會組織等納入到大學(xué)生志愿者服務(wù)體系中，在多部門的協(xié)同支持和配合下為大學(xué)生志愿者服務(wù)的優(yōu)化開展提供相應(yīng)的保障，確保能夠在不斷對大學(xué)生志愿者服務(wù)進行改革創(chuàng)新的過程中，形成完善的品牌體系，在社會上產(chǎn)生較好的品牌效應(yīng)，切實突出大學(xué)生志愿者服務(wù)工作效果，推動社會治理工作的綜合發(fā)展成效[。同時，在構(gòu)建社會化保障機制的過程中，也要針對項目化運作情況進行適當?shù)难芯浚瑢㈨椖炕\作作為雙向契合的重要路徑，進而通過多元化主體參與到項目書的完善、項目服務(wù)內(nèi)容和流程的規(guī)劃以及各方責任的明確等，吸引更多社會資源構(gòu)建互惠共贏的合作機制，對志愿者服務(wù)項目的空間進行拓展和延伸。如此就能逐步推動志愿者服務(wù)實現(xiàn)專業(yè)化、制度化、項目化和社會化建設(shè)的目標，在大學(xué)生志愿者服務(wù)工作取得良好發(fā)展成效的情況下，社會資源的整合應(yīng)用也能實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展，為新時期社會治理工作的創(chuàng)新化發(fā)展創(chuàng)造理想化的條件，切實推動我國社會治理工作實現(xiàn)標準化建設(shè)，在為大學(xué)生創(chuàng)造安全健康成長環(huán)境的同時，也借助大學(xué)生群體的力量為社會治理工作的開展提供智力支持，使社會治理工作始終沿著正確的發(fā)展方向前進，取得更為顯著的成果。

（三）促進社會化評價機制的完善，促進活動總結(jié)評價與受益反饋的雙相契合

在大學(xué)生志愿者服務(wù)工作中，服務(wù)總結(jié)評價是較為重要的內(nèi)容，需要綜合考察活動發(fā)起方、大學(xué)生志愿者、新聞媒體、社會相關(guān)組織以及服務(wù)需求方的意見完成，并且在實際工作中還需要將志愿者和需求方受益反饋作為開展評價活動的重要標準，有效推動活動效果的增強。簡單的說就是大學(xué)生群體作為志愿活動的主體，能否在參與社會志愿活動的過程中有尊嚴、有干勁的開展各項工作，服務(wù)能力能否得到全面的提升、弱勢群體是否滿意志愿者提供的服務(wù)、服務(wù)需求方的問題是否得到了有效的處理等都應(yīng)該納入到長期服務(wù)評價活動中，對志愿者服務(wù)是否可以實現(xiàn)長期穩(wěn)定開展、志愿者服務(wù)社會治理功效的獲取等都產(chǎn)生著重要的影響。所以必須在構(gòu)建雙向契合機制的過程中加強對社會化評價機制的重視，并且綜合促進活動評價以及志愿者、服務(wù)需求方受益反饋的雙向契合，在有效評價的基礎(chǔ)上，為大學(xué)生志愿者服務(wù)的下一步優(yōu)化開展做出正確的指引。在實際對服務(wù)評價進行完善的實踐探索活動中，還需要構(gòu)建科學(xué)合理的量化指標體系，促進社會化評價作用的發(fā)揮，并可以嘗試引入第三方評估，確保能夠有效發(fā)揮出社會化評價的重要作用，切實推動大學(xué)生志愿者服務(wù)活動和社會治理工作實現(xiàn)長效穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，從社會治理創(chuàng)新視域入手對大學(xué)生志愿者服務(wù)雙向契合機制的構(gòu)建進行分析，對保障機制、策劃機制、評價機制和激勵機制進行適當?shù)耐晟疲梢匀嬖鰪姶髮W(xué)生志愿者服務(wù)的科學(xué)性和有效性，促進大學(xué)生志愿者服務(wù)向著項目化、制度化的方向發(fā)展，進而取得更好的社會效益和育人效益，在雙向契合機制的作用下實現(xiàn)雙向共贏的目標。

（遼寧中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院，遼寧 沈陽 110847）

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基金項目：此論文為2017年度遼寧省高校黨建研究課題階段性研究成果；高校基層黨建與城市社會治理“共建共治共享”的研究（編號：2017GXDJ-B048）

作者簡介：馬其南，女，（ 1976——），遼寧中醫(yī)藥大學(xué)護理學(xué)院，教授，遼寧營口人。