新方案確保輔助設備的性能

文/本刊記者Tony Deligio

Conair公司基于網絡和云技術的SmartServices新平臺，是其剛剛推出的“正常運行時間保證”計劃的關鍵。

Conair公司（美國賓夕法尼亞州Cranberry Township）對其設計和構建的技術以及所需的人員和基礎設施進行長期投資，加上新的工業4.0工具，使該公司對其設備充滿自信。

Conair總裁Larry Doyle解釋說：“我們認為‘正常運行時間保證’這一計劃是我們下一步推進的工作。我們向客戶作出承諾，向他們保證，我們的設備很少會成為意外停產的原因。”Conair公司在NPE 2018展會上公布了這個計劃。

Doyle稱：“業界企業多年來通過推出24 h服務或零部件庫存等來幫助支持客戶的發展。而我們所做的不同事情之一就是提供性能的保證，我們不僅保證設備的質量，而且還確保設備的性能。”

在正常運行時間保證的情況下，Doyle表示Conair公司將能夠根據客戶的工藝參數和其他因素，準確告訴客戶他們可以用Conair的設備獲得接近100%的正常運行時間。不管怎樣，利用這些數據，公司可以保證正常運行時間的百分比。“如果設備不符合這些基準，”Doyle說，“我們將負責解決問題。我們將修理或更換設備并與我們的客戶合作，確保實現正常運行時間的目標。這就是我們談論正常運行時間保證的用意。”

Doyle指出，Conair公司長期投資并加強其服務。該公司的即時訪問熱線只需要一個電話，即可全天候提供備件或服務。此外，公司的技術服務有超過5萬件單項產品的庫存——總共超過150萬件零部件。該公司表示，其在一個工作日內通常在6 h內發出近90%的零件訂單。如果需要現場協助，Conair的現場服務專業團隊（擁有近40名技術人員）可到場服務。

云技術提供動力，實現工業4.0

一種基于云技術的新型監控系統直接與Conair新的性能保證相聯系，它名為“Conair SmartServices”。Conair公司表示，SmartServices可以捕獲幾乎所有的Conair設備和許多其他公司銷售的輔助設備控制器所產生的全部數據。安裝在設備控制板內的小型模塊，將所有的過程信息無線傳輸到云中的一個數據庫，并通過Conair開發的專有算法進行存儲和分析。加工商可以使用一個基于網絡的平臺從他們的設備中訪問信息，該平臺允許他們按單元、車間和產品線等整理數據；并且擁有多個地點的公司可以全球跟蹤他們所有的設備，或者在單個地點跟蹤所有的設備。

Doyle表示，SmartServices產品不僅可以在新設備上銷售，還可以通過改裝而應用于某些舊設備。“它將為設備的性能和監測提供有價值的分析。”Doyle說，“它將能夠報告診斷并幫助我們進行流程優化，同時了解哪些類型的數據真正表征了機器的性能。”

在NPE 2018展會中，Conair公司展示了不同的功能系統，包括實時服務和交互式顯示屏，讓觀眾可以看到收集到的數據，以及SmartServices控制面板。這些數據和儀器可幫助客戶的設備不間斷運行。Doyle說：“客戶不希望意外停機，因為意外停機等于生產率的損失，這相當于利潤損失。”

Doyle表示，SmartServices將從設備收集的數據轉化為客戶可以隨時利用的格式。“SmartServices基于這樣一個事實，即Conair設備的控制器已經收集了大量的數據。”Doyle說，“現在，它只駐留在控制器中。”下一步，在Doyle描述的緊湊型無線機器適配器（WMA）加入之后，控制面板就可以堆疊成兩層卡片的大小，然后通過客戶自己的網絡將數據傳輸到云端。

“SmartServices是一個基于云和網絡的平臺，它可以從我們的機器控制器中提取數據，然后將這些數據發布到云端并對其進行分析。”Doyle說，“它將數據重新用于我們的客戶可以遠程訪問和監控的控制面板中。”一旦系統分析過程數據，它就可以向加工商發出警示、警報和消息，并預測潛在的故障。

Conair SmartServices自動記錄關鍵性能指標（KPI），并顯示當前的讀數（圖上面）和隨時間變化的趨勢曲線（圖中間）。 用戶在左列中選擇要查看的設備，并可以自定義顯示來重點突出他們認為最重要的數據

借助Conair SmartServices，用戶不僅可以查看該屏幕頂部的關鍵性能指標（KPI），還可以查看任何受監控設備的全部傳感器數據——這個案例中是一臺干燥機。用戶在左列中選擇要查看的設備，并可以自定義顯示來重點突出他們認為最重要的數據

免費試用計劃

為期6個月的免費試用促銷計劃正在啟動，加工商可以使用自己的設備在自己的工廠中試用SmartServices。Conair公司強調該計劃基于網絡的設計意味著客戶永遠不需要進行硬件或軟件升級，就可以獲得平臺的最新版本。它將由Conair在網上自動升級。

一旦安裝了WMA并建立了連接，用戶就可以在系統中識別并配置其輔助設備，同時按設備類型、車間名稱、生產線和物理位置進行組織。一旦啟用，WMA會自動從每個輔助設備收集數據，并將其傳輸到安全的、基于云的SmartServices數據庫，然后在該數據庫中進行處理和存儲。

這些用戶數據駐留在SmartServices門戶網站的控制面板中。在網頁的一側可創建用戶指定設備組的可單擊列表，在另一側可創建大型工作屏幕。在控制面板中，用戶可以深入了解每臺設備的關鍵績效指標（KPI）。

KPI顯示屏顯示實時數據，默認突出顯示3個項目。其他KPI以實時線形圖形式顯示，并且每個KPI都以顏色編碼——紅色、黃色或綠色顯示，因此用戶可以快速瀏覽當前的操作條件和性能趨勢。機器觀察顯示屏顯示設備示意圖，其中顯示了設定值與實際讀數。例如，在一臺干燥機上，顯示料斗入口空氣溫度、料斗內的溫度梯度、出口空氣溫度、露點設定和目標濕度水平。

“警報”屏幕顯示實時警報狀態和歷史記錄。管理員可以通過一個特殊面板創建一個警報層次結構，生成特定于每種警報類型的消息，并根據其類型向特定個人或團隊發送直接警報。下一步，Conair公司的零部件和服務人員可以被整合到警報通知中，使他們能夠主動響應。

展望未來，SmartServices將能夠收集、分析和存儲來自全球數千個輔助設備的性能數據，創建一個輔助設備數據庫，供加工商和Conair人員使用。