手機APP不應(yīng)“注冊容易注銷難”

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種手機應(yīng)用程序（即手機APP）層出不窮。通常情況下，這些應(yīng)用程序的賬號注冊起來非常容易，只要留下一些個人信息即可。但賬號一旦不用，想要注銷起來卻不易。近日，媒體記者實測了9款熱門手機應(yīng)用程序注銷賬號的難易程度。其中，僅有兩款注銷容易，有3款根本無法注銷，還有4款附加很多注銷條件，有的甚至還需要用戶提供身份證照片等實名信息，相當麻煩。

對手機APP的運營商而言，提高用戶的注銷門檻，好處多多。一方面，可以避免應(yīng)用活躍用戶數(shù)的減少。當下的諸多APP，爭的就是流量，互聯(lián)網(wǎng)公司的估值基本上也都是建立在產(chǎn)品的注冊、活躍用戶等流量數(shù)據(jù)上。

另一方面，對程序運營商而言，能夠避免采集來的數(shù)據(jù)流失。實際上，為了方便用戶使用，各類手機應(yīng)用在注冊流程上，通常都壓縮到只需要手機號就能驗證登錄，不需要手動設(shè)置賬號密碼。但是被采集的數(shù)據(jù)信息，當然不止于此，除了手機號以及它關(guān)聯(lián)的地域和身份信息，還包括用戶使用APP的場景、時間、瀏覽痕跡等。這也正是那些APP試圖用設(shè)置繁瑣的注銷程序來抵消用戶注銷欲望的原因。對平臺而言，這些數(shù)據(jù)太重要了。

注冊容易注銷難，這實際上是用戶隱私保護脆弱的縮影。《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確要求：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務(wù)。”對于不準注銷的行為，“網(wǎng)絡(luò)安全法”也有懲罰條款。

如果APP無法注銷，顯然是違規(guī)的，但是對于設(shè)置注銷門檻，相關(guān)法律法規(guī)上卻是空白的，這也正是有些運營商可以大做文章的地方。其實從數(shù)據(jù)安全的角度來看，真正的焦點在于，如何保證數(shù)據(jù)使用得合規(guī)透明，避免用戶隱私泄露。因為即便注銷成功，對用戶而言，這部分數(shù)據(jù)的歸屬也處在不知情的狀態(tài)，是真正徹底銷毀，還是被平臺留存?zhèn)浞荩茈y知曉。

?快言快語

不管是采集用戶信息的范圍被擴大，還是采集完信息后用戶注銷難，都涉及對數(shù)據(jù)信息的使用和保管問題。國內(nèi)諸多互聯(lián)網(wǎng)大公司，已相繼出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件，讓公眾對互聯(lián)網(wǎng)時代的隱私安全多了一份憂慮。要解決這個問題，首先應(yīng)該做到對那些既有的規(guī)定要嚴格執(zhí)行，比如APP注銷，就不能門檻多多，讓公眾摸不著門道。與此同時，明確信息采集和銷毀的邊界，對于數(shù)據(jù)泄露，可以參照國外監(jiān)管機構(gòu)對待臉書的方式，用懲罰性的巨額賠償來敦促互聯(lián)網(wǎng)公司堅守隱私底線。只有不斷提高違法違規(guī)成本，此類問題的解決才有希望。