分析醫院健康體檢工作存在的問題及相關對策

謝欣蕓 苗燕 熊衛衛

【摘 要】目的：分析研究分析醫院健康體檢工作存在的問題及相關對策。方法：本研究抽選本院2016年3月至2017年3月期間的體檢工作報告200份作為觀察對象，分析健康體檢工作當中存在的問題并且將相關對策得出。結果：分診制度不完全評分以及體檢者信息登記不完善評分均明顯較體檢者缺乏重視及體檢檔案管理制度不完善評分高，P<0.05。結論：在醫院健康體檢工作中開展綜合護理可以減少體檢工作當中存在的問題。

【關鍵詞】醫院健康體檢工作；問題；相關對策

【中圖分類號】R47.77 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）08--02

醫院健康體檢是對人們健康給予保障、及時發現疾病的一項重要環節[1]。近年來，人們的健康意識伴隨著生活水平的提升明顯提高，使得醫院體檢工作量增加，將醫院健康體檢工作當中存在的問題減少，可以提升體檢工作的質量，將體檢患者的滿意度提升，對醫院良好聲譽的樹立有重要意義[2]。本文主要分析存在于醫院體檢工作當中的問題，并且結合分析結果將相關對策得出。

1 資料、方法

1.1 資料 抽選本院體檢工作報告200份（2016年3月至2017年3月期間）進行研究，根據性別，男性與女性各占120份與80份；年齡平均值為（47.73±2.65）歲。

1.2 方法 經分析分診制度不完全、體檢者信息登記不完善、體檢者缺乏重視以及體檢檔案管理制度不完善為醫院體檢工作存在的主要問題。結合上述問題開展以下對策。（1）將完善的分診制度建立，由1-2名護理人員執行分診工作，并且將工作臺設立于體檢中心的門口，護理人員應當對每位體檢患者的具體情況進行詳細詢問，針對其體檢的性質、主要檢查的項目、客戶的文化水平、職業以及健康意識等，對流程進行安排，并且針對各類信息給予患者提示。與此同時，負責分診工作的護理人員應當對各科室體檢人員的具體情況隨時掌握，為體檢患者選擇最為便捷及省時的體檢途徑。（2）護理人員在患者處于分診體檢的階段時，應當將登記表發放給患者，不僅需要收集的姓名與性別，而且需要記錄患者的職業、相關病史、生活環境以及工作等，對其全面情況及時了解，患者填寫登記表期間護理人員應當給予其針對性的指導。結束體檢工作以后，應當由專人重新復核病歷資料，盡可能將差錯減少。（3）醫院應當將對外宣傳力度加大，針對體檢知識向更多人普及，將人們健康體檢的意識提升，以便于院內體檢工作的開展。在體檢中心設置宣傳展板，通過向體檢患者發放宣傳手冊及播放視頻等方式，對相關體檢知識進行宣教，將體檢患者的意識提升。此外可借助公眾媒介和公益性活動，將健康體檢宣教活動進一步開展。（4）院內應當組織內部護理人員定期參加培訓，將護理人員的綜合能力和綜合素養提升，以此將體檢工作的整體質量和效率提升。此外在管理檔案方面，應當妥善保護體檢患者的隱私。

1.3 觀察指標 觀察并統計健康體檢工作當中存在的問題（分診制度不完全、體檢者信息登記不完善、體檢者缺乏重視以及體檢檔案管理制度不完善）評分。體檢工作中存在問題分數的范圍為0分到100分，得分越高即表示問題越嚴重。

1.4 統計學處理 本文數據均經過SPSS22.0版進行處理，健康體檢工作當中存在的問題評分均為計量資料，以均數±標準差表示，組間數據比對用t檢驗。用P<0.05表示各項數據比對差異具統計學意義。

2 結果

分析下文數據，發現分診制度不完全評分與體檢者信息登記不完善評分均明顯高于體檢者缺乏重視評分和體檢檔案管理制度不完善評分，P<0.05。分診制度不完全評分為（74.49±3.16）分，體檢者信息登記不完善評分為（74.52±3.21）分，體檢者缺乏重視評分為（48.89±4.64）分，體檢檔案管理制度不完善評分為（47.73±4.81）分。

3 討論

近年來，人們對自身健康的關注度伴隨著生活質量及生活水平的提升有明顯提高的趨勢。但是醫院體檢工作當中若有問題存在，可對體檢的質量、患者的感受、醫患關系以及醫院形象等產生負面影響[3]。通過將完善的分診制度建立，有利于護理人員在體檢患者入院先期對其具體情況進行詳細了解，結合體檢患者的檢查項目將對應的體檢通道提前安排好，可以有效分流，且可以針對體檢內容向其開展健康宣教，提升體檢患者的認知，同時有利于將體檢工作效率提升，對由于分診制度不完善所導致的體檢秩序紊亂、等候時間過長情況進行避免[4]。在體檢患者處于分診階段，護理人員通過將其信息記錄完善，有利于結合患者的具體情況給予其針對性的指導，此外經過專人對病歷資料進行重新核查，有利于減少差錯發生；通過將健康宣教的力度加大，將大眾的健康意識提升，針對體檢相關知識開展普及，幫助更多人將體檢意識提升，為院內體檢工作有序、順利開展奠定基礎[5]。

本研究發現，分診制度不完全、體檢者信息登記不完善以及體檢者缺乏重視、體檢檔案管理制度不完善為存在于醫院健康體檢工作當中的問題。針對健康體檢工作存在的相關問題實施相關對策，可以將良好的體檢氛圍營造好，將醫護人員的工作質量提升。通過將分診制度完善，對細節工作進行注重，將宣傳力度加大同，對特殊人員給予重視，同時將檔案管理力度加強，以此促進醫院體檢工作的發展，有利于醫院體檢中心給予大眾更好的服務。

參考文獻

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