開展優質護理服務對普外科護理質量的影響

楊茗蘭

【摘 要】目的：就開展優質護理服務對普外科護理質量的影響進行探討分析。方法：抽取2016-6至2017-6我院普外科收治的110例患者作為主要研究對象，將所有患者隨機分為兩組，觀察組（55例）和對照組（55例）。對照組患者采用常規護理，而觀察組患者則采用優質護理，比較兩組患者的護理質量。結果：對兩組患者進行護理干預后，觀察組患者的護理效果明顯優于對照組，差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。結論：普外科臨床護理中開展優質護理服務，可有效降低患者的不良反應及并發癥的發生率，在臨床中值得推廣應用。

【關鍵詞】優質護理服務；普外科；普外科護理質量；影響

【中圖分類號】R47.03 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）08--01

引文

普外科屬于臨床中較為普遍的科室，其具有患者較多、病種較為復雜、手術類型多以及周轉較快等特點，導致基礎護理工作較多、任務繁重，且大部分都是需要進行手術的患者。根據普外科患者的病情類型來說，常規護理一般很難取得較好的護理效果，極易導致患者產生一些厭煩情緒及不良反應。因此，只有不斷提高普外科臨床護理工作的質量，對患者開展優質護理服務，進而才能適應普外科臨床護理的需求，進而有效促進患者的全面康復。另外，由于其臨床護理任務相對較重，所以給予患者有效的護理干預措施其意義也是至關重要的。本文抽取了2016-6至2017-6我院普外科收治的110例患者作為主要研究對象，研究結果較為滿意，報告如下。

1 資料與方法

（1）基本資料。抽取2016-6至2017-6我院普外科收治的110例患者作為主要研究對象，將所有患者按照隨機的方法分為兩組，對照組和觀察組，每組各有55例患者。其中，對照組的男性患者有37例，女性患者有18例，觀察組男性患者有35例，女性患者有20例，兩組患者的年齡均在28至81歲范圍內，平均年齡為（63.5±21.5）歲。采用統計軟件對所有患者的一般資料進行統計學分析，患者在性別、年齡、病情等方面差異不明顯，不具統計學意義（p>0.05），有可比性。

（2）方法。對照組患者采用常規護理進行干預指導，觀察組患者在給予常規護理干預的基礎上加以優質護理干預，具體護理操作如下：1）制定護理計劃。對所有患者的臨床資料進行全面的了解，并深入病房與患者及其家屬進行交流和溝通，了解患者的基本情況，對于患者的實際情況作出進一步的認識。做好對患者相關指標的檢測工作.并根據相關情況為患者制定合理的護理計劃，嚴格按照計劃開展護理服務。2）做好基礎護理：當患者住院時，護理人員要保持良好的心情，面帶微笑的迎接，促使患者感受到溫暖。同時，因普外科患者的病癥較為復雜，且所涉及到的手術患者較多，護理工作較為復雜，所以相關護理人員需確保無菌操作。另外，由于普外科患者手術和治療所需的管道較多，所以相關護理人員明確標注所有管道的使用功能，妥善保管好所有管道，每日檢查管道是否有損壞，且必須保證每日更換固定胃管的膠布，防止松動或掉落，確保患者的生命安全。此外，相關護理人員還需合理優化患者的飲食，嚴禁患者進食禁忌事物，要讓患者嚴格遵照醫囑進食。嚴密的監護患者的病情，一旦發現異常，及時上報。3）為患者營造舒適的環境。需確保患者的住院環境保持良好，病房具有充足的光照，且患者房間的溫度及濕度也必須適宜，確保衛生情況達到相關規范標準，室內空氣清新。同時，及時的更換患者的床被，了解患者的病情、家庭情況以及心理狀態，以朋友的方式與患者進行交流，消除患者對醫院的陌生感，構建良好的護患關系。4）優化交接班及排班制度。制定人性化的排班制度，強化護理人員的責任感及義務感，且還需根據患者的實際情況做好相關的交接班工作，促進護理人員間的配合，使護理緊緊圍繞患者的病情進行，為患者提供優質的護理服務。5）出院指導：在患者出院前，需全面評估患者的身體狀況，對患者進行康復指導，出院患者應積極配合相關的調查工作，給出自己的建議與意見，繼而找出護理工作中的不足，從而提高護理人員的護理質量，避免護理人員在以后的護理過程中發生類似錯誤，另外，在患者出院后，對于患者所用過的物品要及時的進行消毒，將物品清洗干凈并整齊擺放。

（3）觀察指標。觀察普外科患者在護理過程中的不良反應及并發癥的發生率，了解相關護理人員針對不同癥狀的護理知識及操作能力的嫻熟度，了解患者對其護理過程的滿意度。

（3）統計學分析。本研究的所有數據均采用SPSS23.0統計學軟禁進行分析，計量資 料以（）表示，采用t檢驗；計數資料以率（n/%）表示，差異具有明顯統計學意義（P<0.05）。

2 結果

將兩組患者的干預護理效果進行比較，觀察組的護理效果明顯優于對照組，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

目前，隨著社會經濟及人們生活水平的不斷提高，人們的生活方式隨之發生轉變，導致普外科的患者逐漸增加，而患者對于護理的要求也越來越高。對于普外科相關護理人員來說，只不斷強化其自身的掌握的護理知識及護理水平，為患者提供優質的護理服務，才能有效促進患者的康復和預后。本研究表明：相較對照組患者而言，在對觀察組患者在實施常規護理的基礎上配合優質護理服務，其護理效果更好，可有效降低患者發生不良反應及并發癥的發生率，提升患者的滿意度，說明將優質護理服務應用到普外科的護理中有一定的實用價值。經分析可得出，當患者住院時，相關護理人員要以良好的心情迎接患者，讓患者感受到足夠的溫暖，認真觀察每一位住院患者特點，做好優質護理服務基本工作，要堅持以人為本的原則，在護理過程中要以患者為中心，嚴格按照相關護理操作準則進行護理，給予患者足夠的尊重，注重患者的心理感受，了解患者的心理狀態與癥狀，一旦發現問題要及時匯報，建構和諧的護患關系，確保患者在接受治療保持良好的狀態。

綜上所述，在普外科的臨床中開展優質護理服務，豐富了護理工作的管理內涵，提升了相關護理人員的護理水平及素養，降低了患者的發生不良反應及并發癥的發生率，提升了患者的康復速度，在臨床中值得推廣應用。

參考文獻

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李鳳輝開展優質護理服務對普外科護理質量的影響[J].中國衛生標準管理，2017，01（02）：57—58