優質護理方法在急診患者救治中的實施效果

劉磊

【摘 要】目的：研究優質護理方法在急診患者救治中的實施效果。方法：選取我院在2017年1月-2018年3月收治的73例急診患者作為研究對象，隨機分為常規組37例和實驗組36例。常規組患者采取傳統護理模式，實驗組患者在常規組的基礎上行優質護理，比較兩組患者的護理滿意度以及抑郁、焦慮評分。結果：實驗組的護理滿意度為91.67%明顯高于常規組的護理滿意度75.68%，實驗組的抑郁、焦慮評分顯著優于常規組，各項數據差異有統計學意義（P<0.05）。結論：將優質護理方法運用到急診患者救治中有改善患者心理狀況的效果，并且提高了護理滿意度，可在臨床推廣運用。

【關鍵詞】優質護理方法；急診患者；救治

【中圖分類號】R472.2 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）08--02

急診科在醫院是救治急重癥患者的重要科室，急診科的醫護人員需要面對病情多變且起病急的患者，需要采取有效的治療措施，否則不僅危及患者的生命安全而且還有增加醫患、護患糾紛的可能性。只有提高對急診患者的護理質量后才能降低出現意外事件的可能性，傳統的護理無法滿足患者日漸提高的要求。在急診的過程中實施優質護理可進一步保障患者的生命安全，讓患者達到良好的身心狀態。因此，我院對36例急診患者實施了優質護理并取得了良好的效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本研究將2017年1月-2018年3月我院收治的73例急診患者隨機分成了常規組和實驗組，患者均為危急重癥而且病情變化較快。常規組共37例，男19例，女18例，年齡20-73歲，平均年齡（46.68±5.72）歲；實驗組共36例，男18例，女18例，年齡21-72歲，平均年齡（46.35±5.88）歲。兩組患者的性別、年齡等一般資料對比差異沒有統計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法 常規組實施傳統的護理模式進行護理，包含病情監測、急救處理以及健康宣教等。實驗組在此基礎上采取優質護理模式，具體操作如下：①在護理之前，護理人員需要通過優質護理服務培訓[1]，深入學習急救知識、護理服務，提高業務水平。在實施急救護理時，應該使用全程化且無縫隙的護理，在護理的過程中一定要保持清醒沉著的頭腦，按照急救處理規范來對患者采取護理，操作要熟練，并且將“以患者為中心”的優質護理服務理念融入到工作中，建立優質護理的理念。②制定嚴格的搶救室進出制度，來保持搶救室的搶救秩序，將患者的家屬安排在等候區，可適時告知患者家屬搶救的進度。科室需要成立相應的急救小組，避免出現突發事件時護理人員無法到位的情況出現，合理調配班次。③由于急診患者的病情均較為緊急，急診患者的病情也比較重，會讓患者出現情緒不穩定的情況，護理人員要耐心的患者進行溝通并實施急診護理，讓患者提高急診護理的配合度。護理人員要使用心電監測儀器來密切關注患者的生命體征，一旦出現病情變化，要立刻采取應對措施。可為患者家屬提供有效的咨詢服務以及急救常識，告知患者以及其家屬如何來處理突發情況。

1.3 觀察指標 統計兩組患者對護理的滿意度，護理滿意度主要分為非常滿意、滿意以及不滿意，（非常滿意+滿意）/例數×100%=護理滿意度。并采取焦慮自評量表和抑郁自評量表評價患者的心理情況，兩種量表均是得分越高心理情況越差。

1.4 統計學方法 以SPSS.20.0統計軟件來分析數據，計數資料用%表示，用檢驗，計量資料用 表示，用t檢驗，P<0.05代表差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度對比

36例實驗組非常滿意21例，滿意12例，不滿意3例，護理滿意度為91.67%；37例常規組非常滿意15例，滿意13例，不滿意9例，護理滿意度75.68%。兩組患者的護理滿意度對比結果為（=9.359，P=0.002），差異有統計學意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者的心理情況對比

實驗組的焦慮評分為（35.29±4.25），抑郁評分為（36.75±3.29）；常規組的焦慮評分為（49.18±5.98），抑郁評分為（50.44±6.25）。焦慮評分對比結果為（t=11.411，P=0.001），抑郁評分對比結果為（t=11.663，P=0.000），差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

近些年來，急診科患者及其家屬對于護理服務的要求日漸提高，急診科護理工作的質量和醫院的護理質量有著直接的聯系。因此，在急診科開展優質護理工作，不僅能夠提高護理質量滿足患者需求[2]，還可促進醫院提升社會形象。

通過實施優質護理可以培養綜合能力強的護理人員，護理人員樹立了以人為本的護理理念，并且增加了自身的責任意識。護理人員對急診患者采取了嚴密的病情監測，在出現異常后可及時采取急救措施。本研究中，我院對患者采取優質護理后，對患者的感受提高了重視，可改善患者因為疾病出現的抑郁以及焦慮的負面心理情緒，患者可以積極主動的配合治療以及護理工作，給救治奠定了良好的基礎，并且能夠降低風險事件的發生率，進而讓患者的身心都可恢復健康。

綜上所述，在急診患者的救治中實施優質護理能夠提升患者對護理的滿意度，并且改善患者的不良心理情況，值得在臨床推廣運用。

參考文獻

賴梅月， 黃愛玲.分析優質護理在急性創傷性休克急診治療中的應用[J].醫學理論與實踐，2016，29（15）：2106-2108.

陳紅， 唐萬彪.優質護理在急診科患者搶救治療中的應用效果分析[J].現代醫藥衛生，2017，33（8）：1240-1241.