遠程培訓模式在安全技術培訓中的應用

王亞新

中國石油長慶油田分公司技術監測中心 （陜西 西安 710018）

隨著科學技術的飛速發展，特別是信息技術、大數據挖掘技術、人工智能技術在人們生活中的廣泛應用，工作和生活已經離不開互聯網，離不開信息技術。作為從事特種作業人員安全技術培訓的工作者也在探索新技術的應用，但是現在觀念更新步伐還是覺得有點滯后，還跳不出傳統的培訓方式的束縛，思維創新不夠，可能導致培訓數量和質量下降[1]。從事安全技術培訓工作者需要，認真分析研究，探討當前面臨的問題，制定有效措施，特別是如何有效利用遠程培訓模式提升安全培訓工作質量和水平。

1 安全技術培訓面臨的挑戰

1.1 傳統集中面授培訓手段單一

隨著自媒體時代的到來，人們的學習方式不再局限于書本上的知識，光靠老師8小時的面授知識，已經不能滿足新的考試方式和內容要求，這就要求學員要有自主靈活的學習時間，開展常學常練。網上教學模式給員工搭建了這個平臺，學員可以根據自己時間，不受地理位置、時間限制，隨時登錄網上教學平臺進行自主學習，通過“菜單式”的學習方式，豐富學習的內容。

1.2 解決重復內容一人講的問題

特種作業人員取復證培訓內容重復率較高，如果在每一個復審周期，安排同一個老師講同一項內容，學員不論是從心理上還是精神狀態上都會產生厭倦感，學習效果不佳。如果運用遠程教學可以把不同優秀老師的講解視頻、課件放到平臺上，供學員選擇使用，這樣會把相同內容通過不同方式講得更透徹一些，學員始終保持一種求知新狀態，激發學習興趣，效果會更好。

1.3 降低培訓成本的支出

由于許多參加特種作業培訓的人員在單位都是骨干力量，加之輪崗倒休人員緊張，所以參加培訓的各單位領導都希望員工外出學習的效率高一些，時間短一些，節約人力和財力。但是培訓的內容和考試的知識不會減少，這就造成期望與現實之間的矛盾，要科學解決這種矛盾，引入網絡遠程培訓模式是一項較好的選擇。

1.4 激烈的市場競爭要求培訓機構創新

目前，許多民營、私人的安全培訓機構如雨后春筍應運而生，出現了搶占市場的局面，他們為了迎合個別企業的需求，采取少培訓、不培訓直接參加考試的方式，減少企業培訓成本支出。針對企業工學矛盾和經營成本控制的問題，促使培訓機構要進行工作方式創新，在保證質量前提下，減少集中面授時間，通過網絡遠程培訓學習，保障國家培訓考核大綱規定的總學時不減少。

1.5 搭建遠程培訓硬件基礎基本具備

通過2013年—2017年的特種作業人員安全技術培訓在線理論考試系統建設，已經積累了一定的網絡平臺建設經驗，應用的硬件設備（應用系統服務器、數據庫服務器）、網絡接入條件已經具備。如果建設遠程在線考試系統，這些經驗積累、技術研究的基礎工作已經奠定了良好的基礎。

2 遠程培訓系統設計

2.1 遠程培訓介紹

遠程培訓系統是指利用網絡技術和多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互相傳送，達到即時且互動的溝通，以完成培訓目的的服務平臺。在這個網絡平臺上，遠程培訓的學員可以使用計算機、手機去訪問所需要的多媒體資訊內容（課件），并可與其他同學或老師進行音頻、視頻、數據的互動，通過這個網絡虛擬教室，達到學習知識、學習技能、交流心得、提升素質的目的[2]。

2.2 系統架構

遠程培訓平臺是基于遠程教育需求、web、流媒體播放與實時交互系統相結合的架構,直播與錄制相結合,進行隨時隨地課程管理[3]。遠程培訓系統結構如圖1所示。

圖1 遠程培訓系統結構

2.3 系統功能

2.3.1 直播功能

直播教室通過網絡語音、視頻、數據等多媒體方式，讓學員隨時隨地參與和互動。學員只要能夠上網，就可得到在線老師的具體輔導和答疑。教學過程中老師還可以通過文字問答、互動調查等方式提高學員的參與度和關注度，收集學員反饋和課程學習情況。

2.3.2 系統點播

采用直播和錄制相結合的方式，老師上課的直播內容同步錄制或者專門錄制，錄制結束后上傳平臺。學員可以反復觀看，不受時間、地點的限制。

2.3.3 多媒體課件制作

培訓老師可以利用課件制作工具，非常方便地制作課件并上傳、管理、點播。課件的內容包括音視頻、文檔、問答等，讓優質培訓內容能安全快速地共享傳播。

2.3.4 內容管理

遠程培訓系統具備課程管理、學員管理、權限管理等功能。對不同時間段的培訓學員進行分班、分工種進行管理。進行必學資源和選學內容的分配。例如，可以詳細的設置每個學員每門課程的點播次數，并提供詳細的統計，計算每個學員網上學習的課時和成績。

3 創建遠程培訓體系的措施

3.1 進行課程設計和培訓計劃調整

運用遠程培訓模式，就必須對現有的教學課程內容和計劃進行調整和優化。理論教學的內容，能在網上課堂教授的，統一安排在網絡平臺上進行授課，答疑解惑；面授主要安排實操培訓內容。把80%的內容放在網上完成，20%放在現場來進行。

3.2 培訓思維觀念轉變

現在培訓思維不能停留在傳統的面對面集中授課的方式上，而是要創新培訓方式，用多種教學手段，特別是引入現代科學技術輔助教學手段。傳統的教學方法與成人學習需求與現在的大知識量學習不匹配。成人的教學過程中需要更多地增加互動環節，無論是線上互動還是線下互動，都是現代教育的較好方式。所以要改變培訓思維，改變填鴨式培訓方式，組織培訓班要結合培訓對象的實際情況，有針對性地研究課程內容，化解工學矛盾，采用更加有效的培訓模式。

3.3 培訓平臺的設計開發

要開展遠程培訓，就得有支持此業務開展的運行平臺。根據安全技術培訓工作實際情況，設計開發適合培訓老師使用、方便學員應用的平臺。此平臺，既能實現遠程在線上課，又能進行點播教學，還能對學員的學習過程進行記錄。通過對在線學習記錄進行課時量化打分，達到學習規定的學分后，允許參加面授及考試。為了便于學習，還可以設計開發適合移動終端使用的APP。

3.4 標準化課件、微課課件設計

總結學習經驗和學員需求，分析培訓效果，對授課內容進行課件設計，先設計出符合網絡教學的課件制作規范，使教學內容達到標準化、科學化、圖文化等。便于學員理解掌握，同時滿足課件在移動終端播放學習，編制移動終端播放課件的流媒體文件格式[4]。

3.5 技術創新團隊的人員培養

遠程培訓體系建立起來，需要一個技術團隊進行服務工作。一方面在優秀課件制作方面，不斷推陳出新；另一方面，在平臺系統運行維護方面、技術功能拓展方面也得培養技術人員進行攻關[5]。

3.6 建立良好的運維保障機制

因為遠程培訓模式，不受時間和地理位置限制，所以隨時都要滿足學員的使用。保持系統的穩定性至關重要，在內容更新，網絡平臺系統維護方面得有專人負責，定期進行檢查維護，同時對突發問題進行應急處置。

3.7 建立良好合作師資團隊

知識內容要不斷更新，一是根據培訓考核大綱變化而更新；二是隨學員需求變化而進行培訓內容更新；三是隨企業發展實際情況和安全需要而進行培訓內容變化，進行知識更新。不同的知識講解，需要老師持續的研究和探討[5]，僅靠現有的師資力量很難完成，需要與大專院校以及具有豐富知識和經驗的現場技術專家合作，把其優秀的授課課件、視頻、資料錄入遠程培訓平臺數據庫中，豐富教學資源。

4 結論

隨著網絡多媒體技術的發展和視頻交互技術的不斷深入，遠程培訓系統的實時多媒體交互能力越來越被重視和渴求，人們期望通過強大的多媒體實時交互能力，讓網絡遠程培訓像“面對面”一樣真實高效。遠程培訓系統的功能從最早的以點播、直播為主轉變為多媒體實時交互的桌面共享為主，并輔助以文字交流，音視頻交流，課件管理、課程管理等體系，從而跨越空間距離的限制形成現場與網絡、網絡與網絡實時互動的全新網絡培訓平臺。