目標管理視角下智能手機企業運營研究

汪靜　樸根兌

摘要：設計管理在企業整體的運營中起到重要的作用，尤其是目標管理，它使得企業的產品更加具有市場針對性。本文主要通過對比和分析實際的案例的來探討在企業運營過程中的目標管理的重要性，提出企業運營需要重視目標管理。

關鍵詞：設計管理；企業運營；目標管理

中圖分類號：TN929.53 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）23-0283-01

一、企業的目標管理

設計管理，概括來說是對設計進行有效的整合的過程。目標管理是根據目標進行管理，確定了目標是管理的方向。在現代管理理論基礎上，從責任管理開始，通過自我控制管理參與式控制管理實現終極任務即成就管理。

這里的管理有六大內容：

第一，調研管理。包括市場環境調研、競爭對手信息調研、周期與銷售信息調研，用戶反饋信息調研等等。

第二，決策管理。將設計調研成果系統分析處理之后，根據企業產品在市場中的角色定位，進行產品的設計改進等。

第三，成本管理。包括企業自身的人工成本、工時成本、質量成本、包裝成本、廣告成本等。第四，資源管理。包括信息、人才、材料、技術等資源。

二、諾基亞手機被并購

2013年9月，2G時代的手機霸主諾基亞被微軟并購，諾基亞被并購時仍有一定的市場份額。華爾街的科技分析師曾提醒諾基亞的高管，諾基亞只不過是碰巧滿足了用戶的需求，這并不能長久。

第一，市場地位不準確。在手機向智能轉型時，不斷盲目地使用資本來擴大市場份額，這導致其發展跟不上時代的腳步。第二，忽略客戶體驗。諾基亞從操作系統到外觀硬件都沒能緊跟人們的需求來進行發展和創新。第三，高層觀念過于保守。2004年時諾基亞研發出智能手機，但卻被公司高層以風險高和投資大為名拒絕其方案的通過。

三、諾基亞手機失敗的關鍵：缺乏正確的目標定位

首先，在調研管理上，諾基亞公司缺乏對市場環境和競爭對手信息的調研。

其次，在決策管理上，忽視客戶體驗，沒有找準市場中自我的角色定位。

最后，資源管理中的，信息人才資源的目標管理對企業來說尤為重要。諾基亞手機缺少對于信息人才的引進以及核心技術研發。這是導致諾基亞公司被市場淘汰的首要原因。

四、蘋果公司成為世界最有價值的品牌

第一，通過創新和兼容增加自身優勢。蘋果公司觀察市場需求并進行產品的創新，同時不忘與各大公司，如英特爾等的合作，使得產品更加兼容和通用。第二，推出高低價位，滿足高端市場及大眾需求。第三，激勵員工創新，控制產品質量。第四，互動性的銷售環節。蘋果公司通過提供極佳的產品體驗環境以及高質量的維修服務，大大加深了消費者的滿意度。蘋果公司還十分重視對于知識產權的管理@。注重創新是對設計目標的管理，與大公司的合作以及高低價位的設置是戰略上的管理，對于員工的激勵和創業的篩選則是對于程序和質量上的管理。

五、目標管理的重要性

通過案例，可以發現，依靠設計管理，能發展和提升商業活動水平的效果。蘋果公司的根據調研管理為自己提供了準確目標定位。激勵員工創新即是目標管理中自我控制取代他人控制的原則。以人為發展中心激發員工的創新積極性。注重用戶的購買體驗和知識產權的申報是設計成果的管理。

諾基亞手機因為缺少調研的管理，對用戶需求的不重視，僅從公司的自身角度制造產品，最終被市場所淘汰；而蘋果手機緊抓用戶需求，制定準確目標，不斷創新，增強用戶體驗，把微笑曲線中高附加值的兩端做到了極致；對于整個過程進行有效目標管理，不但提高了蘋果公司的工作效率和產品品質，同時減少了曲線中間生產過程中的花費，使收益的最大化，最終成為全球知名品牌。

六、結語

目標管理在企業運用過程中起到了重要的作用。缺少個體或整體任務的完成情況進行衡量的管理方法，在互聯網時代下，時效管理，即在各部門能否提高工作效率，進行科學有序的目標管理，能否根據瞬息萬變的市場環境做出實時調整。