中國旅客游記文本、旅行攻略中存在的認知偏差及其成因分析

【摘 要】 近年來，隨著國人生活水平的日益提高，出國游已經成為時下熱門的休閑選擇。在眾多選擇中，泰國作為東南亞的旅游勝地一直成為內地游客的首選。然而，在出國旅游時，由于風土人情、地理環境等因素，國人通常存在一定的認知偏差。本文以中國游客的“清邁游”為例，從各大游記發布平臺中獲取分析文本，主要對中國游客“清邁游”做認知偏差及其成因分析。

【關鍵詞】 中國旅客 攻略 認知偏差 清邁游

清邁是地處泰國北部非常著名的城市，每年，世界各地的人們都會在此駐足，炎夏將至，這座小城的故事亦是紛繁多彩。2016年，去哪兒網發布《85后赴泰國旅游報告》，報告顯示，清邁冥想深度游成旅行新寵，針對主導人群的選擇和數據報告結果，本文以2017年中國旅客清邁行的線上文本為參考，分析中國旅客游記文本、旅行攻略中存在的認知偏差及其成因。

一、文本內容基本概括

本文文本內容來源主要通過“馬蜂窩”網站的清邁旅游攻略，從搜索結果看，該網站上關于清邁游的文本記錄近3000條，其中，按搜索熱度排序，作者整理出如下表格：

二、認知偏差的表現及原因分析

以上四副圖表分別體現了國人前往清邁進行義工旅行、自駕游、家庭出游、文化旅游的旅行紀實和旅游攻略，通過上圖呈現的文本內容進行單項對比和交叉對比，可以發現國人旅游中可能存在的認知偏差：

首先，Survivorship Bias （幸存者偏差）。通常，人們所獲得的有些信息可能會因為信息的提供方相對缺失，而使得由這些信息得出的結論缺乏普適性。但人們往往會忽視這一點，從而把獲得的信息過度概括。

從抽取的樣本游記來看，清邁旅游成行前大多數國人會做好旅游前期攻略，主要針對一些常見現象，如小費收取，風俗習慣等內容。這些內容的獲取大都由去過當地的朋友告知，或是網絡攻略貼，這在一定程度上造成了信息不對等的獲取。在游記文本中，常出現“清邁之行 ，‘那些沒想到的事兒”，例如“沒想到泰國并不是一個小費國家”、“沒想到車速如此之快”、“沒想到此古城并不適合步行”、“沒想到喝酒有時間限制”......這種“沒想到”的多種表現便是信息渠道相對較少而出現的。國人對于境外旅行，更多習慣的是他人的信息依賴和自身的外出經歷。“身邊的朋友去過都說好”、“問問那些去過的人”、“國內也就這回事兒”是我們的一種依賴習慣，對于網絡信息沒有及時求證，對紀錄片缺乏興趣，“聽說”便成為了自我學習的一種借口。從別人的經驗里學習，不免會造成一種“先入為主”的價值判斷，當下盛行的各種“網紅美食”也利用了類似的心理，通過零散信息的炒作來加深人們對某一熱點現象的趨同。總結而言，這種認知誤區來源于國人自身信息接收的碎片化、大眾趨同心理和缺少“求證”精神。

其次，Mere exposure effect （曝光效應）。它是一種心理現象，是指的是我們會偏好自己熟悉的事物。就好比外國人看了華人電影覺得中國人都會“功夫”，國人看了泰國皇室的慶典后也很會認為大象就是泰國人民的交通工具。

提起泰國，國人對泰國旅行產生興趣可歸因于徐崢導演的作品《人在囧途系列之泰囧》，影片以幽默的視角呈現了泰國的風情。其中，主角寶寶的旅行清單成為泰國旅行的必備，例如種健康樹、騎大象、做小魚spa，打泰拳等，其重要程度堪比“不到長城非好漢”的心理狀態。當下國人出行首選自由行，然而“自由”的背后又被貼上的必要標簽。攻略中要去某某餐廳打卡、某地一日游亦成為朋友圈中的曬照常態。雖然電影宣傳了泰國的人情世貌，但比起體驗，國人出行更多的是為享受和物欲滿足，這其中不免為兩國國民帶來一些不便和誤解。值得一提的是，當今影視媒體、社交網絡也存在著一些報道失實的情況，這會給國民的出行會帶來一定的認知誤區，比如常見的標題黨，對潑水節等民俗風情的過度刻畫。

再次，國內外旅游環境、人文差異會直接導致國人對出境游的認識誤區。義工旅行，即所謂邊打工，邊度假的旅行方式，這在國外已經相對成熟了。國人對旅行的定義還是相對保守，一次出行，需要準備足夠的金錢，需要有好的向導，更多時候因為自身的“規矩”，我們無法欣然接受旅行過程中的不確定性。而且也由于中國護照的局限，還做不到事實上的，更多元的出境旅行。當然，時下對外自我表達的途徑很多，其實，旅行不必拘泥于物質標準，一次有創意的眾籌可以解決機票問題，旅途中的直播更會給看客分享和傳遞出行的快樂。互聯網作為一種最便捷的個人對外傳播途徑，還有更多可供利用的空間待國人開發。

最后，關于旅行團的認識誤區，這主要體現超低價、“零團費”旅行團的旅游項目上。從最近一段時間來看，泰國政府對入境的中國游客數量持續增長持警惕的態度。這些來泰國旅游的中國團，通常在旅行團籌備期以低廉的報價吸引游客，甚至做了許多諸如包食宿等方面的允諾。但實際上這些多為購物團，到了目的地，中國游客通常實則被迫花了許多不必要的錢。雖然這些大量的旅行團在泰國消費，但中國游客“買買買”的行為并不會對泰國旅游經濟做出突出或較大貢獻。這其中不難看到一些負面情況。“一些中國游客在國外旅行時，還是沒有辦法適應當地的文化與風俗”，一位30歲的上海游客說到，“但是一些出境游的不文明現象經過媒體的報道和人們的口口相傳，已經為更多人所熟知。中國經濟崛起得非常迅速，但是社會的文明程度并沒有及時跟上經濟發展的腳步”。

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作者簡介：黃雅音（1993—），女，壯族，廣西南寧市人，碩士研究生，法學碩士，單位：暨南大學國際關系學院/華僑華人研究院國際關系專業，研究方向：國際關系理論與實踐。